Modelo Organograma De Call Center

o recrutamento e seleção da maior empresa de call center do Brasil. Onde seleciona colaboradores para atuarem serviços completos de atendimento, ativos ou receptivos, como atendimento ao cliente, tele marketing, help desk, centrais de cobrança, retenção e internet call center 2.0 PROBLEMÁTICA 2.1 Histórico da Organização A empresa foi constituída 31 de julho de 2000 por James Leahy e se tornou líder em crescimento no mercado de contact center e ao longo destes anos esta sempre inovando.

humano dentro das organizações faz a total diferença. Com o crescente aumento das tecnologias e o mundo econômico cada vez mais globalizado, os gestores têm repensado o modelo de compensação oferecido aos colaboradores, pois os modelos tradicionais de remuneração já não correspondem as expectativas. Para que se haja um novo modelo faz-se necessário o conhecimento do desempenho e produtividade onde os aumentos salariais tenham base em metas e objetivos estabelecidos consensualmente. …

setor? R= Setores: 35 QTD | Setor | Qtd Colaboradores | 1 | Apoio Comercial | 5 | 2 | Assessoria/Secretari | 2 | 3 | Auditoria | 8 | 4 | Auditoria Técnica Ma | 8 | 5 | Call Center (CDG) | 19 | 6 | Contabilidade | 9 | 7 | Desenv de Negócios | 7 | 8 | Dir. Comercial | 10 | 9 | Dir. Controller/Adm. | 1 | 10 | Dir. Superintendente | 1 | …

preocupação com os modelos de gestão de seus processos e com a qualidade de seus produtos. Tão quantos forem conhecidos e dominados seus processos e a forma adequada de sua gestão, melhor serão os produtos finais obtidos, proporcionando competitividade e permanência no mercado, mesmo que este esteja em contínua mudança. Neste sentido, para conhecer os principais processos de uma organização torna-se essencial, antes do mapeamento dos seus processos, identificar qual é o…

pessoal e profissional na execução de suas atividades seguindo nossa conduta ética. 3-ORGANOGRAMA Nome do Empreendimento ASSIS INSURANCE CORRETORA DE SEGUROS Localização Av. Paulista 1010 Centro São Paulo CORRETOR INSCRITO NA SUSEP Alessandra Assis -Alessandra Assis( Diretora e Corretora com SUSEP- Superintendência de Seguros Privados) -Ana Julia( Gerente Administrativo) -Malcolm ( Gerente comercial) -Call Center(6 funcionários) Cotações seguro novo Cotação Renovação Endosso…

Marcelo Guiglielmin; Mariana Domingues Garcia; Rodrigo Pecchiae e Viviane Moreira de Souza Trabalho final • Realizado coletivamente pelo grupo definido e classe, em ambiente virtu-real, considerando as possibilidades de desenvolvimento de novos modelos de empresas para diferentes grupos de setores da economia em seus novos ambientes operacionais. Roteiro para execução do trabalho final em grupo Entrega na aula NME 08 (07/12) 1-A partir do Ambiente Atual construir o…

Superespecialização do operário (aperto parafuso) Alienação do homem Visão incompleta da organização (só pensa no chão de fábrica) Perspectiva normativa (receita de bolo) Organização como sistema fechado (não recebe influencia do meio ambiente) CALL CENTER – é exemplo de adm. Científica ainda hoje. MC DONALD’S – outro exemplo de adm. Científica. TEORIA CLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO Funções da organização segundo Fayol: Técnica – forma de se executar as atividades Segurança –…

.............................12 3.3.1.3 O departamento assessoria e sua função......................................................12 3.3.1.4 Os departamentos de linha e suas funções...................................................13 3.4 ORGANOGRAMA................................................................................................13 3.5 Concorrentes da organização..............................................................................14 3.6 Projetos Sociais..........

empresa de call Center, no Rio de Janeiro Asunción – Py 2013 CÉLIO PIÑEIRO BOULLOSA A ANÁLISE DO “TURNOVER” DE FUNCIONÁRIOS: estudo de caso de uma empresa de call Center, no Rio de Janeiro Dissertação apresentada à Universidad Americana como requisito parcial para a obtenção do título de Mestre em Administração. Tutor: Prof. MSc. Ricardo De Bonis Asunción – Py 2013 Nº.CUTTER Boullosa, Célio Piñeiro. A ANÁLISE DO “TURNOVER” DE FUNCIONÁRIOS: estudo de caso de uma…

internacional 2 1.11 O segmento de mercado do grupo no âmbito nacional: como surgiu o negócio no Brasil e como vem sendo a sua evolução até os dias atuais 2 1.12 Principais concorrentes da organização e aspectos relevantes de cada um 2 1.13 Organograma 2 2. Comunicação Empresarial 2 3. Técnicas de Informática 2 4. Recursos Materiais e Patrimoniais 2 5. Fundamentos da Administração 2 6. Economia e Mercado 2 7. Matemática Aplicada 2 CONCLUSÃO 2 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 2