Processos gerenciais

Sendo assim, o administrador vem se defrontando com problema cada vez mais diferente e complexo que os anteriores e sua atenção são disputados por eventos e grupos de interesses situados dentro e fora da organização. Neste caso, é importante conhecer as atividades do cliente que não é somente um requisito das regras da organização, mas uma prática que deverá se estender permanentemente. Elevar a satisfação do cliente que, se bem atendido no primeiro contato, intensificará seu relacionamento com a empresa. DESENVOLVIMENTO As empresas enfrentam dois grandes desafios, a globalização e a tecnologia, para que possam criar estratégias e melhorar o relacionamento com seus clientes, torna-se necessário sensibilizar os funcionários da importância de fidelizar sua clientela. Sendo assim, buscaremos fazermos uma reflexão em torno do assunto de fundamentos da administração e contexto organizacional e ao mesmo tempo algumas definições de: Empresa: São organizações sociais nas quais ocorre o fenômeno da produção de bens ou serviços. (KOETZ, 2009). Empresa: É um conjunto de meios técnicos, humanos e financeiros, organizados com vista à concretização de um determinado fim econômico. (SILVA, 2009). Empresa: Para Chiavenato (2010), as empresas de hoje são diferentes das de ontem e, provavelmente, amanha e no futuro distante serão ainda mais diferentes. Portanto, a empresa é o exercício organizado ou profissional de…

systems in enterprises. Case study. *Aluna Administração 2014/UPF RFID¹: Identificação de Rádio Frequência. Introdução Um Sistema é um conjunto de elementos interconectados, de tal modo que a transformação em uma de suas partes influencia todas as demais. “Originário do grego, o termo “sistema” significa “combinar”, “ajustar”,” formar um conjunto “(Sordi 2010)”. 1 Sistema e suas definições: como entende-lo Alguns autores como POLLONI (1996) define…

discutirmos organização inevitavelmente devemos nos referir ao conceito sociedade. Esse termo possui inúmeras definições no campo das ciências sociais aplicadas, porém, selecionamos o que consideramos adequado aos nossos fins. Para a definição de sociedade utilizaremos o conceito de Ralph Linton: “Sociedade é todo grupo de pessoas que vivem e trabalham juntas durante um período de tempo suficientemente longo para se organizarem e para se considerarem como formando uma unidade…

Introdução Processo de Negociação Negociar representa um processo de comunicação eficiente, exigindo habilidades pessoais, planejamento e organização para uma boa negociação. Veremos que na negociação há diferentes aspectos à se seguir, variando conforme o objetivo ou meta a se conquistar. É importante saber que em toda negociação há variáveis, usaremos como exemplo, variáveis basicas: Poder, Tempo e Informação. Os objetivos comuns, o compromisso ao trabalho e a motivação,…

ou solução proposta para os mesmo. A carta Ottawa da promoção à saúde define a promoção a saúde como capacidade da comunidade pra atuar na melhoria da comunidade de vida e saúde no controle desse processo (WHO,1986). Desta forma tem o conceito que responsabiliza direitos dos indivíduos e da comunidade pela sua própria saúde das muitas definições para promoção a saúde a que mais se aproxima da realidade é o conceito de (Gutierrez 1996) que afirma promoção a saúde é um conjunto de ordem…

. . . . . . . . . . . . . 4 Conceitos Finais . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5 Introdução Processo de Negociação Negociar representa um processo de comunicação eficiente, exigindo habilidades pessoais, planejamento e organização para uma boa negociação. Veremos que na negociação há diferentes aspectos à se…

curso, hoje, são a base que sustenta o bom desempenho no nosso trabalho. Lembramos muito bem da frase: “Para que disciplinas pedagógicas se o nosso curso é Licenciatura em Matemática?”. Logicamente para o processo, o caminho estava sendo seguido corretamente e esse aprendizado tinha que acontecer entre todos os futuros educadores. Naquele momento ainda estávamos com a mentalidade de que, por se tratar de matemática seria primordial apenas adquirir habilidades para calcular. Ao contrário…

PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DE MINAS GERAIS Relações Públicas Marketing e Relações Públicas Belo Horizonte, 27 de Agosto de 2014 CAPITULO 1 – O QUE É MARKETING? (MICHAEL BAKER) a) Qual o conceito do autor sobre Marketing e sua relação com o gerenciamento de uma organização? b) O conceito “miopia de marketing” consistiu em uma crítica teórica e gerencial sobre as relações entre mercado e sociedade. Em que consistiu essa crítica? c)…

[...] Ao interpretar e produzir textos escritos em diferentes gêneros, o aprendiz é levado a de indagar sobre quem escreve e em que situação escreve; o que se escreve; a quem o texto se dirige e com que intenções; quais os efeitos que o texto procura produzir no leitor, etc. (p. 16) [...] O ato de ensinar a ler e a escrever, mais do que possibilitar o simples domínio de uma tecnologia, cria condições para a inserção do sujeito em práticas sociais de consumo e produção de…

.........................4 . Capítulo I - Definição de Comportamento Organizacional ...................................................5 - Comparando as definições de Comportamento Organizacional ........................6 - Teoria dos Sistemas ............................................................................................7 . Capítulo II - Conceito de Inovação..........................................................................................8 . Capítulo III -…