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diversão. Inovadora e comprometida com o ramo dos sorvetes, nossa empresa esta sempre em busca de novos conhecimentos, para entender melhor sua necessidades e desenvolver alternativas viáveis de novos produtos e serviços, voltando nossas energias para a melhoria dos processos e ganhos produtivos, visando a excelência na fabricação de sorvetes. 3 - DESCRIÇÃO DA MISSÃO Promover produtos e serviços, com eficácia eficiência e efetividade aos nossos clientes, buscando melhores recursos…

de um material a um fabricante”. Torna-se evidente que a distribuição física possui forte ligação com os transportes, enfatizando que é através deles que as entregas aos clientes são realizadas. Por sua vez, a atividade de distribuição não agrega melhoria ou valor aos produtos, com efeito, é considerada uma despesa e retira boa parte das receitas de vendas das empresas. Acredita-se, portanto que a forma como o produto é transportado pode agregar valor, visto que o mesmo não deve chegar…

e valores da organização objetivando uma guinada nos resultados dos negócios da organização”. Esta focalização no aumento da eficiência dos processos e, na obtenção de mais-valias a curto prazo, implica melhorias em três níveis a destacar: redução de custos, redução de tempo e melhoria da qualidade dos serviços. Os princípios básicos desta “filosofia” de gestão, passam por reinventar e não evoluir, através do desenvolvimento de processos que promovam o “corte” com a organização…

necessidade básica. Nessa etapa, é importante definir a interação que o cliente experimenta com o serviço que recebe, bem como, os critérios para avaliação do serviço, validando-os com os clientes. É imprescindível que seja feita uma revisão periódica para melhoria dos serviços. Como segunda etapa, esse mesmo autor sugere formular a missão do serviço da empresa ou do departamento, denominado o ramo do negócio do departamento e a contribuição que pode fazer para o sucesso da organização.…

29 UNIDADE I | Introdução à Gestão de marketing O “C” refere-se à Comunidade; ou seja, ações comunitárias que a empresa insere no orçamento e investe para a melhoria social. Normalmente existe uma contrapartida que é a publicação do chamado Balanço Social (para qual instituição foi a referida doação e quais ações desencadearam melhorias sociais). Essas ações estão sendo evidenciadas e reconhecidas por meio de selos de colaboração social e capitalizam uma imagem muito positiva da organização. O

diferente dos demais Shopping, o que gera certa curiosidade de quem nunca freqüentou. A idéia é atrair pelo novo e manter uma fidelidade do cliente pela qualidade. O aumento da demanda de consumidores ao Riomar faz com o Shopping invista cada vez em melhorias nos seus serviços. Podemos destacar a academia interna, a pista de boliche e o e teatro, itens diferenciadores comparados com os seus concorrentes. O funcionamento de um shopping está normalmente sob a responsabilidade de empresas…

Aceleração de Crescimento, principalmente na região do Recôncavo da Bahia. A intensa industrialização do país cria um cenário propício à demanda por profissionais capacitados a gerir processos e plantas industriais, aptos a realizar a otimização, melhoria de confiabilidade e de eficiência de sistemas mecânicos, contribuindo assim para a integridade dos equipamentos, bem como a execução de projetos e gestão de obras de instalações mecânicas. Uma das engenharias pretendidas, Engenharia…

comunicação eficiente e que trouxesse mais flexibilidade e otimizasse o tempo. A BT passou a gerenciar os serviços de TI da Fiat. Com o outsourcing dos serviços de TI da BT, o grupo Fiat obteve uma significativa redução de custos e, ao mesmo tempo, melhorias nos serviços ao cliente, entre outros exemplos de aprimoramento dos serviços. Uma das vantagens que o outsourcing pode trazer para empresas é a redução de gastos com determinada atividade, uma vez que, em alguns casos, colaboradores…

intervalo para café •Acesso à internet 1.1.2 Definição do Problema O endomarketing é uma ferramenta que possibilita que a gestão de pessoas possa atingir o seu público interno de forma sutil e com o foco desejado, por ser uma ferramenta de análise de melhorias, faz com que a comunicação interna flua de maneira direta e clara, atingindo seu público-alvo (cliente interno). Desta forma, a problemática deste estudo é: Como utilizar o endomarketing como ferramenta na gestão de pessoas do…

se alguns consumidores não são sensíveis a preços. Essa política é também útil quando se não conhece muito a forma da curva de demanda. É seguro iniciar-se com um preço alto que os consumidores podem recusar, e depois reduzi-lo se for necessário (MC CARTHY; PERREAULT JR., 1997, p.278-279). De outro modo, conforme esses autores, na política de preço de penetração, procura-se vender a todo o mercado a preço baixo. Tal abordagem pode ser inteligente quando o mercado de elite –…