Modelo De Procedimentos Operacionais Padronizados

abreviaturas e siglas AHI: Atlantica Hotels International ASAP: Avaliação dos Serviços e Atendimento Pessoal BCS: Beach Class Suites EMBRATUR: Instituto Brasileiro de Turismo GR: Gerenciamento de Rotina POP: Procedimentos Operacionais Padrão QAR: Quality Assurance Review ROAP: Revisão Operacional e Administrativa da Propriedade UNI AHI: Universidade Corporativa Atlantica Hotels International UH: Unidade Habitacional Sumário |1

Frederick W. Taylor (1856-1915), a Administração é hoje uma ciência. O Princípio da Administração Científica, da qual Taylor é considerado pai e idealizador, tem como característica principal a ênfase nas tarefas com o objetivo de aumentar a eficiência operacional. Antes que Taylor desenvolvesse suas teorias, os próprios empregados administravam a linha de produção das fábricas. Tudo era feito empiricamente e sem nenhum controle por parte da direção das empresas que, em muitos casos,…

analista fornecem subsídios técnicos para concluir se a unidade organizacional em estudo necessita ou não de mais recursos humanos para desenvolver as suas atividades operacionais. MANUAIS DE ORGANIZAÇÃO • Conceituação • São documentos elaborados dentro de uma empresa com a finalidade de uniformizar os procedimentos que devem ser observados nas diversas áreas de atividades, um ótimo instrumento de racionalização de métodos, de aperfeiçoamento do sistema de comunicações. …

BATISTA DE REZENDE 3- Com base no conceito de burocracia desenvolvido por Max Weber identifique as perspectivas desse fenômeno – o burocrático – como instrumento de dominação (uma leitura com foco nas relações de poder) e como modelo de organização (leitura de orientação funcionalista). O conceito weberiano de burocracia é resultante da concepção weberiana de autoridade legal. Suas raízes emergem da problemática do poder, sua origem e legitimidade, sua…

A PADRONIZAÇÃO DE PROCESSO PRODUTIVO EM UMA INDÚSTRIA AUTOMOBILÍSITCA: UMA ANÁLISE TEÓRICO PRÁTICA Resumo: A elaboração de procedimentos formalizados consiste a base de um processo de padronização. Este é um dos elementos que assegura a produção de produtos com qualidade, além de contribuir para a melhoria contínua dos processos afetando diretamente as dimensões da qualidade de custo e prazo. Pretende-se com este trabalho apresentar uma visão mais específica em relação ao…

Processamento de pedidos. ATIVIDADES DE SUPORTE 1. Armazenagem; 2. Manuseio de materiais; 3. Compras; 4. Embalagem protetora; 5. Cooperação com produção/operações; 6. Manuseio de informação. Atividades-chave 1. Os serviços ao cliente padronizados cooperam com marketing para:  Determinar as necessidades e desejos dos clientes em serviços logísticos;  Determinar a reação dos clientes ao serviço;  Estabelecer níveis de serviços ao cliente. 2. Transportes  Seleção do…

tarefas. No entanto, é preciso compreender que elas são ferramentas de apoio que se somadas àquelas já existentes ajudam a enfrentar os desafios (OLIVEIRA, 2006); desta forma a Polícia Militar do Estado do Rio de Janeiro tem aliado suas técnicas, procedimentos e recursos já existentes à Tecnologia da Informação. Utilizando a Tecnologia da informação em um dos sentidos mais importantes do homem, a visão, o estudo da visão computadorizada, ou computer vision, como é mais…

(Control Objectives for Information and related Technology) e também, na base de conhecimento da Instituição Banco Vista. A Estrutura do modelo COBIT O CobIT 4.1 foi o framework utilizado nesta avaliação. Foi desenvolvido pelo ISACA (Information Systems AuditandControlAssociation) e tem o objetivo de fornecer ao gerenciamento dos processos de negócio, um modelo de Governança em TI, desenhado para ajudar no entendimento e gerenciamento dos riscos associados. O CobIT suporta a…

graças ao planejamento estratégico da direção, de modo que temos: a direção estabelecendo metas, o gerenciamento treina os supervisores e bate metas, os supervisores treinam os operadores e supervisionam os serviços e os operadores cumprem o procedimento operacional padrão. A padronização é de suma importância dentro do processo geral da empresa, podendo resultar no surgimento de uma anomalia. Qualquer evento que saia da normalidade esperada é chamado de anomalia. Quando esta ocorre, a…

BENEFÍCIOS DA UTILIZAÇÃO DO INSTRUMENTO DE AUDITORIA OPERACIONAL “MATRIZ DE PADRONIZAÇÃO E CONSOLIDAÇÃO”: ESTUDO DE CASO DE AUDITORIA DO TRIBUNAL DE CONTAS DA UNIÃO NO SETOR PORTUÁRIO BRASILEIRO Vitor Forjaz Rodrigues Caldas Orientador: Melchior Sawaya Neto (Doutor) Brasília – DF 2011 2 TRIBUNAL DE CONTAS DA UNIÃO INSTITUTO SERZEDELLO CORRÊA ESPECIALIZAÇÃO EM CONTROLE DA REGULAÇÃO BENEFÍCIOS DA UTILIZAÇÃO DO INSTRUMENTO DE AUDITORIA OPERACIONAL “MATRIZ DE PADRONIZAÇÃO E…