Monografia Case Fidelização

communication to maintain a customer relationship. This work aimed to study the proposed Mercadinho Our Lady of Aparecida city of Equador RN promotional strategies to attract and retain customers and increases sales volume. The model used was monographic case study, followed by descriptive and research literature. Through observation it was found that the subject company has no communication or promotional strategies appropriate to their needs and among the many existing, it was…

Starbucks e a sua aplicação ao caso português Abstract This case study intends to describe the business model of Starbucks, one of the world’s giants in the specialty coffee market. The company was established in 1971 and in the most recent years its main activities - supplying, roasting and retailing of coffee- have been showing an exponential growth tendency, reaching more than $10 billion in revenues by 2008. The aim of this case study is to identify, analyze and confirm the…

Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade Departamento de Administração MARKETING DE RELACIONAMENTO E CRM: UMA ANÁLISE DA GESTÃO DE CLIENTES NO SETOR FINANCEIRO THAIS REGINA GODOI VALENTE ORIENTADOR: PROF. DR. JOSÉ AFONSO MAZZON Monografia apresentada ao Departamento de Administração da Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade da Universidade de São Paulo como requisito parcial para obtenção de diploma de Administração de Empresas.…

SANTOS FREITAS AS EMPRESAS E O SAC 2.0: SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR PELO TWITTER FORTALEZA/CE 2013 2 FRANCISCO ANDERSON DOS SANTOS FREITAS AS EMPRESAS E O SAC 2.0: SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR PELO TWITTER. Monografia submetida à aprovação da Coordenação do Curso de Comunicação Social da Faculdade Cearense, como requisito parcial para obtenção do grau de Graduação, sob orientação do professor Edmundo Benigno. FORTALEZA/CE 2013 F862e…

eletroeletrônicos em Fortaleza Monografia apresentada ao curso de Ciência da Computação da Faculdade Lourenço Filho como requisito parcial para obtenção do título de Bacharel em Ciência Computação. Orientador: Prof. Ms. José Alzir Falcão Março, 2010 da iii Negócios Eletrônicos na modalidade B2C – Business to Consumer: Um estudo de caso de uma empresa varejista de produtos eletroeletrônicos em Fortaleza Rodrigo Campos Leão de Carvalho Monografia…

positivos e negativos oriundos da normatização dos processos visando à qualidade dos serviços: um estudo de caso no Beach Class Suites Orientador: Prof. Elidomar da Silva Alcoforado Monografia apresentada como requisito complementar para obtenção do grau de Bacharel em Hotelaria do Núcleo de Hotelaria e Turismo da Universidade Federal de Pernambuco. Recife, 2009 …

with the brand. In the next step classifies the company that have the characteristics of having their Capital Open, namely that their shares are traded through the stock exchange, in addition to the administration or Brazilian command, and in the case of the financial sector there is a distinction between service Retail Banking and Insurance. Another item as important as the other is the profit of the brand, which is assessing the market value or market capitalization and also…

humanidade, aos nossos pais, que são exemplos na nossa vida, aos nossos mestres, que com carinho dedicam o seu tempo a nosso favor, aos nossos colegas, companheiros do dia-a-dia. Agradecemos também à Irene Terra de Araújo o apoio na formatação da monografia e à Helene Péricaud pela colaboração na revisão do abstract. “Grandes realizações são possíveis, quando se dá importância aos pequenos começos.” Lao Tzu RESUMO Palavras-Chaves: Internet, Evolução, Comunicação digital e…

| | | |Cabe ressaltar que este texto contém apenas os capítulos I e V de uma monografia acadêmica. O texto matriz desta síntese, | |inclui mais três segmentos: Uma análise da relação existente entre Estratégia Empresarial e Educação Corporativa e é | |apresentada a partir dos subsídios das Forças Competitivas de Michael

marketing, customer satisfaction / associated issues regarding quality and service. Later there was the identification and analysis of the survey, which was characterized as the goals of exploratory and descriptive research on means to qualify as a case study, and the nature as qualitative and quantitative research. It was noted that the level of satisfaction in general is great, being very positive for the company, identifying strengths and weaknesses, and suggested improvements to the…