Microsoft Dynamics Crm

Trabalho de Sistemas de Informação Casos de Sucessos Cinemark x Microsoft O Cinemark, rede multinacional de cinemas, buscava uma ferramenta que a ajudasse na aderência às regras administrativas e financeiras mais rígidas impostas pela SarbanesOxley, regulamentação criada nos Estados Unidos em 2002. A empresa adotou o Microsoft Dynamics AX 4.0 que, além da facilitar o cumprimento dessas regras, acelerou imensamente a geração de relatórios financeiros, permitindo que…

trata do estudo e implementação de um CRM em uma empresa de comércio de automóveis, representante da marca Volkswagen, localizada na cidade de Sarandi, Rio Grande do Sul. A montadora exige que as concessionárias tenham um relacionamento eficaz com o cliente, com o objetivo de manter elevada a reputação da marca, assim, preza pelo bom atendimento e níveis de satisfação dos clientes, pois isso aumenta seus lucros. Dessa forma, a implantação de uma ferramenta de CRM pode auxiliá-la a…

Dessa forma as empresas conseguem desenvolver de acordo com os dados dos clientes, ofertando com mais agilidade e qualidade. Uma ferramenta importante é o 3. CRM (Customer Relationship Management), uma integração de processos de produção, distribuição, vendas e marketing, de forma orientada ao cliente, mais do que uma ferramenta, o CRM é uma filosofia de gestão baseada em marketing de relacionamento. Atualmente existem diversas soluções tecnológicas disponíveis no mercado para…

CRM – Costumer Relationship Management Prof. Pedro Moita Tecnologias e Sistemas de Informação II Discentes: João Pedro Cabaço nº7533 Mafalda Gomes nº7136 Mariana Santos nº7162 Pedro Mota nº7141 Índice Introdução 3 Evolução 4 O que é? 6 eCRM 8 Vantagens do CRM 9 Benefícios para a empresa 9 Benefícios para o cliente 10 Implementação 11 Processo de implementação nas empresas 11 Vendas de CRM’s 13 Vendedores de CRM’s (Top 4) 15 Desafios 17 CRM na Hotelaria 18 Conclusão 21 Bibliografia 22

___________ Seminário da Disciplina: Softwares CRM _________________________________________________________________________ 10/2014. ÍNDICE Capítulos : 1 - INTRODUÇÃO 3 2 - OBJETIVO 3 3 - desenvolvimento 4 O que é CRM O que o CRM pode realizar pela sua empresa Como se constitui o CRM Por que o CRM é importante O sucesso de um bom CRM Implementação do CRM A base de um sistema de CRM CRM o retorno do capital CRM no Brasil Software de CRM Artigo 1 – Todos por um Artigo 2 – Você…

de acordo com a necessidade de cada empresa. São muitos os fabricantes de ERP. Os principais fornecedores desse produto no Brasil são a TOTVS e a SAP, ambas líderes de vendas no seguimento. Outras empresas que comercializam ERP são as americanas Microsoft e Oracle. O ERP mudou a forma de agir das empresas, e seu impacto não foi apenas tecnológico, mas também cultural; organizacional e comportamental, pois, além de se atualizarem tecnologicamente aos novos computadores e softwares, as…

15/03/2015 ERP Enterprise Resource Planning CRM Customizer Resource Management Prof. Joéfisson Saldanha dos Santos Aula 5 2015 Prof. Joéfisson Saldanha dos Santos  Sistemas de informação que tem como função básica a integração das informações oriundas das diversas funções/departamentos de uma organização, tais como: finanças, produção, contabilidade, recursos humanos, compras etc.   Década de 1970 MRP (Material Resource Planning) Controle de estoque Década de 1980 MRP II…

CRM: O CRM foi criado na década de 90 para definir toda uma classe de ferramentas que automatizam as funções de contato com o cliente. Essas ferramentas compreendem sistemas informatizados e fundamentalmente uma mudança de atitude corporativa, que objetiva ajudar as companhias a criar e manter um bom relacionamento duradouro com seus clientes armazenando e inter-relacionando de forma inteligente, informações sobre suas atividades. O que é CRM e como funciona? O CRM ou (Customer…

implantação. Ainda assim são encontrados e apontados uma série de dificuldades na hora de escolher, implantar e utilizar o SAP. Projetos % Cancelados 35% Orçamento estourado 55% Fatores de Risco On time, on budget 10% Outros 62% Microsoft 58% Fatores de Risco Oracle 56% SAP 50% 0% 20% 40% Sistemas de Gestão empresarial TURMA 76GTI 60% 80% IMPLANTAÇÃO Dificuldades na implantação de um ERP Projetos longos, caros e desgastantes. Custo…

gestão de relacionamento com clientes (CRM), e-commerce, compras e relatórios. LN/BAAN: ERP Baan é projetado para indústrias que trabalham com produtos complexos com cadeias de abastecimento complexas que trabalham em diferentes metodologias. Baan é especialmente adequado para grandes empresas feito sob medida e engenharia sob encomenda. Microsoft Dynamics NAV e AX 2009: é voltado para pequenas e médias empresas e oferecem módulos para análise, e-commerce, CRM, gestão da cadeia de…