Metodos E Funções Ti

1. Gerenciamento de serviços em TI 1.1. História da ITIL Na decada de 1980 o governo britanico solicitou à Agencia Central de Computação e Telecomunicação (CCTA) o desenvolvimento de um método que possibilitasse às organizações do setor publico ingles um uso de recursos de TI capaz de garantir bons resultados e ser eficiente em custos. O objetivo era desenvolver um metodo independente de qualquer provedor. Isso resultou na Biblioteca de Infra-estrutura de Tecnologia da Informação…

LISTA DE SIGLAS EGTI – Estratégia Geral de Tecnologia da Informação GTI – Governança em Tecnologia da Informação PDTI – Plano Diretor de Informática CIO – Chief Imagination Officer TI – Tecnologia da Informação ITGI - Information Technology Governance Institute IN – Instrução Normativa PO – Planejar e Organizar WEB – World wide web PEI – Planejamento Estratégico Institucional IFES – Instituição Federal de Ensino Superior Cobit - Control Objectives for Information and…

EVOLUÇÃO DA GESTÃO DE TI BASEADO NA METODOLOGIA COBIT E ITIL RIO BRANCO 2010 EVOLUÇÃO DA GESTÃO DE TI BASEADO NA METODOLOGIA COBIT E ITIL Trabalho apresentado como exigência parcial para obtenção da nota final da avaliação da N2. Prof. Mafran Almeida De Oliveira RIO BRANCO 2010 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 6 2 OS DESAFIOS DA GESTÃO DE TI 2.1 GOVERNANÇA DE TI 7 2.2 PRINCIPIOS DE GONVERNAÇA DE TI…

Análise do processo de Gestão de Mudanças de uma grande empresa de TI utilizando como referência as definições do ITIL Ederaldo Antônio Mirandola, Jeferson Adriano Martins MBA em Gestão de Sistemas de Informação – Universidade Católica de Brasília (UCB-DF) - Campus Universitário II - SGAN 916 - Módulo B - Asa Norte – 70790-160 – Brasília – Distrito Federal – Brasil edermir@hotmail.com, jefmartins@pobox.com Abstract. This article has for objective to present the case…

flaviorss@uol.com.br Resumo Nos últimos anos, muitas empresas adotaram os sistemas integrados de gestão (Enterprise Resource Planning – ERP) como uma das principais ferramentas de tecnologia da informação (TI). Considerando esta ferramenta como parte de um processo evolucionário do modelo de TI, os sistemas ERP necessitam de constante revisão para acompanhar a evolução dos processos de negócios operados pelas empresas que o adotaram, o que demanda metodologias estruturadas para…

BALDAN RA: ROMEU CAVALCANTE RA: SAMUEL VALOTTA RA: ETAPA 4 Passo 1 Conforme material de ATPS o Método de custeio por absorção consiste na apuração de todos os custos de operação dos bens produzidos ou dos serviços prestados, sejam eles fixos ou variáveis. Neste método, computamos, além dos custos diretos de operação (matérias primas, materiais secundários, mão de obra direta etc.), os custos indiretos de operação…

evolução importante na questão de banco de dados foi a padronização de nome de tabelas e campos (ou atributos), pois facilita a identificação dos mesmos e principalmente as suas funções dentro da tabela e consequentemente dentro do SGBD, inclusive no tocante a identificação das chaves primárias e chaves estrangeiras. É um método aplicável a estruturas de dados (relações), que tem por objetivo obter a representação mais simples dessas estruturas. Ao normalizarmos a informação estamos…

INFORMAÇÃO: A AVALIAÇÃO DOS USUÁRIOS INTERNOS. Carolina Nunes Prado1 Silvio da Silva Neves Adriana Sartório Ricco2 Resumo O crescimento do setor de serviços na economia de diversos países tem evidenciado às empresas a essencialidade de aprimorar métodos e técnicas que promovam melhorias na qualidade com que seus serviços são prestados. É categórico afirmar que um bom atendimento aos seus clientes é um fator de diferenciação competitiva. Nesse contexto, um aspecto relevante…

enfatiza a necessidade do Alinhamento Estratégico de TI, com enfoque na melhoria das relações humanas para a aproximação entre a área de TI e de negócios. Faz uma referência a alguns autores que defendem a idéia de que o ser humano tem sua ação através das conversações, sendo possível através de competências conversacionais promover o entendimento entre estas áreas. Revela ainda o que são estas conversações, qual a postura do profissionais de TI durante as fases de levantamento e análise…

mais amplo de Tecnologia da Informação (TI), incluindo os sistemas de informação, o uso de hardware e software, telecomunicações, automação, recursos multimídia, utilizados pelas organizações para fornecer dados, informações e conhecimento O uso eficaz da TI e a integração entre sua estratégia e a estratégia do negócio vão além da idéia de ferramenta de produtividade, sendo muitas vezes fator crítico de sucesso. Muitas empresas estão estudando como a TI pode aumentar o seu poder…