Modelo Organograma De Call Center

......................................................... 12 Figura 2 - Portfólio Virtual Sistemas ........................................................................ 16 Figura 3 – Organograma ......................................................................................... 17 Figura 4 - Call Center .............................................................................................. 22 Figura 5 – Logomarca ...................................................................

INTRODUÇÃO Iremos apresentar o principal papel do gestor nas empresas no ramo de Call Centeer, quais atitudes devem ser tomadas quanto à postura profissional, qual a rentabilidade da equipe diante uma boa gestão e liderança. Os pontos fortes e de melhoria que é visualizado em uma equipe e maneiras assertivas de se trabalhar. Regras da lei NR – 17 para qual serve de estrutura para regulamentar as empresas do ramo de comunicação. OBJETIVO GERAL …

Tecnologia CSU – CONTACT CENTER São Paulo 2012 UNIP – Universidade Paulista Projeto Integrado Multidisciplinar Curso Superior de Tecnologia CSU – CONTACT CENTER Sidney Lucchesi Junior Eduardo Campos Passos Sidney Araujo Damaceno RA: RA: RA: B52429-4 B56499-7 B5223B-0 Curso: Gestão de Segurança Privada Semestre: 1º São Paulo 2012 UNIP – Universidade Paulista Projeto Integrado Multidisciplinar Curso Superior de Tecnologia CSU – CONTACT CENTER Aprovado:…

Felipe Rafael Leite Antunes Luciana Helena B. Augusto Marcio Antonio da Silva Projeto Integrador 6 Projeto físico e lógico de um Data Center e um Call Center Rio de Janeiro Dezembro de 2011 Felipe Rafael Leite Antunes Luciana Helena B. Augusto Marcio Antonio da Silva Projeto Integrador 6 Projeto físico e lógico de um Data Center e um Call Center Trabalho de conclusão da Ação Educativa de Projeto (6º Período) do Curso de Graduação Tecnológica em Gestão de…

FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA............................................................11 2.1 Política de Marketing ...12 2.2 Analise do desempenho organizacional ...12 2.3 Organograma Gerencial ...........................................................................................14 2.4 Modelo de Gestão ....................................................................................................15 2.5 Avaliação de Desempenho…

Monografia tem como objetivo estudar e analisar todo o perfil de uma organização internacional estável e em pleno crescimento dentro de um mercado em expansão no Brasil e no mundo. Sabe-se que o terceiro setor é o que mais cresce, e as empresas de Call Center estão diretamente ligadas a essa expansão, uma vez que se tratam de empresas que prestadoras de serviços. A empresa escolhida foi a ATENTO BRASIL S.A. por apresentar números representativos no mercado e por ser uma das maiores…

informações a somente empreendedores com perfil, capacidade lógica e ambição de tornarem-se líderes nas comunidades em que atua. Estar presente, proximidade na gestão. “Não existe sucesso da Apoiar, sem sucesso do empreendedor, este é o nosso modelo de atuação!” • Missão/Visão do Negócio: • Equipe de Gestão: Wilson Carvalho da Silva Junior: Presidente na empresa desde sua fundação, em 2009. (Descrever um pouco do cargo dele); Christian ((Descrever um pouco do cargo…

administração de cargos, treinamento e desenvolvimento pessoal. Dentro da Administração de Cargos e Salários o papel do setor de Recursos Humanos e sua funcionalidade e participação no desenvolvimento de novos cargos e o calculo de salários e o organograma de cargos e suas competências e funções estabelecidas a importância de cada cargo em uma empresa e modo como é feito a seleção e a criação para suprir necessidades dentro da organização. Foi utilizados cálculos e…

promovendo a satisfação através de um atendimento humanizado; Visão: Ser reconhecido pelo modelo no atendimento, gestão inovadora e práticas sustentáveis até 2017; Valores: Trabalho em equipe; Espiritualidade; Transparência; Comprometimento; Ética; Hospitalidade; Responsabilidade sócia ambiental; Zelo pelo bem público. Os dados apresentados a seguir são da área administrativa do AMEJP, que tem o seguinte organograma: 2 – DESCRIÇÃO E ANÁLISE DE CARGOS Um Programa de Administração…

Hint for SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO 12 1.1Objetivo geral 13 1.2 Objetivo específico 14 1.3 Justificativa 14 1.4 Metodologia 14 2. REFERENCIAL TEORICO 16 2.1 O Departamento de Telemarketing 16 2.1.2 Call center 17 2.1.3 SAC 19 2.2 Telemarketing no Mundo 20 2.3 Telemarketing no Brasil 22 2.3.1 A força do Telemarketing no mercado brasileiro 22 3. ESTUDO DE CASO 26 3.1 Caracterização da região estudada 26 …