Motivaçao Call Center

Vivacom – Vivatele Call Center surgiu da oportunidade de atuar como intermediário no processo de comercialização de produtos e/ou serviços de Internet. A empresa visa a comercialização do serviços de internet, proporcionando a comodidade do cliente, que não precisa se dirigir a uma loja para aquisição do produto. O modelo de negócios conhecido como Call Center, é dirigido pela demanda e não pela oferta, dife­rentemente dos concorretes. Os clientes da Vivacom – Vivatele Call Center são…

CURSO DE TECNOLOGIA EM GESTÃO E NEGÓCIOS EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS. MOTIVAÇÃO COMO FATOR ESTRATÉGICO DE COMPETITIVIDADE NO CALL CENTER São Paulo 2013 FACULDADES METROPOLITANAS UNIDAS CURSO DE TECNOLOGIA EM GESTÃO E NEGÓCIOS EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS. MOTIVAÇÃO COMO FATOR ESTRATÉGICO DE COMPETITIVIDADE NO CALL CENTER São Paulo 2013 SUMÁRIO 3 – TEORIAS......................................................................................................

UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO Fernanda da Silva e Souza ROTATIVIDADE DE FUNCIONÁRIOS NO SETOR DE CALL CENTER: UM ESTUDO DE CASO NA EMPRESA ATENDEBEM Porto Alegre 2010 Fernanda da Silva e Souza ROTATIVIDADE DE FUNCIONÁRIOS NO SETOR DE CALL CENTER: UM ESTUDO DE CASO NA EMPRESA ATENDEBEM Trabalho de Conclusão de Curso, apresentado ao Curso de Graduação em Administração da Universidade Federal…

Projeto Integrado Multidisciplinar Call Contact Center PIM – Projeto Integrado Multidisciplinar Elaine Carvalho da Costa Projeto Integrado Multidisciplinar Call Contact Center Resumo Este trabalho

INTRODUÇÃO Iremos apresentar o principal papel do gestor nas empresas no ramo de Call Centeer, quais atitudes devem ser tomadas quanto à postura profissional, qual a rentabilidade da equipe diante uma boa gestão e liderança. Os pontos fortes e de melhoria que é visualizado em uma equipe e maneiras assertivas de se trabalhar. Regras da lei NR – 17 para qual serve de estrutura para regulamentar as empresas do ramo de comunicação. OBJETIVO GERAL …

RELAÇÃO ENTRE AS NECESSIDADES MOTIVACIONAIS DOS COLABORADORES DO SETOR DE CALL CENTER DA PIZZA HUT RS E AS EXPECTATIVAS DE RESULTADOS DA EMPRESA Porto Alegre 2011 PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RGS FACULDADE DE ADMINISTRAÇÃO, CONTABILIDADE E ECONOMIA CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS DARCI DE BORBA SANTOS JÚNIOR ANÁLISE DA RELAÇÃO ENTRE AS NECESSIDADES MOTIVACIONAIS DOS COLABORADORES DO SETOR DE CALL CENTER DA PIZZA HUT RS E AS EXPECTATIVAS DE RESULTADOS DA…

Nome da Empresa: Call Center TLC Introdução: Breve Histótico da Empresa: A Companhia Caal Center TLC de Inovação Italiano é uma empresa líder na Itália no Mercado de Informação e Tecnologia da Comunicação, a única com uma oferta completa de Soluções e Serviços de: Integração Sistema Segurança da Informação e Continuidade de Negócios Terceirização de TI Negócio e Gestão de Processos Inteligência & consultor de negócios Gestão de Relacionamento com o Cliente Com o pleno…

trabalho em equipe, em empresas que apresentam alto nível de estresse. 2) TEMA Ação do RH na qualidade de vida no trabalho 3) DELIMITAÇÃO DO TEMA Exploração das ferramentas de RH, para melhoria da qualidade de vida no trabalho, no segmento de Call Center. 4) PROBLEMA As condições de trabalho inapropriadas, seguidas de desgaste físico e mental, certamente causam impacto negativo no desempenho das atividades. Com base nesta afirmação, como o setor de RH pode atuar eficazmente, para…

realização de debates sobre o projeto de melhoramento das salas de descanso de uma empresa de call center. Custos, tempo, objetivos, limitações, organização, além de justificativas e razões para a reestruturação das salas de descanso são temas que serão abordados nesse trabalho. 1 - Objetivo do Projeto A reformulação proposta tem como motivação as recorrentes demonstrações de insatisfação por parte dos colaboradores da…

colaboradores da empresa. No decorrer do nosso trabalho mostraremos como a estrutura da Atento S/A está ligada com as atividades desenvolvidas com as aulas do semestre. Palavras Chaves: Atento S/A, Estrutura Organizacional e contact Center. Abstract: We students of Unip University, at Paulista campus, coursing the second semester of human resources administration, focalized our research in Atento S/A company, to show their organization, culture, structure…