economia

2-OBJETIVOS--------------------------------------------------------------------4 3-DESENVOLVIMENTO------------------------------------------------------4,5 4-PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS-------------------------------6 5-CONCLUSÃO-------------------------------------------------------------------6 6-REFERÊNCIAS-----------------------------------------------------------------6 3 1-Introdução Pelo fato de ter vários funcionários desmotivados, executando tarefas importantíssimas para a sociedade, mas eles não conseguem enxergar o seu valor. Então vamos abordar assuntos como resolver esses problemas gerados no dia a dia. Para que tenha um esclarecimento melhor sobre estes assuntos que possamos avaliar os nossos costumes. Será falado sobre várias maneiras de motivar os funcionários. 1.1 QUESTÕES PROBLEMA Qual das necessidades de Maslow foi satisfeita no Call Center? Explicar por que ouve aumento da produtividade do call Center. Comentar se um aumento salarial poderia causar mesmo efeito motivacional nas atendentes do Call Center. Sugerir outra ação que possa provocar o mesmo nível de motivação. Você entende que a satisfação das necessidades previstas na hierarquia de Maslow causa motivação? 4 2 OBJETIVOS …

RESULTADOS DAS ORGANIZAÇÕES DE CALL CENTER Resumo O objetivo deste estudo é analisar quais as consequências que as campanhas motivacionais produzem nos seus colaboradores e o impacto financeiro no resultado da empresa. Na teoria, campanhas motivacionais representam uma boa parte da satisfação de seus colaboradores. Sentimento este que supostamente reflete na qualidade do trabalho e na produção de resultados. Entretanto as principais razões para que mais e mais colaboradores saiam das…

DAS ORGANIZAÇÕES DE CALL CENTER Resumo O objetivo deste estudo é analisar quais as consequências que as campanhas motivacionais produzem nos seus colaboradores e o impacto financeiro no resultado da empresa. Na teoria, campanhas motivacionais representam uma boa parte da satisfação de seus colaboradores. Sentimento este que supostamente reflete na qualidade do trabalho e na produção de resultados. Entretanto as principais razões para que mais e mais colaboradores saiam das…

....... 6 3.0 CONCLUSÃO .................................................................................... 6 ANEXOS .................................................................................................. 8 REFERÊNCIAS ....................................................................................... 9 1. INTRODUÇÃO A Intercom, empresa de Call Center localizada no Centro do RJ, na Rua Senador Pompeu, nº45, vem atuando desde 2002 no mercado, trazendo soluções para…

Gisele Silva Amorim MOTIVAÇÃO NO TRABALHO DE CALL CENTER: EXISTE UMA FORMA EFICAZ DE MOTIVAÇÃO? OSASCO 2010 Gisele Silva Amorim MOTIVAÇÃO NO TRABALHO DE CALL CENTER: EXISTE UMA FORMA EFICAZ DE MOTIVAÇÃO? Monografia apresentada ao curso de pós-graduação de Gestão de Pessoas no Centro Universitário FIEO – Osasco; sob a orientação do Prof. Miguel Abboud. …

e 13 de agosto de 2011 ISSN 1984-9354 MOTIVAÇÃO NAS EMPRESAS DE CALL CENTER Luana Quintanilha Pacheco (LATEC/UFF) Resumo Preocupadas com o nível de motivação de seus colaboradores, as empresas começam a despertar a necessidade de investir cada vez mais em pesquisas de clima organizacional, cursos motivacionais, e todo tipo de recursos que possam estimulá-los a permanecer motivados e assim encontrar simultaneamente a realização pessoal e profissional, podendo, desta forma, extrair…

Artigo: Relação entre Liderança e Motivação no setor de Call Center Trabalho de pesquisa apresentado na disciplina de Projeto Profissional Interdisciplinar IV do curso de Administração da Faculdade Sumaré, para obtenção de nota semestral. Orientadora: Prof.ª Tânia Letícia dos Santos São Paulo 2014RESUMO Esta dissertação tem como objetivo analisar a influência da liderança no desempenho de atendentes de Call Center no Brasil, sob a ótica dos líderes – em…

SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS GESTÃO DE PESSOAS E O PROFISSIONAL DE RH. RECRUTAMENTO E SELEÇÃO EM CALL CENTER NOMES: SÃO PAULO, SP. DEZEMBRO, 2011 GESTÃO DE PESSOAS E O PROFISSIONAL DE RH RECRUTAMENTO E SELECAO EM CALL CENTER Projeto apresentado como requisito parcial para conclusão do primeiro semestre do curso de Gestão de Recursos Humanos. ORIENTADORA: Prof SÃO PAULO, SP DEZEMBRO, 2011 SUMARIO…

QUE INTERFEREM NA MOTIVAÇÃO NO AMBIENTE DE TRABALHO EM CALL CENTER UM ESTUDO SOBRE A PERCEPÇÃO DOS FATORES QUE INTERFEREM NA MOTIVAÇÃO NO AMBIENTE DE TRABALHO EM CALL CENTER RESUMO Desde a administração científica de Taylor, os modelos de trabalho evoluíram para estruturas mais orgânicas e menos mecanicistas. O artigo, inicialmente, faz referência às modernas teorias de comportamento organizacional e motivação para evidenciar a importância destes aspectos com o…

ASSOCIAÇÃO CULTURAL EDUCACIONAL DE ITAPEVA FACULDADE DE CIÊNCIAS SOCIAIS E AGRÁRIAS DE ITAPEVA A INFLUÊNCIA DA LIDERANÇA E MOTIVAÇÃO EM DUAS EMPRESAS DE CALL CENTER DE COBRANÇA E TELEMARQUETING DO ESTADO DE SÃO PAULO Wlamir Rogério Rodrigues Teixeira Itapeva – São Paulo – Brasil ASSOCIAÇÃO CULTURAL E EDUCACIONAL DE ITAPEVA FACULDADE DE CIÊNCIAS SOCIAIS E AGRÁRIAS DE ITAPEVA A INFLUÊNCIA DA LIDERANÇA E MOTIVAÇÃO…