Nivel De Serviço Marketing

MARKETING NO SÉCULO XXI – P. kotler Em Um conto de duas cidades, escrito há cem anos, Charles Dickens fez o seguinte comentário acerca da Revolução Francesa: "Foi o melhor dos tempos; foi o pior dos tempos". Hoje, temos de levantar as mãos para o céu por muitas coisas: os grandes avanços da medicina moderna, a produtividade excepcionalmente alta graças a automação e a mecanizarão, a promessa dos computadores e da Internet, o acelerado crescimento do comercio global e o fim da…

Marketing Estratégico A nova natureza da competitividade Questionamentos necessários  O que é o meu produto?  Em que ramo eu atuo?  O que eu tenho a oferecer ao mercado?  Qual é o meu diferencial? Questionamentos necessários  Quem é o meu cliente?  O que o cliente espera do meu produto?  Onde está o meu cliente?  Como posso falar com o meu cliente?  Qual o investimento necessário? Questionamentos necessários  Responder a todas estas questões não é uma…

Lista dos conceitos abordados em sala de aula:  Composto de marketing; É o conjunto de ferramentas que a empresa utiliza para atingir seus objetivos de marketing no mercado-alvo. (KOTLER, 1998)  Relação do composto de marketing com o planejamento de marketing: O planejamento do composto de marketing começa na formulação da oferta para satisfazer as necessidades e atender os desejos do cliente-alvo. Etapas para elaborar um plano de marketing: - Exame do planejamento estratégico…

1 FERNANDA ANDRADE DE AGUIAR ANÁLISE DA SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DAS ACADEMIAS DE GINÁSTICA DA CIDADE DE JOÃO PESSOA (PB) Dissertação apresentada ao curso de mestrado em administração da Universidade Federal da Paraíba, na área de marketing, em cumprimento parcial das exigências para obtenção do título de mestre em administração. Orientadora: Profa. Sônia Trigueiro de Almeida, Dra. Co-orientador: Prof. Elmano Pontes Cavalcanti, Dr. João Pessoa – PB 2007 2…

as suas características e variedades, produto este inovador no mercado. Utilizamos­nos das ferramentas de Marketing para lançar este novo produto. Os 4Ps(produto, preço, praça e promoção) formam o caminho percorrido pela equipe para alcançar o sucesso do projeto. Palavras­chave : Marketing, Produto, Preço. 1 INTRODUÇÃO O marketing em suas linhas visa dar sucesso a um projeto, pois em sua estrutura se utiliza de ferramentas poderosas

Marketing Multinível, é conhecido também como Marketing em Rede, funciona como uma espécie de rede entre amigos, pessoas consumidoras que indicam outras pessoas e que ganham algum percentual sobre o consumo delas, dependendo da empresa os seus ganhos são determinados por níveis de indicações, ou seja, eu indico um amigo e este amigo se torna meu indicado do Nível 1 e com ele ganho algum percentual sobre o consumo e revenda dele, o meu amigo acaba de indicar outra pessoa, e este indicado…

Plano de Marketing Marketing II - 1 - Marketing e Publicidade 1ºano – 2º semestre Marketing II Docente: Fernando Gaspar Discente: Gonçalo Santos Nr. 9014 Plano de Marketing Marketing II - 2 - Índice Introdução………………………………………………………………………………………. 3 Visão, Missão e Objectivos………………………………………………………………… 4 Caracterização do mercado………………………………………………………………. 5 Segmentação…………………………………………………………………………………… 7 Canais de distribuição………………………………………………………………………. 8 Analise da…

de Marketing pode-se afirmar que: a) trata da análise dos problemas internos da empresa; b) avalia as ameaças e oportunidades existentes no ambiente externo; c) trata-se de um procedimento eventual, destinado a ajustar as metas da empresa; d) as duas primeiras frases estão corretas. 2. O ambiente econômico representa o comportamento da economia em geral e inclui três componentes. Identifique-os, definindo-os. 3. Pode-se afirmar que na recessão: a) a produção e o emprego atingem…

DERELACIONAMENTOS E SERVIÇOS Neste capítulo avaliou-se a relação entre os serviços ao cliente e marketing de relacionamento; , para isso utiliza-se indicadores sobre nível de serviços e uma adaptação da escala de Wilson e Vlosky para a indústria hoteleira. O autor não apenas confirma os construtos da escala original ( dependência, confiança, comprometimento, troca de informações e comparação de alternativas), mas que também são influenciados pelo nível de ofertas de serviços. SERVIÇOS…

MÓDULO 7- MARKETING Trabalho realizado por : Sandra Silva Sofia Ferreira Conceito de marketing Marketing, é o desempenho das actividades de negócios que dirigem o fluxo de bens e serviços do produtor ao consumidor. É o processo de planeamento, execução da criação, estabelecimento de preços, promoção e distribuição de ideias produtos e serviços com vista a satisfazer as necessidades dos vendedores. A teoria de marketing das últimas décadas, percebemos que cada