Modelo Organograma De Call Center

Telecom, está passando por um momento de redução de seu quadro atual de funcionário. A empresa necessita desligar 40 funcionários de seu quadro atual, e nesse processo decidiu desligar os funcionários de 2 áreas: Técnica e Call Center, (técnicos de campo e operadores de call center). Com essa redução na folha de pagamento a empresa terá uma economia significativa. 1.3 HIPÓTESES H0 – A empresa precisa demitir para manter suas produtividade e posição no mercado. H0 – As…

Rio de Janeiro, Estado Rio de Janeiro. História da Instituição: Criada em 2000, inicialmente para atender as demandas de contact center da Telemar, a Contax ampliou e diversificou sua carteira ao longo dos anos, consolidou-se como uma das maiores empresas do mercado de serviços corporativos do Brasil e assumiu a posição de maior player do mercado de contact center do País. Em 2005, tornou-se uma companhia de capital aberto, obtendo registro na CVM (Comissão de Valores Mobiliários) e…

Criação do D&D Home Center, o primeiro Home Center do Estado. 2005 - Criação do Cartão de Crédito com bandeira própria. 2006/2007 - Implementação do segundo Projeto de Expansão de filiais da Dacasa Financeira que até o fim de 2007 inaugurou mais 8 filiais. 2008 - Continuação do Projeto de Expansão de filiais da Dacasa Financeira. Inauguração do D&D Home Center de Vila Velha. Criação da Promov – Sistema de Vendas e Serviços Ltda. 2010 - Inauguração do D&D Home Center na Serra…

-R$ 95,00 a R$ 120,00 1 Gráficos 5.3 Pesquisas junto à concorrência Concorrentes Qualidade Preço (R$) Localização Atendimento Vantaggio Baixa 59,90 - - Ding Brasil Ótima 229,90 Francisco Beltrão/PR Pelo site ou Call Center Sufort Baixa 19,90 São Paulo/SP Pelo site ou Call Center 6 ESTRATEGIA E MARKETING 6.1 Diferenciais Competitivos O nosso produto tem como principal diferencial um medidor analógico incluso ao suporte, que mostra à pessoa a quantidade de gás dentro do botijão. 6.2…

segmento de mercado do grupo no âmbito nacional: como surgiu o negócio no Brasil e como vem sendo a sua evolução até os dias atuais 10 1.12 Principais concorrentes da organização e aspectos relevantes de cada um 10 1.13 Organograma 11 CAPÍTULO II – Recursos Materiais e Patrimoniais 12 CAPÍTULO III – Técnicas de Informática 12 1.1 Comunicação da empresa 12 1.2 Comunicação interna 13 1.3 Comunicação externa 13 1.4 Uso do Ms Excel 14 1

do D&D Home Center, o primeiro Home Center do Estado. 2005 - Criação do Cartão de Crédito com bandeira própria. 2006/2007 - Implementação do segundo Projeto de Expansão de filiais da Dacasa Financeira que até o fim de 2007 inaugurou mais 8 filiais. 2008 - Continuação do Projeto de Expansão de filiais da Dacasa Financeira. Inauguração do D&D Home Center de Vila Velha. Criação da Promov – Sistema de Vendas e Serviços Ltda. 2010 - Inauguração do D&D Home Center na Serra e Campo

UNIVERSIDADE FEDERAL DE UBERLÂNDIA INSTITUTO DE ECONOMIA MESTRADO EM ECONOMIA CALL CENTERS NO BRASIL: UM ESTUDO SOBRE EMPREGO, ESTRATÉGIAS E EXPORTAÇÕES JOSÉ BORGES DA SILVA NETO Uberlândia 2005 UNIVERSIDADE FEDERAL DE UBERLÂNDIA INSTITUTO DE ECONOMIA MESTRADO EM ECONOMIA CALL CENTERS NO BRASIL: UM ESTUDO SOBRE EMPREGO, ESTRATÉGIAS E EXPORTAÇÕES Dissertação de mestrado apresentada ao Instituto de Economia da Universidade Federal de Uberlândia, como…

CONTAX direcionou seu trabalho na produtividade e nos serviços personalizados que projeta, implementa e opera. Respeitada no seguimento de Contact Center a empresa conta hoje com mais de 75.000 funcionários nas mais diversas modalidades: Ativo, receptivo, atendimento a clientes, telemarketing, Help Desk, centrais de cobrança, retenção e Internet Call Center. Tamanho sucesso não seria possível se a contax não investisse na capacitação de seus funcionários e na inovação…

| Data: _____/_____/2012. Professor(a): ________________________________ RESUMO O seguinte trabalho tem como principal objetivo descrever o modelo de gestão de Recursos Humanos de uma determinada organização, sendo assim, retrata o funcionamento e praticas adotadas pelo setor e expõe informações detalhadas como a história e origem da empresa, seu objetivo e seus valores, a estrutura e porte

COMUNICAÇÕES S/A PIM III Projeto Integrado Multidisciplinar III para obtenção do título de Gestor de Recursos Humanos apresentado à Universidade Paulista – UNIP Orientador: Prof. AMERICANA 2014 RESUMO O presente trabalho irá abordar o modelo da estrutura organizacional da empresa NET Serviços que é uma organização com capital aberto e do ramo de telecomunicações, tem como premissa o foco em resultados e a valorização dos colaboradores, melhorando a qualidade de…