Modelo De Questionario De Marketing

UNIVERSIDADE PAULISTA INTERATIVA - UNIP CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM MARKETING DÉBORA KURTZ CD-SÃO LUIS São Luís 2010 DÉBORA KURTZ CD-SÃO LUIS

satisfação 6 3. A hora da Verdade ou do momento Crítico? 7 4. Bens X Serviços 9 5. As Diferenças entre produtos e serviços 10 6 - 8 P´s Componentes da administração de serviços 11 7 - Desafios para administração de serviços 13 QUALIDADE EM SERVIÇOS: MODELO CONCEITUAL 15 SERVIÇOS: AS EXPECTATIVAS DOS CLIENTES 17 O SERVIÇO DE RECUPERAÇÃO 22 Estudo de caso: DAC - DESSERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE 24 Texto 3: O CONSUMIDOR-ESPIÃO 29 FICHA DE ANÁLISE CRÍTICA DE TEXTO 33…

gerenciais) da UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, para a disciplina [diagnóstico organizacilnal,fundamentos marketing,custos e formação de preço e comportamento do consumidor]. Prof. Rinaldo j b lima, Marcos marques,Edilson g. moreira e Henry nonaka) Brasília 2011 Introdução O objetivo deste trabalho é mostrar que a estratégia de marketing permite definir como a empresa atingirá seus objetivos e metas, e que a internet é um meio de…

INSTITUTO POLITÉCNICO DA GUARDA ESCOLA SUPERIOR DE TECNOLOGIAS E GESTÃO A Marca do Empregador “Employer Branding” como meio de atrair pessoas para as organizações Projeto aplicado para a obtenção do Grau de Mestre em Marketing e Comunicação Orientador: Professora Doutora Maria José Valente Ana Cristina Sousa Nascimento Guarda, abril de 2013 Agradecimentos Ao Instituto Politécnico da Guarda, mais concretamente à Escola Superior de Tecnologia e Gestão, pela oportunidade de evoluir…

o modelo traçado foi uma pesquisa descritiva qualitativa com aplicação de um questionário. Nessa perspectiva de coleta de dados, o questionário com questões abertas, foi aplicado em uma amostra de crianças alocadas em escolas públicas e privadas, em Belo Horizonte/MG. Inicialmente aplicou-se um pré-teste, como versão preliminar, com uma pequena parte da amostra de público infantil para verificar a possibilidade de algum erro na formatação e forma de aplicação de perguntas do…

SISTEMA DE INFORMAÇÃO DE MARKETING (SIM) O SIM consiste na coleta, registro e análise sistemática de dados sobre problemas relacionados à comercialização de bens e serviços. O sistema de informação de marketing é uma estrutura continua e em interação de pessoas, equipamentos e procedimentos para consolidar, classificar, avaliar e distribuir informações pertinentes, oportunas e precisas, para serem utilizadas por tomadores de decisão de marketing para melhorar o planejamento, a…

Dentro deste contexto, à concepção metodológica utilizou-se um estudo quantitativo. Para obtenção dos dados da pesquisa aplicou-se um questionário estruturado no município de Poço Fundo, MG. O questionário foi aplicado a sessenta pessoas através de uma amostragem aleatória simples feita nos consumidores que se encontravam dentro das lojas de móveis. O questionário compreende 8 perguntas fechadas que procuram identificar o perfil e os principais fatores que definem a compra no setor…

DE ADMINISTRAÇÃO COM ENFÂSE EM MARKETING - GESTÃO POR COMPETÊNCIA - UM ESTUDO DE CASO NA EMPRESA AMPPLA MARKETING . COMUNICAÇÃO Por GLÊNIO ANDRÉ JEUNEHOMME TONON PORTO VELHO – 2005 UNIRON – FACULDADE INTERAMERICANA DE PORTO VELHO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO COM ENFÂSE EM MARKETING - GESTÃO POR COMPETÊNCIA - UM ESTUDO DE CASO NA EMPRESA AMPPLA MARKETING . COMUNICAÇÃO

chave e Fatores Críticos de Sucesso foram identificadas a partir dos prognósticos de Porter referentes ao Ciclo de Vida do Produto, em sua obra Estratégia Competitiva – Técnicas para Análise de Indústrias e da Concorrência. Neste contexto, dois questionários foram direcionados aos principais atores com o objetivo de coletar os dados da pesquisa. Tais atores foram identificados através da análise do market share e influência efetiva que eles podem exercer sobre este mercado. As…

computador ou smartfone, também indo pegar o animal na residência e de leva-lo ao encontro do dono seja em casa, no aeroporto, na rodoviária, no ferryboat, etc. DEFINIÇÃO DAS ESTRATÉGIAS PARA OS 4 P’s Os 4 P’s, é também conhecido como compostos de marketing, são eles Produto, Praça, Preço e Promoção. Produto: Os produtos e serviços ofertados pelo Cãotel Perequetê, são para os proprietários de animais que querem o melhor para o seu animal de estimação. Sendo os produtos e serviços…