Baixa adesão ao programa de ginástica laboral

Foi observado em algumas situações que o cliente não se satisfaz com a informação dada e volta a ligar ou ainda exige na mesma ligação respostas mais claras, aumentando assim o número e o tempo dos atendimentos. De fato, os trabalhadores sociais que fazem corretamente seu trabalho não raro têm uma carga cognitiva alta em razão das dificuldades de compreensão das reclamações do público, freqüentemente ignorante do jargão e das categorias administrativas. (WISNER, 1994) As pressões inerentes às exigências do atendimento ao público são características da atividade de atendimento. A carga de trabalho advinda da interação com o cliente, a necessidade de se estabelecer um diálogo compreensivo, o confronto de situações conflitantes com as normas da empresa e a tentativa de convencimento mútuo exigem um esforço psíquico substancial (SOARES, 2005). Trata-se de uma atividade que exige uma construção constante dos problemas tratados em função da grande quantidade de informações e dos processos cognitivos envolvidos, tais como: atenção, memorização, antecipação, tratamento e elaboração de informações, resolução de problemas e tomada de decisão. Isso vem ao encontro dos resultados obtidos na pesquisa de Echternacht (1998), em que foi verificado que essa atividade de comunicação mediada pelo meio técnico (informatizado) e o meio social (cliente) aumenta as exigências psicocognitivas. Nesse contexto, a atenção às condições postas pelas políticas de gestão e estruturas organizacionais de

temática da saúde do trabalhador e da profissão do Serviço Social. Palavras-chave: Serviço Social. Saúde do Trabalhador. LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS ABAS Associação Brasileira de Assistente Social ABNT Associação Brasileira de Normas Técnicas BNH Banco Nacional de Habitação CAT Comunicação de Acidente de Trabalho CBCISS Centro Brasileiro de Cooperação e Intercâmbio em Serviço Social CEAS Centro de Estudo de Ação Social CEREST Centro de Referência em Saúde do Trabalhador CF…

Relação Custo-Benefício. Elaboração Orçamentária para Execução de um Programa de Segurança. Entidades e Associações Nacionais, Estrangeiras e Internacionais Dedicadas e Relacionadas à Prevenção de Acidentes. 1.2 Carga horária total 24 horas/aula. 1.3 Objetivos  Compreender o processo administrativo envolvido em um contexto histórico de segurança do trabalho;  Conhecer as principais decisões administrativas envolvidas em segurança do trabalho;  Estabelecer a relação entre…

poca em que s existiam apenas duas classificaes para a engenharia sendo elas civil e militar, cujo conhecimento, por exemplo de engenharia militar, era destinada apenas aos militares e a engenharia civil destinada aos demais cidados. Com o tempo, a engenharia civil, que englobava todos as reas, foi se dividindo e hoje conhecemos vrios divises, como por exemplo a engenharia eltrica, mecnica, qumica, naval, etc. Exemplos como engenharia naval, do origem construo naval, mas ambas eram…