Mestres da Qualidade

Qualidade e Produtividade – 6ABCD Manhã Ricardo Monte Filho 1. William Edwards Deming William Edwards Deming foi um estatístico, professor universitário, autor, palestrante e consultor estadunidense, nascido em Iowa, em 14 de outubro de 1900. Para Deming, a qualidade é definida consoante às exigências e as necessidades do consumidor. Como elas estão em permanente mudança as especificações de qualidade devem ser alteradas constantemente. Só que Deming considera não ser suficiente cumprir as especificações. É preciso utilizar os instrumentos de controle estatístico de qualidade, em vez da mera inspeção de produtos. Esta não melhora a qualidade, não a garante e até aceita um certo número de defeitos. Ele recomenda igualmente uma seleção criteriosa dos fornecedores com que a empresa trabalha. Deming criticou o sistema empresarial norte-americano por não apostar na participação dos trabalhadores no processo de decisão. Ele argumenta que os gestores são responsáveis por 94% dos problemas de qualidade. O seu principal papel é remover as barreiras na empresa que impedem a realização de um bom trabalho. “Os executivos devem fazer os outros trabalhar melhor, e não apenas mais”, é uma das suas frases famosas. Os denominados "14 princípios", estabelecidos por Deming, constituem o fundamento dos ensinamentos ministrados aos altos executivos no Japão, em 1950 e nos anos subsequentes. Esses princípios constituem a essência de sua filosofia e aplicam-se tanto a…

OS MESTRES DA QUALIDADE INTRODUÇÃO O conceito de qualidade evoluiu ao longo do século, mudando de uma atividade de inspeção e seleção de itens não-conformes, com caráter fortemente corretivo, para o uso de técnicas estatísticas que garantiriam a qualidade do produto de forma preventiva. Posteriormente a ênfase mudou do produto para o processo, pois um processo com os padrões de qualidade desejados apresenta como consequência um produto com a qualidade esperada. WILLIAN EDWARDS…

MESTRES DA QUALIDADE Estes são os personagens que através de suas metodologias conseguiram transformar a Qualidade em algo mais objetivo, garantindo assim a sua definição clara. Muitos foram na sua época verdadeiros inovadores que através de uma necessidade buscaram uma solução e firmaram a mesma como uma permanente ideia que é aplicada até hoje. Walter Andrew Shewhart (1891-1967) BIOGRAFIA Lecionou e trabalhou com Deming e é conhecido pelo desenvolvimento do CEP (Controle…

|____________________________________________________________________________ | Os Mestres da QUALIDADE Bem-vindos ao mundo da qualidade. Conheça o essencial da vida e da obra das seis personalidades que, em nossa opinião, marcaram o movimento. Aprenda as lições dos gurus sobre como gerir a qualidade na sua empresa. |Juran e Deming foram os dois pioneiros do movimento da qualidade. Os nipônicos consideram-os os…

BANCO DO BRASIL S.A. DISCURSIVA − REDAÇÃO CRITÉRIO PARA CORREÇÃO 1. Na avaliação da Prova Discursiva – Redação serão considerados, para atribuição dos pontos, os seguintes aspectos: 1.1 Conteúdo – até 40 (quarenta) pontos: a) perspectiva adotada no tratamento do tema; b) capacidade de análise e senso crítico em relação ao tema proposto; c) consistência dos argumentos, clareza e coerência no seu encadeamento. 1.2 A nota será prejudicada, proporcionalmente, caso ocorra uma abordagem…

Em 1911, Taylor divulga sua obra Princípios da Administração Científica, em que focaliza a estruturação global da empresa e defende a aplicação dos princípios da supervisão funcional, da padronização de procedimentos, ferramentas e instrumentos, do estudo de tempos e movimentos, do planejamento de tarefas e de cargos e dos sistemas de premiação por eficiência. Formalizou os conceitos de divisão do trabalho, de especialização profissional e de administração pela exceção. Embora os…

QUALIDADE E PRODUTIVIDADE MESTRES DA QUALIDADE SETEMBRO 2014 Walter Shewhart Shewhart lecionou e trabalhou com W. E. Deming e é conhecido pelo desenvolvimento do CEP (Controle Estatístico de Qualidade), que utiliza métodos estatísticos para alcançar o estado de controle de um sistema e para julgar quando este estado foi alcançado. A ideia era incorporar o uso de vários aleatórias independentes e identicamente distribuídas. O princípio geral por…

Mundial e o precursor dos sistemas de gestão da qualidade. Os três pontos fundamentais da gestão da qualidade propostos por Juran são: o planejamento da qualidade, a melhoria de qualidade e o controle da qualidade. A partir de Juran, a qualidade passa a ser definida como o “desempenho do produto que resulta em satisfação do cliente”, ou seja, a qualidade deixa de ser algo apenas estatístico (ausência de deficiências) e passa a englobar a satisfação do cliente e o …

administração e de 1991-1992 ele serviu na Comissão de Estudos Industriais do Conselho de Pesquisa Nacional. David A. Garvin afirma que a Qualidade é a principal arma para garantir os lucros e reduzir os prejuízos e completa dizendo: se os gerentes esperam ter sucesso, tem que ser agressivo na mudança para melhorar seu entendimento das práticas e desempenho da qualidade, com mais detalhes sobre a opinião dos clientes, os níveis da qualidade dos concorrentes, e especialmente, o…

Gestão da Qualidade “Ciclo de controle estatísco do processo, que pode ser repetido continuamente sobre qualquer processo ou problema” Walter Andrew Shewhart Mestre da Qualidade: Walter Andrew Shewhart 1891 - 1967 Biografia Walter A. Shewhart 1891 - 1967 - Lecionou e trabalhou com Deming e é conhecido pelo desenvolvimento do CEP (Controle Estatístico de Processo); - Formado pela universidade de Illinois e seu Ph.D., em Física, foi obtido na universidade da…