Melhoria De Serviços Continuada De Ti

O presente trabalho é um estudo realizado em nome da empresa Live Tech Pro, que foi contratada pela desenvolvedora de Software HGA com o intuito de implementar melhorias nos processos de TI, o estudo será iniciado pela análise de risco, passando pelo planejamento e desenvolvimento, sendo concluído com o método para implantação das melhorias. A própria HGA detalhou os processos utilizados pela empresa e através destes detalhes foi possível elencar pontos que deverão ser tratados por este…

desempenho da organização, uma vez que os modelos existentes eram baseados em fatos contábeis e financeiros. O principio fundamental do Seis Sigma é o de reduzir de forma contínua a variação nos processos, eliminando, defeitos ou falhas nos produtos e serviços. O Seis Sigma é visto atualmente como uma pratica de gestão voltada para melhorar a lucratividade de qualquer empresa, diferente de outras formas de gerenciamento o Seis Sigma tem como prioridade a obtenção de resultados de forma…

DA ZONA LESTE FACULDADE DE TECNOLOGIA DA ZONA LESTE PAULO AUGUSTO GONÇALVES DA SILVA ITIL – BIBLIOTECA DE INFRAESTRUTURA DE TI USO DAS BOAS PRÁTICAS NA APLICAÇÃO DE SOFTWARE PARA SERVICE DESK São Paulo 2009 CENTRO TECNOLÓGICO DA ZONA LESTE FACULDADE DE TECNOLOGIA DA ZONA LESTE PAULO AUGUSTO G. DA SILVA ITIL – BIBLIOTECA DE INFRAESTRUTURA DE TI E O USO DAS BOAS PRÁTICAS NA APLICAÇÃO DE SOFTWARE PARA SERVICE DESK Trabalho de Conclusão de Curso…

Processos de Gerenciamento de Incidentes e Problemas: Proposta de Implantação em Empresa de Serviços de TI. TCC Pós Graduação em TI, Faculdade Pitagoras, 2010. • MACFARLANE, Ivor e Colin Rudd. Gerenciamento de Serviços de TI. New Millenium Editora e Serviços gráficos Ltda. São Paulo, 2005. • MAGALHÃES, I MAGALHÃES Ivan L. PINHEIRO, W lf id B G L PINHEIRO Walfrido B. Gerenciamento de Serviços de TI na Prática: i t d S i d P áti uma abordagem com base na ITIL® :…

transporte e a intensa comunicação entre os países, o que intensificou a relação comercial, aumentando a importância da logística para o 64 www.revistamundologistica.com.br sucesso comercial. Desta forma, a Logística vem apresentando uma evolução continuada, sendo hoje considerada um dos elementos-chave na estratégia competitiva das empresas. No início era percebida apenas como Transporte e Armazenagem de produtos; hoje é o ponto crucial da cadeia produtiva integrada, atuando de acordo…

Ap o s t i l a ITIL ® V3 Fo u n d at i o n A p r es en t aç ão Este material foi desenv olvido para profissi onais de TI que desejam ter o primeiro contato com a bibl ioteca da ITIL V3. O conteúdo abordado aqui pode ser uti lizado para preparação para a certificação ITIL V3 Foundati on. E ste materi al não é reconhecido pela OGC ou qualquer órgão relacionado, e serv e apenas para estudos para o entendimento básico da proposta da ITIL e para preparação para o exame de…

de dados, gestão e ética. A empresa responsável pela consultoria também é fictícia, atua na área de TI (Tecnologia da Informação) e tem como objetivo entregar um estudo contendo analise de impacto, planejamento, desenvolvimento e como implementar melhorias nos processos de TI da empresa contratante. Palavras-chave: Consultoria, Tecnologia da Informação, Desenvolvimento, Melhorias, Ética e Legislação Empresarial. ABSTRACT This project consists of a fictional…

hospitalar é um sistema de avaliação e certificação da qualidade, só que voltado para os serviços de saúde. Tem como objetivos melhorar a qualidade e a segurança dos cuidados prestados aos pacientes e acompanhantes e proporcionar um ambiente livre de riscos para todos que circulam no hospital. Principais vantagens da acreditação hospitalar: - Amplia a segurança dos usuários na escolha e utilização dos serviços; - Busca maior eficiência e efetividade no atendimento; - Foca no desempenho…

ABRANGÊNCIA Este Planejamento Estratégico da Tecnologia da Informação abrange todo o IFBA. SUMÁRIO 1. Escopo 2. Documentos de referência 3. Metodologia aplicada 4. Princípios e diretrizes 5. Estrutura organizacional de TI no IFBA 6. Referencial estratégico de TI INFORMAÇÕES ADICIONAIS Não há APROVAÇÃO AURINA SANTANA Reitora Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia da Bahia Folha 1/15 Planejamento Estratégico da Tecnologia da Informação (PETI)…

individualizada para todas as Unidades de Internação e Unidades de Apoio Propedêutico; - Manter e controlar estoque-padrão de medicamentos e produtos farmacêuticos utilizados nas unidades de internação, apoio propedêutico, pronto atendimento e outros serviços; - Dispensar medicamentos para pacientes externos e em alta hospitalar prestando orientação farmacêutica adequada; - Manipular soluções desinfetantes e distribuí-las na diluição de uso para todas as unidades; - Preparar soluções…