Projeto de melhoria empresarial

MONTE APRAZÍVEL. Thamyres Roberta de Oliveira Pimenta. N° 33 VI Semestre Administração - A Teoria das Organizações II. Projeto de Melhoria Empresarial – 2014 São José do Rio Preto – SP Novembro/2014 “O conflito não é entre o bem e o mal, mas entre o conhecimento e a ignorância”. (Buda) Resumo Este trabalho objetiva a elaboração uma proposta nos processos de trabalho da CENTRAL DE RELACIONAMENTO, com a finalidade de maior eficiência e qualidade nos serviços de atendimento prestados. Com foco na gestão de qualidade total, compreendeu o diagnóstico da situação da Central, com relação aos seus fluxos de trabalho com a finalidade de sugerir medidas para torná-los padronizados e em consequência mais ágeis. O diagnóstico foi realizado através de entrevista, buscando informações dos servidores que participam diretamente do atendimento, para possibilitar o conhecimento do setor e identificar possíveis falhas e oportunidades de melhoria. Foi feito um questionário aos clientes, para aferir o grau de satisfação dos mesmos sobre os serviços que são prestados pela agência. O resultado sugeriu que fossem tomadas medidas para preservar a qualidade dos serviços da Instituição. A partir dos dados, foi possível identificar as principais deficiências nos processos de trabalho, sendo propostas melhorias para o alcance da Excelência do Atendimento ao cliente, que serão implementadas conforme cronograma apresentado. Palavras…

as seguintes cláusulas. 2.1.1 Termos do contrato 1° A Sociedade girará sobre o nome empresarial ARTMOTIVA e terá sede e domicílio na Avenida Nelson D’avila n° 150, centro, SJC / SP, CEP 12220-530 2° O Capital social será de R$ 3.000.000,00 (Três milhões reais) divididos em 3 cotas no valor nominal de R$ 1.000.000,00 (setecentos mil reais) integralizados, neste ato em moeda corrente do país, pelos sócios. Bruno Torres da Silva, R$ 1.000.000,00 (seiscentos e cinquenta mil reais)…

FACULDADE ANHANGUERA CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM MARKETING Hellysmar Pereira Vaz - 442935 JOÃO LUIZ COSTA SCALIA - 423340 JOÃO CARLOS MARTINS COSTA - 426823 VIRGINIA ALVES PEDROSA GUERRA-443652 ROBSON LOPES MONTEIRO-435050 PLANO DE MELHORIAS CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM MARKETING Hellysmar Pereira Vaz - 442935 JOÃO LUIZ COSTA SCALIA - 423340 JOÃO CARLOS MARTINS COSTA -…

[pic] CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM LOGÍSTICA PROJETO MULTIDISCIPLINAR DE AUTOAPRENDIZAGEM I PLANO DE MELHORIAS “STEWARDESS – Moda Praia e Fitness” PLANO DE MELHORIAS “STEWARDESS – Moda Praia e Fitness” Projeto Multidisciplinar de Autoaprendizagem I apresentado como requisito para obtenção de nota na disciplina do Curso de Tecnologia em Logística da Universidade Anhanguera Uniderp, Polo MARÍLIA,…

A LOGÍSTICA EMPRESARIAL COMO INSTRUMENTO PARA A REDUÇÃO DE CUSTOS E MELHORIA DOS SERVIÇOS OLIVEIRA, Dennys Antonio Martinez De RESUMO A logística empresarial inclui todas as atividades de movimentação de produtos e a transferência de informações e deve ser trabalhada como um sistema, um conjunto de componentes interligados, trabalhando de forma cooperativa e coordenada, visando atingir um objetivo comum. O presente trabalho tem como principal objetivo a…

A MEDIAÇÃO EMPRESARIAL UTILIZANDO O CICLO PDCA NA MELHORIA CONTÍNUA DE RESOLUÇÃO DE CONFLITOS Manuel Sergio Alves Dutra Faculdade de Desenvolvimento do Rio Grande Do Sul - FADERGS Escola de Formação Jurídica - DIREITO 02/06/2013 RESUMO O presente artigo trata a respeito da mediação empresarial valendo-sedo ciclo PDCA, uma ferramenta de gestão muito utilizada pelas empresas e com foco na melhoria contínua, tornando os processos de mediação empresarial, mais ágeis, claros e…

Educação Empresarial: Princípio para a melhoria da qualidade e Valorização dos Serviços Prestados pela Empresa Contábil 1. Introdução O objetivo deste trabalho é abordar a necessidade que as empresas contábeis têm em desenvolver um planejamento de ações para mostrar as seus clientes à importância dos serviços que lhes são prestados, concorrendo com a idéia de que o profissional de Contabilidade é um “mal necessário” para sua empresa. A educação empresarial direcionada para a orientação…

Com base, do que conversamos. A motivação é o carro chefe para melhoria grupal ou individual. E como base segue alguns exemplos de motivação. 1. Plano de Carreira Eficiente 2. Bonificação ao funcionário mensal 3. Palestra e Orientações para melhoria como pessoa ou empregado 4. Reuniões entre Lideres e colaboradores entre suas funções (o que se pode melhorar) Com esses exemplos se tem uma base de como funciona a motivação na área empresarial Acima de tudo,…

lacunas empresariais para o desenvolvimento contínuo e assertivo de soluções, afim de: reter talentos, evitar o turnover e promover engajamento e harmonia entre os stakeholders. Entender o comportamento organizacional é fundamental na dinâmica de manutenção e melhoria da gestão de pessoas, pois baliza o trabalho dos líderes e confere a estes a possibilidade de prever, e especialmente evitar problemas individuais ou coletivos entre os colaboradores. Comportamento Organizacionalé o…

que se aproxime disso. Esse tem sido um desafio e tanto nos últimos dois séculos. Será que existe a empresa ideal? O que seria uma empresa perfeita? Muitas são as tentativas para promover melhorias das organizações, buscando alcançar resultados, ampliar mercados, novos produtos, etc. Muitas empresas são certificas ISO 9000, ISO 14.000, são lucrativas e tem produtos de qualidade e transporte. E depois disso? Será que alcançaram o tão sonhado sucesso empresarial? Atualmente a busca da…