Melhorias Em Hoteis

..........................................................................10 1. INTRODUÇÃO Nos últimos 50 anos o turismo está entre os setores de maior crescimento no mundo. Diante de toda essa demanda, os hoteis tem buscado melhorias e qualidades nos serviços prestados, Levando em consideração a parte mais importante e interessada do processo: O hóspede. Como podemos cuidar do nosso cliente? Como fazer com que ele se sinta cativado a voltar e indicar…

1. TÍTULO DO PROJETO E DESCRIÇÃO Implementação de um sistema de gestão ambiental para um hotel: Cada vez mais empresas trazem a gestão ambiental para seus negócios. Desta forma ter como foco a sustentabilidade é um diferencial para o empreendimento. Além de permitir no disputado mercado hoteleiro uma classificação diferenciada. 2. GERENTE DE PROJETOS DESIGNADO E NÍVEL DE AUTORIDADE Ana Claudia Pereira será a gerente do projeto e tem autoridade para selecionar o seu pessoal e determinar…

possibilidade de lazer infantil. Com todas essas estruturas o hotel não tem obtidos sucesso. 2 - DESENVOLVIMENTO Ao Assumir a Gerencia do Hotel Boa Vista, José observou que apesar de ser o maior hotel da região com toda a infra estrutura para atender todos os públicos não esta obtendo sucesso e a situação agravou quando divulgaram na mídia que os clientes avaliaram de forma negativa os serviços oferecido pelo Hotel. Segundo os clientes os serviços prestados não…

da empresa Di Capri Hotel  A logo do Di Capri Hotel está relacionada com o sol e com Caravaggio. Um Hotel visitado pelo gestor na Itália, possuía uma logomarca parecida, que chamava a atenção de todos. Por isso, foi escolhida essa logo para que ficasse registrada na memória das pessoas que visitam o Hotel. Di Capri Hotel         Endereço: Rua Júlio de Castilhos. Número 1750 Bairro: Centro Cidade: Farroupilha/RS CEP: 95180-000 Fone/Fax: (54) 2109-1919 E-mail:…

via Espaço UnisulVirtual de Aprendizagem (EVA). Leia o texto abaixo e em seguida responda às questões propostas: O Hotel Fictício foi inaugurado em julho de 2000 em Florianópolis, e foi um sucesso desde o início, principalmente pelo excelente atendimento e pela preocupação ambiental que o diferenciam dos concorrentes. Em função da complexidade das atividades do hotel, em 2009, o Diretor descentralizou algumas atividades que antes eram suas, criando o Setor de Gestão e Pessoas…

de Maio de 2015. SUMÁRIO 1.0- INTRODUÇÃO 2.0- PASSO 1 – (DIAGNOSTICO DO AMBIENTE INTERNO E EXTERNO DO HOTEL BOA VIDA) 3.0- PASSO 2 – (APRESENTAÇÃO DE TECNOLOGIAS DE GESTÃO E SEUS BENEFICIOS) 4.0- PASSO 3 – (ELABAORAÇÃO DE UM PROJETO) 5.0- CONCLUSÃO 1.0 - Introdução O administrador Jose Antonio da Silva foi recém contratado para gerente geral do Hotel Boa Vida, um complexo hoteleiro no litoral do Nordeste e que se encontra no momento uma…

Um hotel revolveu melhorar o seu processo reserva, para isto, ele contratou uma empresa de consultoria que realizou que identificou as seguintes oportunidades de melhoria no processo Reserva: O processo inicia quando o cliente (pessoa) entra em contato com departamento de Reserva, no passado era feito somente através de telefone ou fax, agora ele também pode ser feito por site do hotel e e-mail. - Melhoria do Relacionamento com o Cliente: Para melhorar o relacionamento com os clientes do…

Fraquezas 6 1.1. Tecnologia de Gestão e Benefícios 7 2. Situação problema 8 2.1. Análise de swot 9 2.2. Ferramenta swot 10 2.2.1. Identificando possíveis soluções para os problemas encontrados 11 CONCLUSÃO 12 REFERÊNCIAS 13 DESAFIO PROFISSIONAL ‘Hotel Boa Vida: Em busca da excelência organizacional’ Desde que se formou, o administrador José Antônio da Silva tem se dedicado a aprimorar cada vez mais seus conhecimentos e tem certeza de que os profissionais que possuem…

Relacionamento com o Cliente Hotel Costa Balena João Paulo de Azevedo Leandro Fernandes Rodrigues Leandro Teixeira Gomes Odali Nascimento da Silva Thallita dos Santos Silva Vinícius Luiz Orientador: Henrique Cesar Nanni SANTOS / SP 2010 João Paulo de Azevedo Leandro Fernandes Rodrigues Leandro Teixeira Gomes Odali Nascimento da Silva Thallita dos Santos Silva Vinícius Luiz Liderança e Relacionamento com o Cliente Hotel Costa Balena

Este trabalho, aborda uma situação crítica do Hotel Boa Vida, que precisa de mudanças radicais através do novo administrador José Antônio da Silva. Feita uma análise Swot da situação em que o hotel se encontra, vamos acompanhar algumas Tecnologias de Gestão sugeridas e seus benefícios, e por fim executar um Projeto que visará valorizar o Capital Intelectual dos colaboradores do Hotel Boa Vida. 04 Passo 1 Análise SWOT Fatores