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Composto de marketing; É o conjunto de ferramentas que a empresa utiliza para atingir seus objetivos de marketing no mercado-alvo. (KOTLER, 1998)
Relação do composto de marketing com o planejamento de marketing: O planejamento do composto de marketing começa na formulação da oferta para satisfazer as necessidades e atender os desejos do cliente-alvo.
Etapas para elaborar um plano de marketing:
- Exame do planejamento estratégico organizacional: Examinar a missão, objetivos, estratégias e plano de portfólio da organização.
- Condução de uma análise ambiental: Analisar ambientes interno e externo, identificando e avaliando as forças e deficiências da empresa e as oportunidades e ameaças do ambiente.
- Desenvolvimento de objetivos e estratégias de marketing: 1.Estabelecer os objetivos de marketing 2.Selecionar os mercados-alvo 3.Desenvolver os compostos de marketing 4.Avaliar custos e benefícios financeiros
- Determinação dos custos e benefícios financeiros: Considerar os recursos financeiros necessários para executar o plano de marketing, projetando os prováveis resultados.
Conceito de produto; É tudo o que pode ser oferecido ao mercado para satisfazer uma necessidade ou atender um desejo, incluindo bens físicos (tangíveis), serviços, experiências, eventos, pessoas, lugares, informações e ideias.
Níveis de um produto; Para planejar a oferta para o mercado alvo, o profissional de marketing precisa pensar em cinco níveis de produtos.
Benefício Central: # É o nível fundamental. # É o serviço ou benefício que o cliente realmente está comprando.
Produto Básico: # Neste nível deve-se transformar o benefício central em um produto básico.
Produto Esperado: # Neste nível deve-se pensar em uma série de atributos que os clientes devem esperar.
Produto Ampliado: # Neste nível deve-se pensar em superar as expectativas dos clientes, ou seja pensar em atributos que sejam determinantes.
Produto Potencial: # Neste nível