Modelo Levitt

Introdução à Gestão de Marketing. - Os clientes estão exigindo cada vez mais qualidade e serviços superiores, e mostram menos fidelidade e maior sensibilidade em relação ao preço. Quem é Peter Drucker? - Pai da administração moderna. Quem é Theodore Levitt? - A definição do negócio é o ponto de partida da estratégia empresarial; Quem é Philip Kotler? - O marketing deve ser a orientação fundamental, o modo de gerir e pensar qualquer negócio; - Como as empresas podem atender as…

MARIA - FSM SISTEMAS DE INFORMAÇÃO BACHARELADO EM SISTEMAS DE INFORMAÇÃO Wellington Manoel dos Santos Gestão de Serviço em Tecnologia: Benefícios da implementação do modelo de gestão de serviço CMMI-SVC Recife 2012 Wellington Manoel dos Santos Gestão de Serviço em Tecnologia: Benefícios da implementação do modelo de gestão de serviço CMMI-SVC Monografia apresentada para obtenção do título de bacharel em sistemas de informação à banca examinadora no Curso de…

importante papel em sua tomada de decisão (KELLER, 2003, p. 79). A profundidade da consciência de marca está relacionada à probabilidade de que a marca seja lembrada, enquanto sua amplitude refere-se à lembrança em diferentes situações de uso. Para Levitt (1990, p. 85), não existe uma “mesma mercadoria”. Todos os bens e serviços podem ser diferenciados, e usualmente os são, com base no fato que para o comprador potencial, um produto é um aglomerado complexo de satisfações de valor.…

cursos especiais, que formaram milhares de jovens administradores, boa parte dos quais agiu, e ainda age, como missionária nas nossas empresas, ao divulgar e aplicar conceitos mais modernos, como o de Marketing. A inspiração ainda continua sendo o modelo norte-americano”. E a terceira razão está associada ao sistema de comunicação tanto à mídia impressa e falada como também à ação de algumas agências de publicidade, que usam e, às vezes, abusam da palavra Marketing, associando-a…

uma empresa seja competitiva é necessário que ela se atualize constantemente, aprimorando processos e modelos de gestão. Neste sentid o existir a interface da comunicação entre a organização e seu público interno é fundamental. O objetivo deste artigo é evidenciar que a comunicação empresarial se afirma como uma ferramenta estratégica de gestão, ligada ao sucesso na transição para novos modelos organizacionais. Mostrar que, sobretudo nos dias de hoje, que cada vez mais as empresas…

assegurar a integração da estrutura. A organização hierárquica da Igreja era tão simples e eficiente, submetendo-se a uma só cabeça executiva: O Papa, cuja autoridade coordenadora lhe foi delegada de uma autoridade divina superior, servindo assim de modelo para muitas organizações que incorporam seus princípios e normas administrativas. Os sacerdotes dividiam-se em duas grandes categorias: Clero Secular (aqueles que viviam no mundo fora dos mosteiros) hierarquizado em padres, bispos; e…

dirigir os efeitos da pesquisa a objetivos definidos. O resultado foi a formulação de políticas científicas nacionais centradas em modelos normativo-institucionais específicos nos países que saíram vitoriosos da Segunda Guerra, com destaque para os Estados Unidos e o Reino Unido. Pouco a pouco, e esse é o segundo fator, tanto a imagem pública da ciência quanto o modelo normativo-institucional passaram a ser adotados pelos governos da maioria dos países industrializados (Salomon,…

uma vez que estes são os primeiros “clientes” da empresa e sua “propaganda”. Entende-se por serviços as performances, ações ou atividades que a empresa desempenha para satisfazer um mercado consumidor (GRÖNROOS, 1995; CARVALHO E VERGARA, 2002). Para Levitt (1988), a partir do momento em que há comunicação e/ou interação – seja por telefone, correspondência, internet ou através de pessoas (funcionáriocliente) – há prestação de serviços. Como todas as transações requerem comunicação e/ou…

estratégias empresariais que foram fortemente voltado para o crescimento e diversificação. Em um artigo de 1960 clássico, "Miopia de Marketing", Theodore Levitt foi fortemente crítico de empresas que pareciam se concentrar demais em entregar um produto, presumivelmente com base na sua competência distintivas, em vez de conscientemente servir o cliente. Levitt, assim, argumentou que, quando as empresas não ", isso normalmente significa que o produto não se adaptar aos padrões de constante…

setores e pelo incremento da Tecnologia da Informação, assuntos como Gestão do Conhecimento, Internet, E-commerce, E-commerce, o uso do Cyberspace e outros temas ligados à esta Nova Economia são extremamente relevantes para a compreensão destes novos modelos de negócios. No livro A vida digital, Nicholas Negroponte (1995) alude às profundas alterações na cultura e no padrão de relacionamento entre as pessoas e as organizações. O autor preconiza que: À medida que formos nos…