Modelo Organograma De Call Center

devendo apenas posteriormente ser informado à ANS. Nossa rede conta com aproximadamente 25,000 cirurgiões-dentistas credenciados, sendo aproximadamente 16.000 especialistas e pós-graduados, distribuídos em cerca de 2.000 cidades em todo o país, com modelo de remuneração flexível e individualizado, com grande escalabilidade. Com base nos nossos 26 anos de experiência atuarial e em nossa inteligência de negócios, desenvolvemos um sistema de tecnologia da informação avançado e…

2. DESCRIÇÃO DA EMPRESA 2.1. SUMÁRIO EXECUTIVO A Contax é a maior operadora de “Contact Center” do País atuando como provedora de soluções para seus clientes e foi criada em 2000 como subsidiária indireta da Telemar Participações S/A, inicialmente para gerir todas as operações de “contact center” da empresa de telefonia fixa do Grupo. 2.2. DADOS DA EMPRESA 2.3. DEFINIÇÃO DO MERCADO O foco nas soluções capazes de agregar valor ao negócio, o comprometimento dos…

INTRODUÇÃO Este trabalho tem como objetivo contar a história da Universal Saúde Assistência Médica Ltda., mostrando sua estrutura, concorrência e produtos, assim como seu modelo de gestão. Esta empresa foi escolhida, em virtude de estar crescendo no ramo de administração de planos de saúde e também por destacar-se entre outras operadoras que prestam este tipo de serviço a população de classe C e D. A pesquisa foi realizada através de informações adquiridas…

fornecedores, principais insumos, matérias-primas e serviços por ele oferecidos 1.6-Principais mercados e principais segmentos desses mercados onde se encontram o cliente-alvo 1.7-Principais concorrentes da organização e aspectos relevantes 1.8-Organograma 2- Comunicação Empresarial 3- Técnicas de Informática 4- Parecer final 5- Referências 10 10 11 12 13 16 17 10 03 05 05 06 08 08 5 DESCRIÇÃO DA ORGANIZAÇÃO 1.1-Denominação e forma de constituição Razão Social: DEPARTAMENTO DE…

ação. 2. PROBLEMATICA 2.1. Objetivo Geral Avaliar a política organizacional da empresa PROLIFE. em sociedades comerciais e civis, controla a maior operadora de serviços de contact center do Brasil, a TNL Contax S/A. Criada em 2000, hoje especialista em desenhar, implementar e operar contact centers complexos, desenvolvidos para atender as necessidades específicas requeridas nos negócios de cada um de seus clientes, com atuação de destaque em quatro produtos principais: Serviço…

CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO COM HABILITAÇÃO EM MARKETING CASSANDRA PEREIRA A TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO COMO ELEMENTO FACILITADOR DA APRENDIZAGEM DE CALL CENTER DA CONTAX RECIFE MAIO/2010 ESCOLA SUPERIOR DE MARKETING – ESM CASSANDRA PEREIRA A TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO COMO ELEMENTO FACILITADOR DA APRENDIZAGEM DE CALL CENTER DA CONTAX Projeto apresentado como exigência parcial para obtenção do título de Bacharel em Administração com ênfase em Marketing, pela…

CENTRO UNIVERSITÁRIO DA CIDADE CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DINÂMICA DA ADMINISTRAÇÃO DE PESSOAS EM CONTACT CENTER LUIZ FERNANDO VIEIRA DA CUNHA RIO DE JANEIRO 2011 LUIZ FERNANDO VIEIRA DA CUNHA DINÂMICA DA ADMINISTRAÇÃO DE PESSOAS EM CONTACT CENTER Modelo de Gestão apresentado ao Centro Universitário da Cidade como requisito da disciplina de Estágio Supervisionado. Aprovado em ____/____/____…

RELAÇÃO ENTRE AS NECESSIDADES MOTIVACIONAIS DOS COLABORADORES DO SETOR DE CALL CENTER DA PIZZA HUT RS E AS EXPECTATIVAS DE RESULTADOS DA EMPRESA Porto Alegre 2011 PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RGS FACULDADE DE ADMINISTRAÇÃO, CONTABILIDADE E ECONOMIA CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS DARCI DE BORBA SANTOS JÚNIOR ANÁLISE DA RELAÇÃO ENTRE AS NECESSIDADES MOTIVACIONAIS DOS COLABORADORES DO SETOR DE CALL CENTER DA PIZZA HUT RS E AS EXPECTATIVAS DE RESULTADOS DA…

concept of comfort, because with this method of customer service it does not have the need to move up shops or banks to resolve a problem or even buy some product or service. Thus the work includes all connected to this branch telemarketing / call center showing how it works and methods of management. See in this work that the "case study" has to present. Keyword (s): Organization, credit and collection cycle, Technology. SUMARIO 1. Descrição…

que a análise se deu de forma qualitativa. A seguir, será iniciada a apresentação da empresa, seu histórico, a descrição dos processos, entre outros elementos ligados à sua rotina. Para complementar essa apresentação serão discutidos conceitos e modelos que visam a fundamentação teórica dos elementos estudados, a metodologia utilizada e o cronograma que será adotado pelo grupo para desenvolvimento da próxima etapa do projeto. 2 DESCRIÇÃO DO PROJETO INTEGRADO O grupo GAPI…