Mkt De Relacionamento Extra

e serviços do produtor ao consumidor final ou usuário (AMA - 2008) O marketing é uma função organizacional e um conjunto de processos que envolvem a criação, a comunicação e a entrega de valor para os clientes, bem como a administração do relacionamento com eles, e que beneficie a organização e seu público interessado. Marketing (Las Casas) • é a área do conhecimento humano que engloba todas as atividades concernentes à troca, orientada para a satisfação dos desejos e…

TREVINI RA 002200600180 WILLIAN GIRHAD RA 002200800760 ATENDIMENTO AO CLIENTE Trabalho apresentado ao Curso Administração. ITATIBA 2011 “O verdadeiro MKT aparece nos resultados da organização” Jack e Susy Welch SUMÁRIO 1. APRESENTAÇÃO...................................................................................................... 04 2. ATENDIMENTO AO CLIENTE…

São Paulo, novembro de 2010 Giancarlo Signore RA: 42208043-2 FEI 5º SEM./DP4 SEM. [pic] Profª: Mercy Escalante Ludeña Marketing de Relacionamento e CRM Social com tendência: Objetivo: O objetivo do trabalho aqui desenvolvido é analisar o CRM e a interação com as mídias sociais, não somente mostradas como uma ferramente fútil, mas sim como poderosa ferramenta de marketing, comunicação e vendas. Os cases foram colocados ao acaso e não isoladamente num só local

1.Organizações Funcionais: É o tipo mais comum. É conhecido como método tradicional das organizações. É o mais antigo. Característica: Centralizadas por especializações e agrupadas por funções. Exemplo: Depto RH + Depto Financeiro + Depto Mkt. Trabalho especializado. Exige pessoas com habilidade e experiências nestas funções especializadas para realizar tarefas específicas do departamento. 3.Organizações Funcionais - Hierarquia Funcionários são subordinados a gerentes, que respondem aos

patente ou registro que seja importante? A fórmula do produto não tem patente, porem isso não tem representado nenhum problema para a marca, pois suas concorrentes lançam novos produtos no mercado que mal abalam sua posição. Existem canais de relacionamento que criem obstáculos a concorrência? Sim, a Red Bull é reconhecida por patrocinar e promover grandes eventos esportivos, musicais e culturais, além de contratos de exclusividades com em comércios variados, desde barzinhos até…

– compartilhamento das informações (setores) Anos 2000: conceito - lealdade / telefone + DAC + URA + gravadores + CTI + ERP + CRM • Surge o CRM – compartilhamento das informações de setores e clientes com conceito de gerenciamento do relacionamento com clientes. ✓ Revolução tecnológica foi o poder da informação disponível para qualquer pessoa, levando em consideração os custos dos equipamentos computacionais caindo exponencialmente à quantidade de armazenamento, velocidade…

do comprador. • Qualidade um produto só atinge a qualidade total quando atende ou superam as expectativas do cliente. Troca, transações e relacionamentos • A troca é um ato de obter-se um objeto desejado dando alguma coisa em retribuição. • A transação consiste em uma troca de valores entre duas partes. • Relacionamento construindo bons relacionamentos, haverá transações lucrativas. B. Tipos de Marketing • Marketing de produto - Marketing destinado a criar intercâmbios para…

Depois de vários estudos, pesquisas e definições consegue se atingir o mercado alvo, posicionando seu produto ou seja o produto deve ocupar um lugar claro e objetivo, e isso fica como um diferencial dos concorrentes na mente dos consumidores. O relacionamento empresa e cliente é um ponto chave para adequar suas lojas, onde facilita formar uma identidade, um padrão visual, a limpeza os aromas, a atenção, o carinho de cada detalhe, o cuidado em geral. Tipos de Segmentação “O…

(analise do mercado, demanda, B2C, B2B e concorrentes); METODOLOGIA GERAL: Aulas expositivas de conceitos e técnicas, onde há a interação professor- alunos em suas vivências particulares. Dinâmica de grupo, estudos de caso, simulações, pesquisas extra sala de aula, discussão de artigos e textos relativos aos temas emergentes, palestras com profissionais do mercado, além de outras atividades em grupo. SISTEMA DE AVALIAÇÃO: Nome da Avaliação: Prova 1 Peso: 25% Número de alunos: (x)…

Emocionais’: 1. Taking Care of Me: o consumidor busca determinados produtos ou serviços para sentir-se bem, recompensar-se por esforços ou reduzir stress. 2. Connecting: o comprador busca, por meio do consumo, construir, manter ou aprofundar relacionamentos com pessoas de cujos valores e interesses compartilha. 3. Questing: inclui bens e serviços que trazem novas experiências, satisfazem a curiosidade, estimulam o físico e o intelecto, propiciam aventura e excitação. 4.…