comunicaçao empresarial

UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES
INSTITUTO A VEZ DO MESTRE
PÓS-GRADUAÇÃO “LATO SENSU”

O PAPEL DA COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL NA
CONSTRUÇÃO DA IMAGEM CORPORATIVA

Raphael Cruz Pereira Andriolo
Orientador: Fernando Lima

Rio de Janeiro, 26 de Julho de 2010

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UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES
INSTITUTO A VEZ DO MESTRE
PÓS-GRADUAÇÃO “LATO SENSU”

O PAPEL DA COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL NA
CONSTRUÇÃO DA IMAGEM CORPORATIVA

Objetivos:
Demonstrar que a comunicação, interna e externa, é essencial para a formação da identidade, imagem e sobrevivência de uma corporação, seja ela pública, privada ou do terceiro setor.

Comunicação Empresarial
Raphael Cruz Pereira Andriolo

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AGRADECIMENTOS

Aos professores do curso, que, certamente, contribuíram direta ou indiretamente para a elaboração, desenvolvimento e conclusão desse estudo. Aos meus companheiros de turma, amigos e familiares. Em especial, aos meus pais, que me deram educação e suporte moral para que eu pudesse escrever a minha história, sempre de acordo com os princípios aprendidos com eles.

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DEDICATÓRIA

Dedico esse trabalho à minha esposa, Aline
Pereira da Silva Andriolo, que teve paciência e compreensão durante as quintas-feiras de agosto de 2009 a julho de 2010, quando saia de casa às 8h e só retornava depois das 23h, após as aulas.

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RESUMO

“O maior, na verdade o único, patrimônio de uma empresa é exatamente sua imagem”, Roger Cahen (2005, p. 58). O valor real de uma corporação é medido de acordo com a sua marca no mercado. A identidade criada através do tempo, juntamente com a imagem atual, formam a reputação de uma empresa – que pode ser boa ou ruim perante o público. Nesse contexto, a comunicação corporativa se mostra determinante para guiar a construção, desenvolvimento e manutenção da imagem empresarial. O trabalho exercido, tanto interna quanto externamente, deve ser integrado, visando otimizar os recursos de comunicação disponíveis. Mostra-se