Melhoria De Ti

4  Proposta de melhorias e discussão 4  Considerações finais 4 1.3. Metodologia 4 1.3.1. Tipo de pesquisa 4 1.3.2. Procedimentos metodológicos 5 2. APRESENTAÇÃO E DESCRIÇÃO DA ORGANIZAÇÃO 3 2.1. Apresentação da organização 3 2.1.1. Empresa: X3 Telecom 3 2.1.2. Missão: 3 2.1.3. Visão: 3 2.1.4. Principais produtos e serviços: 3 2.1.5. Principais Clientes: 9 2.1.6. A estrutura organizacional: 9 2.2. Descrição da TI na organização 10 3. GOVERNANÇA, ESTRATÉGIA ORGANIZACIONAL E DE TI 9 3.1.…

Uso estratégico do ITIL na TI O ITIL foi criado no fim da década de 80, desde então tem sofrido revisões para a sua melhoria, assim podendo acompanhar a evolução do mercado e as novas tecnologias. A ultima revisão deu a origem do ITIL V3 que foi lançada mundialmente em maio de 2007 como uma atualização completa da antiga versão 2, publicada na década de 90 do século passado. O objetivo deste modelo é fazer com que as áeras de TI das organizações se tornem mais ágeis, lucrativas e…

International Engineering Consortium. ISACA: Information System Audit and Control Association ISO: International Standardization Organization. ITGI: Information Technology Governance Institute ITIL: Information Technology Infrastructure Library. TI: Tecnologia da Informação. TIC: Tecnologia de Informação e Comunicações. FRAMEWORKS: Biblioteca de Melhores Pratica GTI: Governança da tecnologia da informação DTI: Departamento de Tecnologia da Informação MDP: Metodologia de…

Versão 1 - 1986-1999. Esta versão é o ITIL original, baseado em funções de boas práticas, composto por 40 livros, de acordo com a variedade das práticas de TI. Versão 2 - 1999-2006. O ITIL V2, baseado em processos de boas práticas, é composto por 10 livros e é a versão globalmente aceite como uma estrutura de boas práticas para a gestão de serviços de TI:    Suporte de Serviços Entrega de Serviços Planeando para a implementação da gestão de serviços       Gestão da…

Teremos uma abordagem técnica sobre a tecnologia de informação levado em consideração o Gerenciamento de Infraestrutura e as Finanças em Projetos de TI. Também adicionaremos as análises que são às desenvolvidas juntas as atividades da Economia e o Mercado e ainda Gestão dos Recursos Humanos. Palavras Chaves: Finanças em Projetos de TI, Economia e Mercado, Gerenciamento de Infraestrutura, Gestão Estratégica de Recursos Humanos Abstract The following text has…

Apostila COBIT 5 Framework de Governança e Gestão Corporativa de TI Luzia Dourado Maio, 2014 Apostila de COBIT 5 v1.1 Caros concurseiros! Eis que disponibilizo mais uma versão da apostila de COBIT 5 para auxiliar nos estudos! Devido a grande procura por este material (mais de 2900 downloads), resolvi revisá-lo e incrementá-lo com informações que possam facilitar o entendimento desse assunto. Vale lembrar que este material pode auxiliar também aqueles que buscam…

informação. Vivemos num mundo em que a informação é a chave para um bom desempenho profissional. Precisamos dela para estabelecer regras e tomarmos decisões eficazes para suprir as necessidades das empresas que buscam recursos estratégicos para a melhoria nos investimentos. Algumas características dos negócios baseados em conhecimento e informação tornam a decisão de investimento mais complexa e arriscada. Complexa porque viabiliza a sobrevivência das atividades de uma…

Model Integration (CMMI), e da metodologia Seis Sigma, indicando suas utilizações e suas vantagens e desvantagens quando aplicados à melhoria de processos e qualidade na área de Tecnologia da Informação (TI). Apresenta uma análise comparativa e uma solução integrada para uso combinado do BSC, CMMI e Seis Sigma como forma de obter vantagem competitiva, alinhando a TI aos objetivos de negócios da organização e alcançando por conseqüência resultados tangíveis e mais elevados patamares de…

A CONSULTING MISSÃO VISÃO POLÍTICA DA QUALIDADE A SOFTWARE DEVELOPER AVALIAÇÕES DA CONSULTING E PROPOSTAS DE MELHORIAS SUGERIDAS Gerenciamento de incidentes Gerenciamento de problemas Gerenciamento de Configuração Gerenciamento de mudanças Gerenciamento de instalações Gerenciamento de viabilidade Gerenciamento de nível de serviço Gerenciamento de continuidade de serviços de TI Gerenciamento financeiro SISTEMA DE GERENCIAMENTO OPERACIONAL Funcionalidades do sistema de…

Identificação do Órgão/Unidade:Tribunal Superior Eleitoral/STI/COINF/SEPD – Service Desk E-mail para contato: supervisao@tse.gov.br Nome trabalho/projeto: Suporte em TI baseado em sistema de gestão da qualidade Tema escolhido: 5.1.3 Tecnologia da Informação Nome do responsável ou equipe: Service Desk Delimitação da ação: Este trabalho visa discorrer sobre a implantação e adoção do sistema de gestão da qualidade baseado na NBR ISO 9001:2008 O objetivo é apresentar o alcance das metas…