Melhorias Do Processo Com A Certificação Digital

O enfoque por processos da NBR ISO 9001 e sua aplicação nos serviços de informação* Valéria Martin Valls Mestre e doutoranda em Ciências da Comunicação pela ECA/USP E-mail: valls@uol.com.br Resumo Este artigo tem como objetivo principal apresentar e discutir os fundamentos da gestão da qualidade e da nova versão da NBR ISO 9001, incluindo a aplicação do enfoque por processos nos serviços de informação, com o objetivo de apoiar a melhoria dos processos implantados nestes…

cliente satisfeito. 4.2.1 Estrutura Organizacional Essa indefinição no portifólio de produtos era refletida na estrutura organizacional. Se não há definição sólida do que a organização faz, fica mais difícil ainda determinar como fazê-lo. Os processos, definidos de maneira informal ou não definidos, dependiam fortemente do julgamento dos colaboradores envolvidos, na maioria das vezes experientes na área de atuação, para uma correta execução. Entretanto, nem sempre a experiência…

ilícitos tributários, com a melhoria do controle dos processos, a rapidez no acesso às informações e a fiscalização mais efetiva das operações com o cruzamento de dados e auditoria eletrônica. Premissas Propiciar melhor ambiente de negócios para as empresas no País; Eliminar a concorrência desleal com o aumento da competitividade entre as empresas; O documento oficial é o documento eletrônico com validade jurídica para todos os fins; Utilizar a Certificação Digital padrão ICP…

documentos técnicos restritos a área da atuação da organização, resultantes da padronização e otimização de diversos setores internos de uma empresa ou grupo de empresas com o propósito de orientar as compras da empresa e outras transações comerciais, o processo de fabricação, as vendas e outras operações. Normas do MERCOSUL: (NM) são elaboradas pela AMN através dos seus Comitês Setoriais Mercosul - CSM. A página da AMN contém a relação dos CSM e seus programas de trabalho (nos quais se…

Vergueiro (2000) e Vanti (1999), oferecer um ambiente de qualidade é uma preocupação cada vez mais freqüente dos bibliotecários, que buscam aperfeiçoar seus processos de trabalho, tentando fornecer produtos e serviços que possam atender seus objetivos institucionais. Apesar de trabalhos identificarem melhorias em seu ambiente utilizando ferramentas da qualidade, Amboni (2002), Dias (2001), Vergueiro e Carvalho (2002), Vall (1998b) e Valls e Vergueiro…

diferentes autores, em geral com foco no desempenho da edificação e vida útil dos materiais. Entretanto, para atender aos requisitos de desempenho ambiental das edificações, existe também a necessidade de se introduzir mudanças na organização e gestão do processo projetual. Este artigo apresenta os resultados de uma pesquisa que investigou como as incorporações dos requisitos da sustentabilidade ambiental podem influenciar as práticas de projeto de arquitetura e engenharia. Reconhecendo…

integridade do produto, uma vez que a porta não será aberta. Além disso, as geladeiras não emitem o gás HFC e usam luz de LED, cuja redução do consumo gira em torno de 15% de energia. Assim, somando-se aos 35% proporcionados pelo uso do controlador digital inteligente, atingimos a meta de 50% de eficiência energética. Preocupados com o Ar, ele criou o projeto “Qualidade do ar”: Que tem como o Objetivo a redução de gases poluentes no transporte de seus objetos: O setor de transportes é…

necessidade de redução dos atuais padrões de consumo para diminuir os impactos ambientais negativos das atividades humanas no meio ambiente e consequentemente usufruir de um meio ambiente ecologicamente mais equilibrado. Seu objetivo maior é a busca de melhoria constante dos produtos, serviços e ambiente de trabalho, em toda organização, levando-se em conta o fator ambiental. Para atender aos desafios do desenvolvimento sustentável, surgiu uma infinidade de ações e iniciativas que…

ETEC DE EMBU DAS ARTES NOVAS TECNOLOGIAS COMÉRCIO ELETRÔNICO CRIPTOGRAFIA E CERTIFICAÇÃO DIGITAL EMBU DAS ARTES – SP 2014 ARYANE DA SILVA SERGIO - 09 EDSON DE ARAÚJO SOUZA - 10 GABRIELA SOARES CORREIA - 16 JOSÉ LUIS DOS SANTOS - 20 PROFESSOR: ERIC SODRE PASSOS NOVAS TECNOLOGIAS COMÉRCIO ELETRÔNICO CRIPTOGRAFIA E CERTIFICAÇÃO DIGITAL EMBU DAS…

rede própria nos cinco continentes. Com certificação ISSO 9001:2008, sua carteira é composta por mais de 100 clientes corporativos e 27 milhões de usuários no Brasil, com mais de um milhão de atendimentos por ano. Política da Qualidade Prestar serviços 24 horas por dia, 365 dias por ano, com qualidade que supram as necessidades dos nossos clientes e usuários, atendendo os requisitos corporativos e do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) promovendo a melhoria contínua do SGQ, através da…