Social commerce: integrando mídias sociais e e-commerce

RESUMO Este trabalho tem como tema o social commerce, uma nova estratégia utilizada por marcas e consumidores na internet. A partir do compartilhamento de informações nas redes sociais, os consumidores podem avaliar e comprar um produto ou serviço através do comércio eletrônico. A partir de uma pesquisa exploratória sobre o tema e através de um estudo de caso, identificando as principais ações realizadas por algumas marcas, será possível analisar a contribuição dessas estratégias para o desenvolvimento do comércio social pelas empresas. Além disso, este trabalho tem como objetivo destacar as estratégias mais bem sucedidas utilizadas pelas marcas para obter sucesso de vendas na integração com seus clientes. Palavras-chave: Social commerce, e-commerce, mídias sociais, redes sociais e consumo na internet. 1) INTRODUÇÃO Amplamente utilizadas pelas empresas para divulgar suas marcas e vender seus produtos e serviços, as principais redes sociais nasceram no Vale do Silício, assim como a “teoria sobre os processos de comunicação como interações” (MATTELART, 2011, p.71) dos pesquisadores da Escola de Palo Alto (ou “colégio invisível”) e tornaram-se ferramentas poderosas, atraindo clientes globalmente e de forma interativa. De acordo com o relatório WebShoppers1, publicado pela e-bit2, que é uma empresa especializada no fornecimento de informações sobre comércio eletrônico no Brasil, em 2012, o e-commerce no país faturou cerca de…

do uso das redes sociais como canal de vendas, uma nova pesquisa da Ecwid sugere que este comércio está se tornando cada vez mais popular. Analisando lojas de mais de 200 mil PMEs no Facebook, durante o 3 º trimestre de 2012, o estudo indica que as vendas na rede cresceram 36% em relação ao trimestre anterior, e 39% na comparação com o mesmo período de 2011. Além disso, nos últimos dois anos, as vendas via Facebook representaram entre 9% e 22% da receita dos comerciantes que também…

13- Etapas do social commerce: Estabelecer presença nas mídias: O número de usuários nas principais midias sociais indica que parte de nossos potenciais clientes já deve estar ali, portanto, o primeiro passo é colocar a empresa em cada midia social relevante por meio de uma página ou perfil. Prospectar clientes: . É preciso filtrar dentre os usuários, aqueles cujo perfil tem afinidade com os produtos oferecidos e as mídias sociais oferecem recursos para se fazer essa prospeção. A…

MÍDIAS SOCIAIS: UM MEIO FACILITADOR PARA UMA COMUNICAÇÃO MAIS EFICAZ. CHAIANE REGINA GIARETON1 GIOVANA LUISA SCHWAAB2 RESUMO Os celulares, e IPads são novas tecnologias de comunicação existentes no mercado moderno. Pessoas estão cada vez mais conectadas e disponíveis para ter acesso a essas redes e utilizam dela as redes sociais como ferramenta para divulgar, anunciar, vender, e principalmente ler opiniões e ter uma interação maior com o cliente, assim descobrir gostos, e a…

Comércio e Marketing Eletrônico – E-Commerce, M-Commerce e Marketing DigitaI _____________________________________________________________________________________________ ESTUDO DE CASO STARBUCKS ESTRATÉGIA DE MARKETING DA STARBUCKS: FAZENDO DA MÍDIA SOCIAL UM DIFERENCIAL A Starbucks vem executando com sucesso o seu plano de marketing de mídia social desde os primeiros dias das mídias sociais e do social commerce. Há anos suas estratégias têm desempenhado um papel significativo…

isso, listamos alguns conselhos de amigos da onça: 1-“Mídia social é o novo SEO” Ter perfil em redes sociais não anula as estratégias de SEO. Ambas as ações de marketing funcionam melhor juntas e devem coexistir para melhorar o rankeamento e levar mais pessoas à sua página. 2-“Use hashtags populares, pois ajuda na divulgação” Hoje em dia hashtags são usadas mais para fazer um comentário e não para buscar algo. Ex: #omelhordomundo 3-“Quanto mais você publica, melhor” A…

do E-Commerce Andrew de Almeida Produção Multimídia Prof. Décio Ferreira Forni Sumário 1) E-commerce e o Marketing digital……………………………………….pg 3 2) Etapas da montagem do E-commerce..................................................pg 4 3) Conceitos de Social E-commerce..........................................................pg 5 4) Mobile Commerce – Conceitos e Cases...............................................pg 7 5) Considerações Finais/…

AS 7 ETAPAS DO SOCIAL-COMMERCE Social-Commerce 1. Estabelecer presença nas mídias sociais.O número de usuários nas principais midias sociais indica que parte de nossos potenciais clientes já deve estar ali, portanto, o primeiro passo é colocar a empresa em cada midia social relevante por meio de uma página ou perfil. Social-Commerce 2. Prospectar clientes. É preciso filtrar dentre os usuários, aqueles cujo perfil tem afinidade com os produtos oferecidos e as mídias sociais oferecem…

E-COMMERCE E AS MÍDIAS SOCIAIS RESUMO Este artigo tem como objetivo demonstrar como o e-commerce e as mídias sociais se tornaram uma grande oportunidade de negócio para as organizações, demonstrando o crescimento do número de e-consumidores, definindo as categorias de comércio eletrônico e analisando as vantagens e desvantagens de atuação neste mercado. O E-commerce é reconhecido como um importante fator na busca da competitividade, devido ao constante…

E-COMMERCE Bruno de Amorim Valduga Estefani Mayara Vick Luiz Marcelo Ruckert Priscila Lúcia dos Santos Sharon Winny Januário Administração mercadológica Caio C. Ferrari Santângelo Itajaí/SC 2013 Introdução Este trabalho descreve inicialmente as definições de E-commerce, assim como sua história e evolução ao decorrer dos anos – década de 60 à atualidade. Além de o conteúdo trazer bastante informações e dados no âmbito mundial, procuramos voltar as…