Melhoria Dos Serviços De Ti Para Usuários Local

de Caso Nissan Motor Soluções de TI Ajudam a Nissan a Reduzir os Custos, Melhorar a Confiabilidade e a Produtividade Publicado em: 31 de janeiro de 2007 Visão Geral da Solução www.nissan.co.jp/EN Tamanho do Cliente: 160.000 funcionários Perfil da Organização A Nissan é uma fabricante global de automóveis com sede em Ginza, no Japão. A empresa atua em 160 países e possui mais de 160.000 funcionários em todo o mundo. Situação A infra-estrutura de TI da Nissan era difícil de…

comunidades e serviços, tendo como conceito a "Web como plataforma", envolvendo wikis, aplicativos baseados em folksonomia (permite a cada usuário classificar e indexar informações com uma ou mais palavras-chaves, conhecidas como tags - em português, marcadores), redes sociais e Tecnologia da Informação. Embora o termo tenha uma conotação de uma nova versão para a Web, ele não se refere à atualização nas suas especificações técnicas, mas a uma mudança na forma como ela é encarada por…

Governança de TI | Assuntos: ITIL; Considerando a figura acima, que apresenta um diagrama de relacionamento entre áreas funcionais do modelo ITIL, julgue os itens a seguir. I A execução dos elementos principais do processo de release ocorre, em geral, antes do processo de gerenciamento de mudanças correspondentes. II O tratamento de incidentes, no modelo ITIL, é uma atividade mais voltada para o diagnóstico da causa-raiz que para a remediação de um obstáculo à atuação do…

GERENCIANDO SERVIÇOS DE TI: UMA ABORDAGEM GERAL SOBRE A IMPLEMENTAÇÃO DOS PROCESSOS DA ITIL NAS ORGANIZAÇÕES A implementação de praticas ITIL nas organizações, envolve fatores referente à organização e seus objetivos estratégicos além da geração de receita. Os processos de ITIL são complexos, neles estão abordados os temas: gerenciamento de configuração, gerenciamento de incidentes, gerenciamento de problemas, gerenciamento de mudança, gerenciamento de liberação, gerenciamento de…

É inegável o aumento progressivo na demanda de serviços de Tecnologia da Informação e Comunicação nas últimas décadas. Tal demanda é constituída pelas mais diversas necessidades de soluções as quais buscam atender requisitos de quantidade, qualidade, flexibilidade e complexidade dos serviços. A computação em nuvem surge como ótima solução para atender tal variedade de exigências. Justamente por isso a computação em nuvem ver crescendo sistematicamente e definitivamente. Mas quais seriam suas

Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Curso de Especialização Governança de TI do Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial RESUMO O presente trabalho tem o propósito de apresentar uma proposta de implementação das boas práticas em Processo de Gestão de Eventos sugerindo ferramentas, planejando atividades, definindo procedimentos para atender aos objetivos do Projeto de Melhoria de Processos de TI do Cepromat - Centro de Processamento de Dados do Estado de Mato…

funcionalidades. Muitas das novas melhorias funcionais são feitas por grupos de usuários que necessitam de novos recursos do sistema. Esse é o método mais demorado de adicionar funcionalidade, além de poder sair caro ao fornecedor. Aprimoramento. Antigamente, as “melhorias” significavam a criação de personalizações extensivas ao software principal, as quais tornavam a atualização mais difícil (quando não eliminavam o caminho da atualização). Isso significa que as melhorias podem ser…

FACULDADES COC FACULDADE INTERATIVA COC CURSO DE GESTÃO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO Gestão da Tecnologia da Informação e Proposta de Melhoria de Ferramentas Computacionais. Relatório de Estagio Supervisionado II Ribeirão Preto 2010 Gestão da Tecnologia da Informação e Proposta de Melhoria de Ferramentas Computacionais. Relatório de Estágio Supervisionado II Relatório de Estágio Supervisionado II apresentando à Faculdade Interativa COC

.... 19 5.1 Homologar Mudanças.................................................................................... 20 5.2 Gerenciar Mudanças.......................................................................................21 5.3 Contrato de Serviços......................................................................................22 5.4 Manter Retaguarda.........................................................................................23 5.5 Manter Infra............................

........................................................................... 5 CARACTERÍSTICAS DO ITIL .......................................................................... 5 2.3.1 2.3.2 QUAL É A PERCEPÇÃO DAS ORGANIZAÇÕES SOBRE A ÁREA DE TI (TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO) .............................................................................. 6 2.3.3 2.3.4 2.4 2.5 QUAIS SÃO OS DESAFIOS IMEDIATOS DA ÁREA DE TECNOLOGIA .... 6 QUAIS SÃO OS RESULTADOS DO ITIL ...........................