hghzfdhdfg

Seguintes não é uma vantagem da organização de melhoria de serviço contínuada (CSI) utilizando o modelo RACI? A – prática facilita a comunicação clara e fluxo de trabalho entre todas as partes envolvidas no programa CSI B – esclarece os papeis e responsabilidades de cada um no programa CSI, que poderiam ser sobrepostas e confusas C – Identifica onde internas Service Level Agreements (SLAs) podem ser estabelecidas para implementar CSI D – fornece uma orientação clara para combinar o CSI processos de planejamento financeiro Se algo não pode ser medido, ele não deve ser documentado dentro de qual das seguintes? A – Glossário de termos B – um item de configuração (IC) C – O registro de gestão de incidentes D – o acordo de nível de serviço Quais são os processos de operação de serviço em falta a partir do seguinte? 1 – gerenciamento de incidentes 2 – gerenciamento de problemas 3 – gerenciamento de acesso 4 - ? 5 - ? A – gestão de mudanças e gerenciamento de nível de serviço B – gestão de eventos e service desk C – gestão de recursos e gestão de eventos D – gestão de eventos e solicitação de atendimento Qual das seguintes sentenças está correta para todos os serviços de TI ? A – eles entregam custos e riscos para os clientes B – eles entregam soluções de negocio para os clientes C – eles entregam valor para os clientes D – eles entregam recursos e habilidades aos clientes Qual das seguintes afirmações sobre gestão de fornecedores é…

Caderno de Exames Simulados - ITIL V3 EXAME SIMULADO ITIL V3 – NÚMERO 1 01. Qual dos seguintes será beneficiado através do uso de um modelo da configuração? 1- Avaliação do impacto e causa de incidentes e problemas. 2- Avaliação do impacto de mudanças propostas 3- Planejamento e desenho de serviços novos ou modificados 4- Planejamento da renovação de tecnologia e atualizações de software a. 1, 2 e 3 apenas b. Todas as opções c. 1, 2 e 4 apenas d. 3 e 4 apenas 02. Qual das seguintes…

b) Somente Gerenciamento da Capacidade e Gerenciamento da Disponibilidade c) Somente Gerenciamento de Incidente e Gerenciamento de Problema d) Somente Gerenciamento de Mudança e Gerenciamento de Liberação e Implantação 2. Qual das seguintes afirmações sobre uma mudança padrão está INCORRETA? a) Uma mudança padrão utiliza uma abordagem de pré-autorização pelo Gerenciamento de Mudança b) Aprovação para uma mudança padrão será concedida pela autoridade designada para tal mudança c) Em…

SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO ANÁLISE DE DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS ADSON JOSÉ HONORI DE MELO GERISVALDO DA COSTA MACEDO FUNDAMENTOS DE SISTEMAS COMPUTACIONAIS Palmas 2011 ADSON JOSÉ HONORI DE MELO GERISVALDO DA COSTA MACEDO FUNDAMENTOS DE SISTEMAS COMPUTACIONAIS Trabalho apresentado as disciplinas de Análise de Sistemas I, Engenharia de Software, Banco de Dados I, Linguagem e Tec. de Programação II e Seminários II da Universidade Norte do Paraná - UNOPAR…

SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO ANÁLISE DE DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS ADSON JOSÉ HONORI DE MELO GERISVALDO DA COSTA MACEDO FUNDAMENTOS DE SISTEMAS COMPUTACIONAIS Palmas 2011 ADSON JOSÉ HONORI DE MELO GERISVALDO DA COSTA MACEDO FUNDAMENTOS DE SISTEMAS COMPUTACIONAIS Trabalho apresentado as disciplinas de Análise de Sistemas I, Engenharia de Software, Banco de Dados I, Linguagem e Tec. de Programação II e Seminários II da Universidade Norte do Paraná -…

CAMILA BATISTA SANTOS TRINDADE CARLOS NEY MECENAS SOARES JÚNIOR DIEGO SILVA SANTOS ÍTALO SANTOS CAVALCANTE JOELSON SOARES DE JESUS MANOEL MESSIAS DE OLIVEIRA SANTOS FILHO Governança de TI na Administração Pública: Proposta de melhoria nas boas práticas dos processos Aracaju, SE. 2014 1 Faculdade de Administração e Negócios de Sergipe Associação de Ensino e Pesquisa “Graccho Cardoso” Autorizada a funcionar por intermédio da Portaria Ministerial n o 2.246 de 19/12/1997 CAMILA BATISTA…

SOFTWARE LIVRE EM RELAÇÃO AO SOFTWARE PROPRIETÁRIO: ASPECTOS FAVORÁVEIS E DESFAVORÁVEIS PERCEBIDOS POR ESPECIALISTAS SOFTWARE LIVRE EM RELAÇÃO AO SOFTWARE PROPRIETÁRIO: ASPECTOS FAVORÁVEIS E DESFAVORÁVEIS PERCEBIDOS POR ESPECIALISTAS FREE SOFTWARE IN CONNECTION WITH THE PROPRIETARY SOFTWARE: FAVORABLE AND UNFAVORABLE ASPECTS PERCEIVED BY EXPERTS Data de recebimento: 23/11/2010 Mauro Neves Garcia Data de aprovação: 06/12/2010 Professor titular do mestrado em Administração da…

Qualidade de Software e Garantia da Qualidade de Software são as mesmas coisas? Segundo a NBR ISO 9000:2005, "qualidade é o grau no qual um conjunto de características inerentes satisfaz aos requisitos". Ou seja, pode-se afirmar que se algum produto ou serviço atende aos requisitos especificados, este mesmo produto ou serviço possui a qualidade desejada. A qualidade pode ser medida através do grau de satisfação em que as pessoas avaliam determinado produto ou serviço. No…

GESTÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO Os Bancos de Dados e as Férteis Prospecções Da BRASILATA Ruth Santos Celes Duarte RA: 0918221 Cleverson Cardoso de Andrade RA: 0920353 SÃO PAULO 2010 Ruth Santos Celes Duarte Cleverson Cardoso de Andrade UNIP INTERATIVA GESTÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR CURSOS SUPERIORES DE TECNOLOGIA PIM VII ANÁLISE DE IMPÁCTO,…

UNIP INTERATIVA Projeto Integrado Multidisciplinar II Cursos Superiores de Tecnologia TÍTULO DO TRABALHO Estudos Sobre Computadores Pedagógicos no Brasil Unidade: UNIP Interativa Pólo Paulínia 2014 UNIP INTERATIVA Projeto Integrado Multidisciplinar II Cursos Superiores de Tecnologia em Analise e Desenvolvimento de Sistemas TÍTULO DO TRABALHO Estudos Sobre Computadores Pedagógicos no Brasil Nome completo do aluno: José Carlos Campos de Almeida RA: 1426255 Curso: Superior…