Monografias Sobre A Percepção Dos Clientes Internos

............................9 REFERÊNCIAS .........................................................................................................10 1 INTRODUÇÃO Vários métodos são utilizados para se ter sucesso no mundo atual. O “conquistar o cliente” se tornou uma meta para as empresas que trabalham em diversos segmentos, não somente do comércio, mas também na prestação de serviços sejam eles públicos ou privados. Mostrando nesse trabalho também a inovação da tecnologia, a adaptação…

TREZE DE MAIO Monografia apresentada como requisito para obtenção do grau de Bacharel em Administração, da Faculdade Capivari, sob Orientação da Prof. Esp. Simone Machado Moretto Cesconetto. Capivari de Baixo (SC), novembro de 2009 SUELEM CORRÊA BRESSAN CLIMA ORGANIZACIONAL DA UNIDADE VOTORANTIM CIMENTOS BRASIL S/A – TREZE DE MAIO FOLHA DE APROVAÇÃO A presente monografia foi aprovada como…

externamente, deve ser integrado, visando otimizar os recursos de comunicação disponíveis. Mostra-se necessário interligar áreas que normalmente trabalham separadas, como, por exemplo, Recursos Humanos, Marketing, Publicidade e Propaganda, Atendimento ao Cliente, Advogados, Lobistas, Relações Públicas, Relações com a Imprensa, Comunidade, etc. Empresas de sucesso já possuem uma equipe para planejar estrategicamente, proteger e gerenciar, em caso de crise, a imagem da empresa, além…

Fax: (71) 3283-9892 E-mail: cteclim@ufba.br Home page: http://www.teclim.ufba.br CIBELE MAGALHÃES DA SILVA NEVES DIRETRIZES PARA A IMPLANTAÇÃO DE UM SISTEMA DE GESTÃO AMBIENTAL EM PEQUENAS EMPRSAS: O CASO DE UMA LOJA DE PRODUTOS NATURAIS Monografia apresentada ao Programa de Pós-Graduação, Escola Politécnica, TECLIM – Curso de Especialização em Gerenciamento e Tecnologias Ambientais no Processo Produtivo – Ênfase em Produção Limpa, Universidade Federal da Bahia, como requisito…

PEQUENAS EMPRESAS: Uma abordagem que visa captação e fidelização de clientes – o caso da IF Representações Consultoria e Comércio. São Luís 2011 ISAAC FILIPE MESQUITA DE ALMEIDA GESTÃO DE QUALIDADE EM PEQUENAS EMPRESAS: Uma abordagem que visa captação e fidelização de clientes – o caso da IF Representações Consultoria e Comércio. Monografia apresentada ao curso de Administração da…

A IMPORTÂNCIA DA QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE: UM ESTUDO BIBLIOGRÁFICO1 Ms. Aparecido Silvério Labadessa2 Luciene Ap. Suzi Labadessa3 Luciana Jardim de Oliveira4 RESUMO O presente artigo tem como objetivo estudar e analisar, qual o perfil dos clientes e suas exigências nos dias atuais e como as empresas precisam investir em treinamentos de capacitação dos seus colaboradores em busca de manter os clientes e conquistar novos. Foram realizadas pesquisas bibliográficas, e…

A IMPORTÂNCIA DA QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE: UM ESTUDO BIBLIOGRÁFICO1 Ms. Aparecido Silvério Labadessa 3 Luciene Ap. Suzi Labadessa 4 Luciana Jardim de Oliveira 2 RESUMO O presente artigo tem como objetivo estudar e analisar, qual o perfil dos clientes e suas exigências nos dias atuais e como as empresas precisam investir em treinamentos de capacitação dos seus colaboradores em busca de manter os clientes e conquistar novos. Foram realizadas pesquisas bibliográficas, e…

CONSULTORIA MBA EM HOTELARIA HOSPITALAR ADRIANNE KAORI AMAGASAKI As necessidades dos usuários de um hospital de pequeno porte em Brasília em relação aos serviços de Hotelaria Hospitalar Monografia apresentada à Faculdade Reges e Conceito Consultoria, como requisito final para obtenção do título de Especialista em Hotelaria Hospitalar. Orientador: Prof. Esp. Leonardo Barbieri …

12 1 INTRODUÇÃO Antes de dar início a discorrer sobre clima organizacional é importante conceituar o termo “organização”. Pode-se descrever que organização é um sistema de atividades sistematicamente classificadas de dois ou mais indivíduos onde, devido a restrições pessoais, os sujeitos são levados a contribuírem uns com os outros para obter certos objetivos que o ato individual isolado não conseguiria. Assim sendo, as organizações se instituem nessa interação que faz com que…

INSTRUMENTOS DE COMUNICAÇÃO INTERNA COMO FERRAMENTA ESTRATÉGICA NA RELAÇÃO COORDENAÇÃO X ALUNO: UM ESTUDO DE CASO SOBRE O CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DO CEFET-BA. SALVADOR 2004 2 PRISCILLA PORTO RAMOS OS INSTRUMENTOS DE COMUNICAÇÃO INTERNA COMO FERRAMENTA ESTRATÉGICA NA RELAÇÃO COORDENAÇÃO X ALUNO: UM ESTUDO DE CASO SOBRE O CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DO CEFET-BA. Monografia apresentada ao Curso de Graduação em Administração com Habilitação em Administração Hoteleira do CEFET-BA,…