Monografia Qualidade De Vida No Trabalho Call Center

2 4.1.1 A prática da Vivo 4.1.2 A prática da Claro 4.1.3 A prática da Oi 4.1.4 A prática da TIM 47 50 52 54 4.2 Prática das empresas de telefonia fixa 4.2.1 A prática da Telemar 4.2.2 A prática da Embratel 56 56 60 4.3 A qualidade dos serviços prestados em telefonia 63 4.4 O consumidor dos serviços de telecomunicações 65 5.1 Conclusões específicas 66 5.1.1 Quanto às informações da anatel 66 5.1.2 Quanto ao procon 66 5.1.3 Quanto a…

......................................... 15 3.2 Espaços Informacionais ....................................................................................................................................................... 15 3.3 Processos de Trabalho........................................................................................................................................................... 16 3.4 Necessidade de Informação, Usuário de Informação e Tomada de Decisão..............

feminina nos subúrbios da metrópole carioca Monografia apresentada como exigência parcial para obtenção do título de bacharel à Universidade Federal do Rio de Janeiro, na área de concentração em Geografia sob a orientação do Prof. Dr. Frederic Jean Marie Moniè. Adeci Alexandre de Mesquita Rio de Janeiro 2009 Monografia submetida ao corpo docente do Departamento de Geografia da…

CIÊNCIA DA COMPUTAÇÃO Google Maps no dia-a-dia de pessoas e empresas Monografia apresentada à Faculdade anhaguera de Jundiaí, como exigência para a conclusão do curso de CIÊNCIA DA COMPUTAÇÃO Orientador: Prof. Clayton A. Valdo Orientandos: Willian Francia Zavatta RA:7242592420 Jundiaí 2013 Dedicamos este trabalho a todos os amigos que criticaram construtivamente as idéias discutidas neste…

Brasil Todo Seu Monografia apresentada ao Curso de Comunicação Social da Faculdade de Ciências Humanas e Sociais Aplicadas, para obtenção do grau de Bacharel em Jornalismo. Orientadora: Prof. Dra. Zenir de Jesus Lins Pontes São Luis 2012 Castro, Giselle Ferreira BANCO DO BRASIL TODO SEU: Avaliação das estratégias e ferramentas de comunicação utilizadas / Giselle Ferreira Castro. –São Luís, 2012 0f. Monografia…

INSTITUIÇÕES DE ENSINO Claudio Lima do Prado João Messias Alves da Silva Monografia apresentada à Faculdade de Tecnologia de Guaratinguetá, para graduação no Curso Superior de Tecnologia em Informática, ênfase Redes de Computadores. Guaratinguetá – SP 2010 FACULDADE DE TECNOLOGIA DE GUARATINGUETÁ APLICAÇÃO DE CLUSTER BEOWULF EM INSTITUIÇÕES DE ENSINO Claudio Lima do Prado João Messias Alves da Silva Monografia apresentada à Faculdade de Tecnologia de Guaratinguetá, para…

O PLANEJAMENTO COMO ESTRATÉGIA COMPETITIVA PARA A QUALIDADE NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇO TATUÍ- SP 2013 JOEL AMADEU DOS SANTOS O PLANEJAMENTO COMO ESTRATÉGIA COMPETITIVA PARA A QUALIDADE NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇO O PLANEJAMENTO COMO ESTRATÉGIA COMPETITIVA PARA A QUALIDADE NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇO BANCA EXAMINADORA

Brito Aprovada em ___/___/___ Dedico este trabalho em especial aos meus pais Pedro e Ana, e ao meu noivo Daniel, por acreditarem na minha capacidade e me apoiarem diante cada obstáculo. Aos meus verdadeiros AMIGOS que nunca me abandonaram. Dedico também ao meu sogro Luiz Sávio, pois sem a sua ajuda não seria possível a realização deste sonho. ANA CLAUDIA DE TOLEDO. Dedico este trabalho a algumas pessoas bastante especiais em minha vida. A Gordon B. Hinkley, sem ele não…

FACULDADE ESTÁCIO DE SÁ DE OURINHOS CURSO DE GESTÃO FINANCEIRA, CONTÁBIL E AUDITORIA FELIPE AUGUSTO ROES SALGUEIRO CONTROLE DE CUSTOS PELO MÉTODO ABC APLICÁVEL À GESTÃO PÚBLICA: ESTUDO DE CASO NA SECRETARIA DE ESPORTES E RECREAÇÃO DE OURINHOS-SP Monografia apresentada à Faculdade Estácio de Sá – Campus de Ourinhos – SP, Curso de Pós-Graduação – Lato Sensu - como requisito parcial para obtenção do título de Gestão Financeira, Contábil e Auditoria. Orientador: Prof. M. Sc. Edmilson…

on Data for Science and Technology COMUT Programa de Comutação Bibliográfica CONMETRO Conselho Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade Industrial COPANT Comissão Pan-Americana de Normas Técnicas CPOB Comissão de Publicações Oficiais Brasileiras CRC Chemical Rubber Company DDC Defense Documentation Center DeCS Descritores em Ciências da Saúde DIDOC Divisão de Documentação INPI DIN Deutsches Instituí fur Normung DINTEC…