Melhorias Nos Processos De Ti Utilizando Itil

2009 GERENCIAMENTO DE PROJETOS EM TI: UM ESTUDO DE CASO DO PLANO DE TRANSIÇÃO DE SERVIÇOS IT PROJECT MANAGEMENT: A CASE STUDY OF SERVICE TRANSITION PLAN Gilmar Souza Santos Doutorando - Programa de Pós Graduação em Engenharia de Produção FEAU – UNIMEP e-mail: gissantos@unimep.br Fernando Celso de Campos Professor Titular - Programa de Pós Graduação em Engenharia de Produção FEAU – UNIMEP e-mail: fccampos@unimep.br RESUMO Em outsourcing de TI, os clientes exigem…

Divisão de Suporte Júlio Cezar Schettini Henriques Analista de Sistemas Marcelo Liberato Souza Analista de Sistemas PLANO ESTRATÉGICO E DIRETOR DE INFORMÁTICA – 2014/2015 - TERRACAP PDT RESPONSÁVEIS PELA APROVAÇÃO 1. COMITÊ EXECUTIVO DE TI Nome Cargo/Função na Terracap Papel no Comitê José Antonio Capparelli V. Borges Secretário Executivo Presidente Alexandre Pedrosa Pinheiro Coordenador de Informática Membro Felipe Bezerra de Lima Borsatto …

por Processos As melhores práticas para Gestão por Processos Versão 2.1 Rildo F. dos Santos (rildo.santos@companyweb.com.br) 1 Rildo F Santos (rildo.santos@Companyweb.com.br) Todos os direitos reservados e protegidos © 2006 e 2007 Conteúdo: Gestão por Processos Introdução 1. Visão de Processos: - Definição de Processo - Arquitetura do Processo (elementos e características) - Papeis e Matriz de Responsabilidade e Atividades - Documentação - Ciclo de Vida do…

empréstimos. A Consulting, por sua vez é especialista em consultoria em projetos de TI e implantação de sistemas, como por exemplo, o sistema de gestão operacional e também desenvolvimento de software. O desafio lançado para a Consulting é apresentar o projeto de melhoria de processo, que ajudará a Software Developer a manter um nível de qualidade satisfatório junto aos seus clientes. Palavras chaves: Processos de TI, melhorias, atendimento de qualidade. iv 5 Abstract The…

PROJETO PARA IMPLEMENTAÇÃO DE TI MELHORIAS E INFORMATION TECHNOLOGY OUTSOURCING SÃO PAULO 2010 UNIP PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR CURSOS SUPERIORES DE TECNOLOGIA PROJETO PARA IMPLEMENTAÇÃO DE TI MELHORIAS E INFORMATION TECHNOLOGY OUTSOURCING ORIENTADOR: ATAÍDE PEREIRA C. JR. SÃO PAULO 2010 RESUMO Este projeto trás definição da solução de TI para empresa Collection visando a reestruturação do ambiente de TI, testes e…

....................... 1 - A figura 1 representa uma virtualização de servidores. A virtualização representa um impacto grande na infraestrutura de TI das organizações. Explique de que forma o gerenciamento de serviços de TI são afetados por esta tecnologia, em especial ITIL e TCO. (Figura 1) São afetados de maneira a melhorias nos processos de backup, segurança e armazenamento. Virtualizando, seu risco de receber um ataque hacker e perder tudo (por exemplo) são mínimos. 2 – Descreva as

intelectual dos colaboradores e as tecnologias existentes, em especial, a criptografia. Também buscando analisar as necessidades de um possível desenvolvimento de aplicativos complementares ao ERP. E discutindo temas sobre o planejamento estratégico de TI. Cada um dos capítulos detalhará os motivos que levaram a escolha das soluções de segurança e os procedimentos de conscientização dos colaboradores, quais os impactos desses na empresa, bem como a realização de estudo das…

..........................................................................16 5. Estrutura Organizacional ..................................................................................................................17 5.1. Macro-processos de T.I. ...................................................................................................................17 5.2. Organograma e Funções.......................................................................................

....................................................................................................... 7 3.BREVE HISTÓRICO........................................................................................................ 8 4.CENÁRIO ATUAL DE TI ................................................................................................. 9 4.1.Avaliação e diagnóstico do Cenário Atual................................................................. 9 4.2.Estrutura de pessoal do…

Conhecimentos específicos (P2) 70 (setenta) CARGO: ANALISTA JUDICIÁRIO – ÁREA APOIO ESPECIALIZADO – ESPECIALIDADE ANÁLISE DE SISTEMAS: I ENGENHARIA DE SOFTWARE: Processo Gerenciamento de processos de negócio. Modelagem de processos. Técnicas de análise de processo. Desenho e melhoria de processos. Integração de processos. Requisitos Engenharia de requisitos. Conceitos básicos. Técnicas de elicitação de requisitos. Gerenciamento de requisitos. Especificação de…