Clima organizacional

INTRODUÇÃO Estão sendo desenvolvidas diversas ferramentas gerenciais para melhorar o nível de relacionamento entre as empresas e seus clientes. Porém, não estão sendo desenvolvidas, com a mesma intensidade, ferramentas gerenciais para melhorar o nível de relacionamento entre as empresas e os seus funcionários. Este artigo apresenta um novo modelo de uma das ferramentas que visam melhorar o nível de relacionamento entre as empresas e os seus funcionários, a pesquisa de clima organizacional. Coda (1993) afirma que o clima organizacional é o indicador do grau de satisfação dos membros de uma empresa, em relação a diferentes aspectos da cultura ou realidade aparente da organização, tais como: política de RH, modelo de gestão, missão da empresa, processo de comunicação, valorização profissional e identificação com a empresa. Para Payne e Mansfield (1973), o clima organizacional é considerado como o elo conceitual de ligação entre o nível individual e o nível organizacional, no sentido de expressar a compatibilidade ou congruência das expectativas, valores e interesses individuais com as necessidades, valores e diretrizes formais. Segundo Chiavenato (2003), clima organizacional envolve uma visão mais ampla e flexível da influência ambiental sobre a motivação. É a qualidade ou propriedade do ambiente organizacional que é percebida ou experimentada pelos membros da organização e influencia no seu comportamento. Refere-se ao ambiente interno existente entre as…

CLIMA ORGANIZACIONAL É um indicador de satisfação dos colaboradores de uma empresa em relação a diferentes aspectos da cultura ou realidade aparente da organização, tais como: políticas de RH, modelo de gestão, processo de comunicação, valorização profissional e identificação com a empresa.Uma percepção coletiva que os trabalhadores têm da empresa, através da implantação de práticas, políticas, estrutura, processos e sistemas e a conseqüente reação a esta percepção. O Clima…

conseqüência, em seu contexto, da própria cultura, tradições e técnicas de ação de cada organização. Ao avaliar clima organizacional, há uma necessidade de distinção em relação a diversos conceitos que se assemelham. Clima organizacional se refere a definições grupais do ambiente da organização, enquanto que o clima psicológico, às vezes usado como sinônimo, é pertinente aos traços individuais dos métodos organizacionais (Joyce e Slocum apud Bär, 1995), pois é visto como global da …

Carlos Alberto Ferreira Bispo Um novo modelo de pesquisa de clima organizacional CARLOS ALBERTO FERREIRA BISPO EESC – USP Resumo O objetivo deste artigo é apresentar um novo modelo de pesquisa de clima organizacional aplicável a uma empresa de qualquer natureza, seja pública ou privada. Este modelo foi elaborado após terem sido realizadas pesquisas tanto na literatura pertinente como em empresas que já realizaram esta atividade e com profissionais da área de Recursos Humanos,…

um clima receptivo, amigável, quente e agradável, enquanto o moral baixo quase sempre provoca um clima negativo, adverso, frio e desagradável”. (CHIAVENATO, 2003) Bispo (2006) propõe através de seu estudo apresentar um novo modelo de pesquisa de clima organizacional aplicável à empresas de qualquer natureza, seja pública ou privada, e determina que “é por meio da pesquisa de clima organizacional que é possível se medir o nível de relacionamento entre os funcionário e a empresa”. Para…

aplicar pesquisa de clima organizacional, com o objetivo de explicitar o quanto os colaboradores percebe a existência dos fatores organizacionais. Segundo Martins, o clima organizacional diz respeito a visão compartilhada dos aspectos organizacionais existentes e a satisfação e o sentimento em relação a esses aspectos (Martins, 2008, p. 32). Destaca-se dois principais modelos de pesquisa de clima: o de Litwin e Stringer (1968) o de Kolb (1986). O Modelo de Litwin e Stringer propõe um…

Falando sobre o Clima Organizacional ....................................11 1.1. 1.2. 1.3. Origem.........................................................................................11 Definições de Clima ....................................................................14 Tipos de Clima ............................................................................17 CAPÍTULO II - Avaliação de Clima ..................................................................18 2.1. Modelos…

metas estabelecidas sem gerar conflitos e ao mesmo tempo motivar. Até algum tempo atrás as organização se destacavam umas das outras apenas com mudanças de estratégias, mas com as mudanças atuais hoje em dia estratégia e tecnologia somente não levam nenhuma organização ao destaque, hoje o foco no cliente na satisfação e na qualidade é o que realmente importa, e quando falamos cliente não nos referimos apenas ao o cliente externo, mas também ao interno que são os colaboradores, os…

Atitudes; Sentimentos; Amizade; Conflitos; Comunicação; Valores e Normas. A cultura organizacional é o conjunto desses valores informais e formais, e cada organização será diferente, nenhuma é igual a outra, o que torna o papel do gestor ainda mais desafiador e interessante. Porém, alguns exemplos citados podem estar tanto nos elementos formais quanto nos informais. Clima organizacional Há muitas definições sobre clima organizacional, com conceitos e objetivos diferentes conforme o…

pesquisa é mostrar as novas características e o novo perfil da gestão de pessoas. Essa área tem sido a responsável pela excelência das organizações bem sucedidas e pelo aporte de capital intelectual que simboliza, mais do que tudo, a importância do fator humano em plena Era da Informação. As novas concepções da administração participativa são externadas, com a presença dos colaboradores em suas equipes, haja vista o trabalho ser subdividido para as equipes que compõe o comando dos…