Modelo Levitt

edificar a casa, em vão trabalham os que a edificam.” Agradeço. “Um processo ruim irá depender do heroismo processo individual, melhor irá enquanto fornecer um bons serviços com atos de heroismo somente ocasionais.” Joel Levitt. RESUMO Este trabalho monográfico, apresentado ao Centro de Estudos de Política, Estratégia e Doutrina do Corpo de Bombeiros Militar do Distrito Federal como requisito para conclusão do Curso de Aperfeiçoamento de Oficiais em…

formula-se a questão de pesquisa: QUAIS OS FATORES INFLUENCIADORES CAPAZES DE AMPLIAR A CAPTAÇÃO E A FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES PELO BANCO VOTORANTIM? O foco da pesquisa tem como objetivo avaliar como se dá o atual processo no banco e apresentar um modelo de gestão capaz de solidificar a fidelização de clientes pelo banco, indo ao encontro da estratégia de crescimento da instituição pesquisada. 14 4 OBJETIVOS 4.1 OBJETIVO GERAL Identificar os fatores influenciadores no processo…

produtos certos para seus clientes. A orientação de marketing afirma que a chave para atingir os objetivos organizacionais consiste em a empresa ser mais eficaz que os concorrentes na criação, na entrega e na comunicação de um valor superior Theodore Levitt, de Harvard, elaborou uma comparação perspicaz entre as orientações de vendas e de marketing: “A venda está voltada para as necessidades do vendedor; o marketing, para as necessidades do comprador. A venda preocupa-se com a…

cada vez mais na valorização de seu empregado assim como seu próprio cliente, com isso, a empresa objetiva tornar o vendedor responsável pelo sucesso da organização. Através da dinâmica do mercado atual em que fatores como competição conduz a um novo modelo de gestão, visualizou-se como problema a ser compreendido, quais as ações de endomarketing estão sendo desenvolvidas pela empresa Noroeste para a gestão de seus colaboradores? Com isso, o objetivo geral a ser pesquisado se configura…

1971; Luck, 1969, 1974). A relativa permanência dessa visão foi instituída pelos recentes avanços teóricos a que levou. São exemplos o arcabouço de Frazier (1983a) de trocas interoganizacionais, a teoria das trocas de Bagozzi (1975, 1979) e o modelo contingencial de vendas de Weitz (1981). As trocas também representam um papel de destaque no arcabouço de economia política (Achrol, Reve e Stern, 1983; Arndt, 1983; Stern e Reve 1980) e em mais um sem-número de estudos empíricos…

competitividade, transpondo as fronteiras regionais em busca de mercados globalizados. A revolução tecnológica ocorrida nas últimas décadas do século XX contribuiu para a evolução dos recursos disponíveis, modernização de parques industriais, de novos modelos de gestão, além da transformação dos sistemas de informação, elevando assim o nível de conhecimento e de exigências da sociedade. Esse contexto de mudanças torna as atividades empresariais cada vez mais complexas, impondo a…

ativo. Outro ponto que merece ser ressaltado nas definições mais atuais é a preocupação com os custos. Neste sentido, Levitt (1997, p. 1) afirma que "[...] a função da manutenção é preservar um ativo ou preservar a habilidade de um ativo , de modo econômico e seguro, produzir algo". Apesar de, no senso comum, a Manutenção tradicionalmente esta associada a concertos e reparos, Levitt (1997, p. 1) lembra que a definição da palavra manutenção relacionada à “ação de manter num reservado…

sejam estendidos aos bens particulares dos sócios. A Sociedade por Cotas de Responsabilidade Limitada, modelo de sociedade instituído em 1919 pelo Decreto 3.708 representava um avanço na estrutura societária até então vigente. A principal inovação adotada pela figura jurídica criada era a limitação da responsabilidade dos sócios ao valor do capital social e sua respectiva integralização. O modelo se apresentou tão simples e eficiente que gerou a quase extinção do uso das demais formas de…

gestão. Como resultado deste interesse publicou em 1945 sua primeira obra que se tornou um clássico: “Concept of Corporation”. O livro originou-se de um convite que Drucker recebeu do lendário presidente da General Motors, Alfred Sloan, para estudar o modelo de gestão da companhia (a maior corporação da época). Desse estudo, que levou 18 meses, emerge os primeiros conceitos que iriam revolucionar o mercado automobilístico mundial e influenciar toda a indústria japonesa no futuro.…

provoca nos administradores de empresas a busca de soluções de mercado, caracterizando-se o que poderíamos chamar de Revolução Comercial em contraposição à Revolução Industrial.” Esta posição de transferir o foco do produto ao cliente é sustentada por Levitt (1960), em seu famoso artigo “A Miopia em Marketing”, ao afirmar que “[...] a história de todos os negócios “de rápida expansão”, mortos ou moribundos, revela um ciclo auto-ilusório de grande ascensão e queda despercebida. Há quatro…