Modelo De Descrição De Cargo De Telemarketing

partir de uma pessoa e agora se encontra com um quadro de funcionários fixos de 20 pessoas. Os funcionários trabalham em horários diferenciados para atendimento das demandas dos constantes pedidos através das redes sociais e do mais novo setor de telemarketing iniciado com duas pessoas que realizam os contatos com a carteira de clientes para vendas através do telemarkenting ativo. Objetivos 1. Aumento da lucratividade da empresa que era inicialmente de R$ 30.000,00 para R$…

vantagem competitiva sobre as demais. 2.3 ESTUDO DOS FORNECEDORES Descrição dos itens a serem adquiridos (matérias-primas, insumos, mercadorias e serviços) Nome do Fornecedor Preço Condições Prazo entrega Localização 3 PLANO DE MARKETING 3.1 DESCRIÇÃO DOS PRINCIPAIS PRODUTOS E SERVIÇOS Produtos - quais as linhas de produtos, especificando detalhes como tamanho, modelo, cor, sabores, embalagem, apresentação, rótulo, marca, etc. Se…

adaptando os móveis e as condições dos postos de trabalho visando o conforto e bem-estar de seus colaboradores, também é necessário administrar recursos humanos de forma ampla, para isso precisamos conhecer alguns conceitos, como, organização, descrição dos cargos, administração de salários, recrutamento, seleção, contratação, registro, integração do novo empregado, treinamento, desenvolvimento, e avaliação de desempenho todos esses conceitos vai ajudar a melhorar cada vez mas o seu no…

compreensível na sua comunicação; * Desligue gentilmente; ex.: Espere o cliente desligar o telefone; * Faça com que toda a sua equipe aprenda essas orientações. Quadro de Síntese Serviço de Atendimento ao Consumidor: * Serviços de telemarketing especializado; * Recursos orçamentários iniciais; * Recursos orçamentários totais; * Cronograma de execução do projeto; * Estimativa esperada no projeto.

Delineamento da Estrutura Organizacional Leva-se em consideração:     Componentes Condicionantes Níveis de Influência Níveis de Abrangência FATOR HUMANO Sistema de Responsabilidade • Departamentalização • Linha e Assessoria • Descrição das atividades FATOR AMBIENTE EXTERNO Sistema de Autoridade • Amplitude de controle • Níveis hierárquicos • Delegação • Centraliz/descentralização Níveis de Influência Estratégico, tático e operacional Níveis de Abrangência Empresa, UEN,

JUNHO DE 2011 SUMÁRIO SETOR COMERCIAL: Logotipo Slogan Modelo da Pesquisa de Mercado Gráficos da Pesquisa de Mercado Analise de Dados da Pesquisa de Mercado Analise das Concorrentes Analise do Cenário Econômico SETOR DE RECURSOS HUMANOS: Organograma Organograma por departamento Gestão de Pessoas Dimensionamento de Pessoal Recrutamento Seleção Treinamento Programa de Desenvolvimento Terceirizados Descrição dos Cargos SETOR ADMINISTRATIVO: Missão, Visão e Valores…

estratégico que facilite o acesso a centro, bairros e rodovias.A instalação física contará com sala de apoio, recepção, administração, cozinha, sanitários e garagem. A frota contará inicialmente com 05 (cino) motos modelo Honda/Titan150 cc e 01 (hum) veículo (Bicombustível), modelo Celta, sistemas informatizado e em rede através de 03 (três) computadores. O sistema de comunicação será através de telefonia fixa e móvel (celular e rádio). Dados dos Empreendedores, Experiência…

.......................................................5 Sumário 4 1-Fundamentos de Administração – Descrição da Organização 6 INTRODUÇÃO A empresa Monteiro Vendas e Representações LTDA é uma sociedade que atua no segmento Multimarcas, prestando os mais diversificados serviços no que se referem a vendas presenciais, cruzadas, internet, porta-a-porta (PAP), telemarketing ativo e receptivo, é também conhecida pelo nome fantasia “Campeã Brasil”. abordaremos os principais

Localização 2.1.3 CNPJ 2.1.4 Ramo de atividade 2.2 Histórico 2.3 Visão 2.4 Missão 2.5 Clientes 2.6 Produtos e Serviços 3-RECURSOS HUMANOS 4- ORGANOGRAMA 5- RECRUTAMENTO E SELEÇÃO 5.1 Processo de Recrutamento 5.2 Técnica de seleção 6-DESCRIÇÃO DE CARGOS 7- LIDERANÇA 8-AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO OU AVALIAÇÃO 360 GRAUS 9-GOVERNANÇA NA CONTAX 10-ÉTICA E RESPONSABILIDADE SOCIAL NOS NEGÓCIOS DA CONTAX 10.1 Vetores das Responsabilidades Sociais nos Negócios da empresa 11-…

c) d) e) f) Capa Folha de Rosto Dedicatória, agradecimento e epígrafe (opcionais) Resumo e palavras-chave Sumário Introdução Estágio Supervisionado – Departamento de Administração 5 g) Desenvolvimento: fundamentação teórica, descrição e análise: Capítulo I – Caracterização da Empresa Capítulo II – Análise da Organização Capítulo III - Características da Área h) Considerações Finais i) Referências Bibliográficas (mínimo de 5 fontes de consulta) j) Anexos e/ou…