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MÓDULO 7- MARKETING

Trabalho realizado por :
Sandra Silva
Sofia Ferreira

Conceito de marketing

Marketing, é o desempenho das actividades de negócios que dirigem o fluxo de bens e serviços do produtor ao consumidor. É o processo de planeamento, execução da criação, estabelecimento de preços, promoção e distribuição de ideias produtos e serviços com vista a satisfazer as necessidades dos vendedores.

A teoria de marketing das últimas décadas, percebemos que cada período focou em uma área específica de um determinado agente.

As quatro primeiras décadas, com o aparecimento de escolas destacaram o relacionamento entre fornecedores e consumidores.

Na década de cinquenta a teoria saiu da rigorosa relação entre fornecedores e consumidores para uma perspectiva voltada para a prática do marketing incluindo consumidores e sociedade.

Nos anos sessenta o marketing passou a preocupar-se com fatores éticos e sociais, visualizando como atividades influenciadoras da sociedade.

Posição do cliente

Para alcançar a satisfação do cliente, é necessário conhecer o comportamento de cada um. As empresas têm que entender que “O comportamento do cliente é definido como as atividades físicas e mentais realizadas por clientes de bens de consumo e industriais que resultam em decisões e acções, como comprar e utilizar produtos e serviços, bem como pagar por eles”.

O estudo do comportamento do cliente oferece os conhecimentos básicos necessários para decisões empresariais de sucesso. Sobre o comportamento, os profissionais de negócios podem entender por que os clientes compram porque eles respondem aos estímulos do mercado.

Profissionais e director de marketing

Profissionais de Marketing:
Os profissionais de marketing estão directamente ligados as empresa, isto é, que trabalham na própria empresa que se dedicam directamente a actividade de marketing.

Pode se dizer que os profissionais de marketing são:

Vendedores –