Metrica Roi

tem os seguintes pontos bem explicados em um documento ou apresentação: • Contexto (problema ou oportunidade a ser endereçada) • Mercado (onde acontecerá?) • Objetivos da ação (o que esperamos com ela?) • Métricas do processo (como avaliar a extensão de sua implementação?) • Métricas de resultado (qual é o critério de sucesso?) • Região/Canal (quem será o executor da ação em vendas?) • Categoria/Cliente (quais produtos e quais clientes serão envolvidos?) • Mecânica (como ela…

deve conter as seguintes características: Foco no negócio Orientação a processo Padrão aceito Linguagem comum Requisitos regulatórios BENEFÍCIOS DA GOVERNANÇA DE TI Confiança da alta administração TI mais comprometida com o negócio Maior ROI (Retorno sobre o Investimento) Serviços mais confiáveis Mais transparência INTRODUÇÃO AO COBIT CONCEITOS BÁSICOS COBIT = Control Objectives for Information and related Technology É um framework e uma base de conhecimento…

em tecnologia, Nardelli conseguiu de uma forma muito eficiente interligar todas as áreas da Home Depot (logística, supply chain) b) Como as mudanças de Nardelli afetaram a rentabilidade, a produtividade do trabalho e o atendimento ao cliente. Que métricas você usaria para avaliar esses impactos? Rentabilidade: -Dobrou a receita entre 2000-2005.;- Aumentou em 12% a média de venda anual (2000 – 2005). - O seu foco no corte de custos fez com que as margens brutas fossem de 30% em 2000…

expectativas do cliente, organização e equipe; Liderança; Priorização; Capacidade de Negociação; Gerenciamento de Conflitos; A Arte de Gerenciar Projetos Problemas clássicos nos projetos Subestimar a complexidade; Comunicação; Falta de métricas; Mudanças constantes sem gerenciamento adequado; Insuficiência de acesso às informações; Definem uma ferramenta para gerenciamento como solução de todos os problemas; Diferentes expectativas; Falta de liderança e…

“TI tem diversos projetos em pauta ou já sendo implementados: de mobilidade e outsourcing de data center a Voz sobre IP, RFID (identificação por rádio-frequência) e de segurança, como biometria. Os objetivos dessas iniciativas, sempre medidas pelas métricas do BSC, vão desde melhorar o atendimento direto ao cliente até facilitar a tomada de decisão pela diretoria. A meta da área é ser transparente e geradora de receita”, define Aquino. O BSC na Sab nasceu dentro do contexto de filosofia…

operacional, ou seja, ao adotar apenas parte do pacote, a empresa corre o risco de perder a plenitude de suas vantagens. O mais indicado tradicionalmente são a aquisição e a instalação de 100% dos aplicativos para a obtenção de um retorno de investimento (ROI) mais rápido e consistente. Na prática, a adoção de um software de ERP obriga a organização a repensar toda a sua estrutura. E é praticamente impossível fazer isso sem a ajuda de uma consultoria ou de profissionais…

sugere as três métricas para o sucesso: coeficiente de reputação (medir o número de menções e dividi-lo pelas menções do segmento em negócios da empresa), coeficiente de engajamento (avaliar o número de interações, likes, retweets da empresa) e índice de favorabilidade (medidor da opinião dos usuários, que classifica se a marca está ou não sendo bem aceita pelo público). O resultado desse balanço é que determina se a marca está bem ou mal posicionada nas redes. O ponto alto das…

receptividade da direção de sua empresa. Dentro de todos estes se destaca os “Ativos de informação e TI”, uma vez que as informações disponibilizadas pela tecnologia da informação sustentarão a sua empresa, pois todos os controles, processos, procedimentos e métricas partirão de TI. Definição Governança de TI é um conjunto de práticas, padrões e relacionamentos estruturados, assumidos por executivos, gestores, técnicos e usuários de TI de uma organização, com a finalidade de garantir…

implementação e principalmente, um guia com técnicas de gerenciamento. Especialistas em gestão e institutos independentes recomendam o uso do CobiT como meio para otimizar os investimentos de TI, melhorando o retorno sobre o investimento (ROI) percebido, fornecendo métricas para avaliação dos resultados (Key Performance Indicators KPI, Key Goal Indicators KGI e Critical Success Factors CSF). 3- O CobiT independe das plataformas de TI adotadas nas empresas, tal como independe do tipo…

f-commerce ou em uma loja virtual externa. Avaliar Resultados: Em qualquer circunstância não se deve esquecer que o objetivo final de toda empresa é a venda . Todo investimento em mídias sociais deve ser feito em consonância com esse objetivo e métricas como o ROI, devem ser utilizadas de forma a avaliar se esse objetivo está sendo atingido. 14-Tipos de Social Commerce: Business to Business (B2B)- É a relação de negócios entre as empresas. Não existe a interação com o cliente, sendo…