Modelos De Gestão De Qualidade

1 SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO TECNOLOGIA EM GESTÃO PÚBLICA JOSÉ MARIA PEREIRA CURSINO JOSINEI PEREIRA BRITO LIGIANE DE ALMEIDA GASPAR PEDRO ANTONIO COSTA BRITO JUNIOR REGINA RODRIGUES DE SOUZA RONAIRA LUIZA REIS BATISTA O PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO COMO VERTENTE PARA IMPLANTAÇÃO DE UM MODELO DE GESTÃO EFICAZ EM UMA UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE 2 PARINTINS-AM 2015 SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO........................................................................................................

Matéria Qualidade na Indústria Santo André, Setembro de 2014. Sumário Introdução ............................................................................................................... 3 Modelo Estrela da Competitividade…………………………………………..…...3 Liderança para a Qualidade…………………………………………..……………5 Gestão da Inovação …………….……………………...…………………………..5 Atenção Total aos Clientes ……..............................................................................6 Conclusão

Tecnologia de Gestão da Qualidade Sistema de Gestão da Qualidade Revisão de conteúdo: Aula 1: Introdução e conceitos básicos 1) Leia as afirmações abaixo: I. Processo é o conjunto de atividades ordenadas para obtenção de um produto ou serviço. II. Processo tem entradas e saídas definidas, com atividades inter-relacionadas, sendo que a saída de uma atividade é a entrada da atividade seguinte. III. Produto é o resultado de um processo e serviço é o resultado de uma atividade única. …

excelente, parâmetros balizadores que estabelecem o "modelo" de excelência, e as ações implementadas pela empresa para melhorar continuamente sua organização denominada de “gestão da excelência”. Na década de 90, auge da era da qualidade, o conceito de excelência foi estabelecido pelos "Prêmios de Qualidade". Ao longo do mundo, as nações preocupadas em promover a melhoria e modernização da gestão das empresas, estabeleceram os prêmios da qualidade criando critérios de avaliação da…

esta obsoleto e por em operação a tecnologia mais atual. Os 6 modelos de gestão abordados no artigo, são: BSC (Balanced Scorecard), COBIT (Control Objectives for Information and Related Technology), ITIL (Information Technology Infrastructure Library), PMBOK (Project Management Body Of Knowledge), o CMMI (Capability Maturity Model Integration) e o ISO/IEC 20000. Todos os 6 modelos citados acima são bons modelos de referência para gestão, porem devem ser implementados de forma séria e…

Programas de Qualidade Pré-lançamento: criar expectativa Treinamento Conscientização dos funcionários e da direção Manuais Lançamento: entrada nos programas de qualidade Descrição e divulgação dos processos Melhoria e avaliação contínuas Normalização de procedimentos Gerenciamento O Que é um Sistema de Qualidade? (I) “É a estrutura, as responsabilidades, os procedimentos, os processos e os recursos da organização necessários para implementar a gestão da qualidade para atingir…

TEÓRICO 6 3.1 CONCEITOS INICIAIS 6 4 ASPECTOS METODOLÓGICOS 7 4.1 PROPOSTA METODOLÓGICA 7 4.2 PROCEDIMENTO PARA ANALISE E COLETA DE DADOS 8 5 CRONOGRAMA 9 6 REFERÊNCIAS 10 1 REFLEXÕES INICIAIS O Modelo de Gestão operacional com base no ciclo PDCA adotado na empresa de Call Center TNL Contax é a ferramenta utilizada para gerenciamento de rotina , planejamento de estratégias para alcance de metas. Ciclo que atua através de 4 etapas de…

UNIVERSIDADE FEDERAL DE JUIZ DE FORA FACULDADE DE COMUNICAÇÃO SOCIAL Rodrigo Fernandes Pedrotti A comunicação como estratégia de Qualidade na gestão das organizações Juiz de Fora Abril de 2012 Rodrigo Fernandes Pedrotti A comunicação como estratégia de Qualidade na gestão das organizações Trabalho de Conclusão de Curso de Especialização em Comunicação Empresarial apresentado como requisito para obtenção de grau de Especialista em Comunicação Empresarial,…

líderes. A cultura herdada das duas organizações que existiam antes da fusão era reativa. Os problemas eram resolvidos quando surgiam. Poucas ações 124 preventivas eram planejadas e tomadas graças à falta de indicadores formais definidos. A ‘gestão por evidências’ continuou a fazer parte da cultura da nova organização e o comportamento reativo continuou predominando em relação ao preventivo. Esse tipo de comportamento ficou conhecido como ‘apagar incêndios’. Esse comportamento é…

Análise e Avaliação de Desempenho Prof MSc. Alexssander alexssander@uneb.com.br Gestão da Qualidade Antes do século 20 Em 1916 Anos 40 Garantia de qualidade era de responsabilidade do artesão 1a. Utilização formal de garantia e controle da qualidade (laboratórios BELL – 1o. gráfico de controle de produção) Sugeridas abordagens mais formais de controle de qualidade e aperfeiçoamento contínuo Período da 2a. Grande Guerra (EUA tiveram que melhorar a…