Monografia Bsc

segundo Cláudia de Rezende vai desde metas de Rentabilidade, Meta de Marketshare, ate metas de qualidade que é mediada pela satisfação do cliente e satisfação dos colaboradores; são vários indicadores que compõe as metas do ano que é medido pelo BSC (Balanced Scorecard), como a empresa mede o desempenho de todas as áreas. Segundo Claudia Cada área tem suas metas. Os objetivos finais da organização são esses o indicado Marketshare que é a carteira de clientes da operadora “hoje somos líder de

à construção do Sistema de LTQ bem como a implantação de seu novo ERP (Enterprice Resource Planning) e os projetos de TI para suportar Business Intelligence (BI), Customer Relationship Management (CRM), Supply Chain, Custo ABC e Balanced ScoreCard (BSC). 11 Agora, o novo desafio do departamento é estruturar seu processo de governança. Com este objetivo, iniciativas tais como implementação de um Sistema de Gestão de Qualidade (SGQ), criação e consolidação de indicadores de Balanced…

João Paulo Damásio Sales, Prof. NATAL, RN 2010 João Maria Brito de Lima Ranieri Pinheiro de Moura AVALIAÇÃO DA UTILIZAÇÃO DA GESTÃO POR COMPETÊNCIA: UM ESTUDO DE CASO NA GERÊNCIA REGIONAL DE ADMINISTRAÇÃO DO MINISTÉRIO DA FAZENDA NO RN Monografia apresentada à Coordenação do curso de Administração a distância da Universidade Federal do Rio Grande do Norte,composta pelos seguintes membros: Aprovada em:______/_______/_________…

empreendedor, o de ver o seu empreendimento crescer no mercado e gerar lucratividade satisfatória. Diante da análise efetuada, verificou-se que a entidade não possui nenhum tipo de planejamento estratégico no atual momento contando com um projeto de monografia efetuado como término de estudo do curso de Administração a qual o gestor possui a devida formação acadêmica, mas não o colocado em prática, gerando assim uma imensa necessidade de reaplicação de um novo planejamento…

melhores decisões e conseqüentemente alinhar TI aos negócios. Carvalho (2007) conceitua que para obter uma Governança de TI efetiva é preciso o desenvolvimento de um modelo organizacional específico, utilizando as melhores práticas tais como: o BSC (Balanced Scorecard), PMBok (Project Management Body of Knowledge), Cobit (Control Objectives for Information and related Technology), ITIL (Information Technology Infrastructure Library), CMMI (Capability Maturity…

technological resources willing to deal. Key Words: COBIT, IT Governance, Business LISTA DE ILUSTRAÇÕES LISTA DE QUADROS LISTA DE SIGLAS AI- Adquirir e Implementar BSC -Balanced Scorecard CIO-Chief Information Officer COBIT– Control Objectives for Information and related Technology DS- Dar Suposte EDUCAC- avaliação educação continuada GP –Gerenciamento de Projetos ISACA- Information Systems…

antevisão de efeitos  conclusões (interpretação dos resultados dos experimentos) – correlação de causas e efeitos , formulação de novas hipóteses a serem testadas em trabalhos futuros  divulgação dos resultados (projetos fim de curso, monografias, dissertações, teses) – divulgação livre Prof. Gilberto Fialho 166 EEH 592 – Gestão de Projetos – 2014 /2 Gestão da Qualidade Total – (continuação) Convencimento do interlocutor através da Oratória Retórica…

technological resources willing to deal. Key Words: COBIT, IT Governance, Business LISTA DE ILUSTRAÇÕES LISTA DE QUADROS LISTA DE SIGLAS AI- Adquirir e Implementar BSC -Balanced Scorecard CIO-Chief Information Officer COBIT– Control Objectives for Information and related Technology DS- Dar Suposte EDUCAC- avaliação educação continuada GP –Gerenciamento de Projetos ISACA- Information Systems…

nova competição da era da informação. Objetivando fundamentar todos os elementos que estão diretamente relacionados com o Balanced Scorecard - BSC, a estrutura apresentada a seguir abordará os aspectos relacionados ao ambiente externo, à competitividade, às estratégias e ao planejamento estratégico como instrumento de suporte aos princípios do BSC e suas perspectivas. 2.1 A Competitividade das Organizações Segundo Stoner e Freeman (1995), as organizações trabalham dentro de um…

verificar se os estudantes em questão detêm conhecimentos conceituais acerca das publicações científicas; identificar o nível de leitura científica desses alunos; além de verificar o seu interesse em produzir saberes científicos através de artigos, monografias de graduação e pesquisas em mestrado ou doutorado. Diante disso, este trabalho, investigando o conhecimento desses alunos em pesquisa científica, acaba por evidenciar suas deficiências quanto a aspectos metodológicos da pesquisa,…