governancia

Apresente e discorra sobre fatos, acontecimentos que contribuíram para a melhoria do tratamento de incidentes de segurança e da continuidade do negócio nas organizações de todo o mundo. Leve em consideração sempre a globalização das informações, usando redes sociais e outras tecnologias. Fatos e acontencimentos que ajudamno tratamento de incidentes de segurança e continuidade do negocio na empresa A gestão de incidentes necessita não só de um planejamento, mas uma metodologia para avaliar o trabalho realizado. Como ponto de partida, recomenda-se a documentação de todos os processos envolvidos no trabalho de gestão de incidentes. Partindo desse modelo, podemse averiguar problemas de gargalos nos processos, lacunas entre processos, quem executa e mantém os processos, algumas deficiências, entre outros. A metodologia recomendada, que pode não se aplicar a todos tipos de CSIRTs, engloba os seguintes processos: ● Preparar/Manter/Melhorar; ● Proteger Infra-estrutura; ● Detectar Eventos; ● Triar Eventos; e ● Responder. Um processo de gestão de incidentes pode ser representado como na Figura 2, onde os processos principais estão descritos pelos ícones. Os processos preparar e proteger ocorrem continuamente ao longo do tratamento de incidentes (indicados pelas setas). As setas menores indicam as políticas que regem o funcionamento dos processos. As setas que atravessam os processos de proteger e preparar indicam troca de informações entre os sub-processos,…

Ensino Tutores: Um Paradigma de Ensino Ensino orientado por tutores (1 para 1) proporciona: Aprendizagem activa Instrução individualizada – aprendizagem mais eficaz e eficiente do que a instrução em grupo Limitação: disponibilidade de tutores humanos utilização de ITS A utilização de técnicas de IA permite obter ITS cuja eficácia é sensivelmente metade daquela que é obtida por tutores humanos ITS: fornecem um ensino mais eficaz e eficiente do que aquele que é obtido através de…

PORTE COM ÊNFASE EM GERENCIAMENTO DE INCIDENTES Wagner Santos de Farias RIO DE JANEIRO, RJ - BRASIL 07/2010 Monografia submetida ao Departamento de Engenharia e Computação de Centro Superior de Ensino Unicarioca “Prof. Luiz Afredo” (UNICARIOCA) como parte dos requisitos necessários para conclusão do curso de Licenciatura em Análise de Sistemas com Ênfase em Gerenciamento de Projetos. Apresentado por:…

SIMULADO ITIL V3 – DEZ2009 1. Um modelo de configuração pode ser usado para ajudar a: 1 . Avaliar o impacto e a causa de incidentes e problemas 2 . Avaliar o impacto das mudanças propostas 3 . Planejar e desenhar serviços novos ou modificados 4 . Planejar troca de tecnologia e atualizações de software a. 1 , 2 e 3 apenas b. Todas as opções anteriores c. 1 , 2 e 4 apenas d. 3 , 4 apenas 2. A MELHOR descrição do propósito da Operação de Serviços (Service Operation) é: a.…

GERENCIAMENTO DE INCIDENTES EM MICROS E PEQUENAS EMPRESAS Janio Luiz Antunes1; Aujor Tadeu Cavalca Andrade2 RESUMO - Este artigo aborda a utilização do conjunto das melhores práticas do ITIL (Information Technology Infrastructure Library) em empresas que necessitem gerenciar de maneira eficiente seus incidentes. Estas melhores práticas são visíveis para a empresa através da implantação da central de serviços, onde existe um fluxo padrão para o atendimento de incidentes, diferentes…

Esp (ORIENTADOR) Faculdade Pitágoras de Uberlândia Professor do curso de Gestão em Tecnologia da Informação Avenida dos Vinhedos, 1200 - Morada da Colina E-mail: marcio.a.r.moreira@gmail.com 1 FACULDADE PITÁGORAS DE UBERLÂNDIA Gerenciamento de Problemas utilizando ITIL: um estudo de caso Resumo Com o dinamismo nos ambientes das organizações, onde mudanças são freqüentes e novas tecnologias são incorporadas, é preciso que modelos de boas práticas sejam adotados para…

1 INTRODUÇÃO O presente trabalho aborda o contexto referente aos Incidentes de Resolução de Demandas Repetitivas e análise das modificações trazidas pela Lei 8.046 de 2010, também denominado como Projeto 166/2010 sendo apresentadas suas peculiaridades e características principais. O fator tempo é a verdadeira limitação à garantia da efetividade jurídica, pois, coloca-se em risco determinados direitos que não podem coexistir com o extenso ato processual do julgador na atividade…

98 5 MODELO DE GOVERNANÇA DE TIC PROPOSTO Para compor o modelo de governança de TIC, além dos processos identificados na seção 4.3, foram considerados objetivos de controle dos processos COBIT dispostos na tabela 5-1, selecionados a partir da análise dos dados coletados. Processos COBIT obtidos através da análise dos dados coletados PO1 Definir uma plano estratégico de TI DS2 Gerenciar serviços de terceiros PO2 Definir a arquitetura da informação DS3 Gerenciar a…

1 Os Modelos da Governança de TI ........................................................................................................6 3.2 Conceitos de Governança de TI ............................................................................................................9 3.3 O modelo ITIL .....................................................................................................................................10 3.4 A Biblioteca do ITIL v2…

instalações e divisões. Modelo: Catalyst 6509, 9 slots, Capacidade 80 Gbps/slot. Core Router Suporta múltiplas interfaces de telecomunicaçãoes de alta velocidade e vai implementar redundância a nível networking e firewall. Modelo: Catalyst 6509, 9 slots, Capacidade 80 Gbps/slot. Access Point Instalar um Acess Point por piso e por divisão, assim vai proporcionar aos utilizadores a melhor cobertura possível. Modelo: SMCWEBS-N, Frequência: 2.4GHz, Velocidade: 300Mbs. Firewall …