Monografia Call Center

Campinas (SP), Campo Grande (MS), Presidente Prudente (SP), Ribeirão Preto (SP), São Paulo (SP) e/ou nas cidades vizinhas. 1.5 O candidato aprovado terá jornada de trabalho semanal de 40 (quarenta) horas para todos os cargos, exceto o Operador de Call Center, que terá jornada de trabalho semanal de 30 (trinta) horas. 1.6 Os horários mencionados no presente edital e nos demais editais a serem publicados para o certame obedecerão ao horário oficial de Brasília/DF. 1.7 Fazem parte…

................ 43 Figura 17 - SNORT .......................................................................................... 44 ix Lista de siglas e abreviaturas ACIUB ACS ASSOCIAÇÃO COMERCIAL E INDUSTRIAL DE UBERLÂNDIA ALGAR CALL CENTER ADSL ASSYMETRICAL DIGITAL SUBSCRIBER LINE AGP AGR ASSESSORIA GESTÃO DE PROCESSOS ASSESSORIA PARA GARANTIA DE RECEITA ANATEL API AGÊNCIA NACIONAL DE TELECOMUNICAÇÕES APLICATION PROGRAMMING INTERFACE ASN.1 ATM BA BVQI

Dafne Cristine de Moura Orientador Prof. Adélia Maria Oliveira de Araújo Rio de Janeiro 2012 2 UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES PÓS-GRADUAÇÃO “LATO SENSU” AVM FACULDADE INTEGRADA A GESTÃO DE RH NA TERCEIRIZAÇÃO Apresentação de monografia à AVM Faculdade Integrada como requisito parcial para conclusão do Curso de Pós - Graduação “ Lato Senso” em Gestão de Recursos Humanos. Por: . Dafne Cristine de Moura. 3 AGRADECIMENTOS Agradeço primeiramente a Deus que…

MARIANA GOMES; CARDOZO, PATRÍCIA DE JESUS; SANTOS, RAFAEL LAURINDO DOS; Inclusão Digital Utilizando Tecnologia Wi-Mesh [Rio de Janeiro] 2007. viii, 61 p. 29,7 cm (Instituto Politécnico, Tecnólogo, Redes Avançadas em Telecomunicações, 2007) Monografia – Universidade Estácio de Sá 1. Inclusão Digital 2. Rede Wireless Mesh (Wi-Mesh) 3. Redes Avançadas em Telecomunicações I. Universidade Estácio de Sá II. Inclusão Digital Utilizando Tecnologia Wi-Mesh Resumo do…

SIQUEIRA DIAS GESTÃO DA QUALIDADE NO ATENDIMENTO BANCÁRIO Monografia apresentada ao curso de PósGraduação em Administração e Marketing, da Escola Superior Aberta do Brasil, como requisito para obtenção do título de Especialista em Administração e Marketing, sob orientação da Profa. Mestranda Luciana Genelhú Zonta. VILA VELHA - ES 2011 ADRIANA AMÉLIA SIQUEIRA DIAS GESTÃO DA QUALIDADE NO ATENDIMENTO BANCÁRIO Monografia aprovada em .......de................de 2011 Banca…

profissionais da Comissão Federal dos Estados Unidos, atuantes no setor de telecomunicações –, com o intuito de prover um serviço móvel especializado de alta qualidade e redução de custos operacionais, fundam a Fleet Call, empresa especializada. 1990: Craig McCaw assume a diretoria da Fleet Call, o que resulta em alianças estratégicas com líderes de empresas de comunicação de primeira linha, como Motorola e Northen, que fornecem uma campanha de tecnologia para redes de…

ou reproduzido de nenhuma outra espécie, sendo o texto inédito, uma vez que é fruto apenas das minhas palavras e criações. Declaramos, ainda, estar ciente das implicações penais e civis bem como das sanções administrativas que implicam a presente monografia, dentre estas a Constituição Federal art. 5º, XXVIII, Código Civil, Código Penal, Lei 10.695/2003, a Lei 9.609/98, Lei 9.610/98, e demais referências legislativas, podendo a qualquer tempo o presente trabalho ser julgado e sofrer…

changes Everything Brian Gracely – Virtualization Arquitecture RESUMO Virtualização de servidores significa consolidar vários servidores em um único hardware. Isso permite diminuir custos de infra estrutura nos DataCenter. O objetivo desta monografia foi demonstrar a viabilidade da implantação um sistema de virtualização em um órgão público, o Ministério Público de Santa Catarina, através de um estudo de caso. Essa organização tinha a necessidade da implantação de novos serviços,…

encontrados. Concluímos que os primeiros passos para implantar as melhorias são treinamentos na área de Humanização e Excelência no Atendimento, com foco no atendimento ao cliente final, pois entendemos que o cliente é bem orientado e motivado pelo Call Center da empresa a concluir seu atendimento na sede da Faculdade, mas não tem a mesma receptividade e nem a clareza nos procedimentos a serem adotados no atendimento presencial. O Segundo passo é a implantação de reuniões quinzenais…

- Is it an Agent, or just a Program?: A Taxonomy for Autonomous Agents. Proceedings of the Third International Workshop on Agent Theories, Architectures, and Languages, Springer-Verlag, 1996. FRAYA, Fátima. Redação e Apresentação Gráfica de Monografia. Belém: Centro de Ensino Superior do Pará, 2001. GENESERETH, M. R., KETCHPEL, S. P. - Software Agents. CACM - Communicatons of the ACM, vol. 37, n° 7, p. 48-53, julho, 1994. GIESE, L. F. - Estrutura de Agentes para os…