Melhores Práticas Governança De Ti

Tema: Frameworks de melhores práticas em TI - COBIT 19 de Novembro de 2013 Sumário 1. Introdução ao COBIT O COBIT [ISACA 2000d] – Control Objectives for Information na Related Technology – tem como missão explícita, desenvolver, publicar e promover um conjunto atualizado de padrões internacionais de boas práticas referentes ao uso corporativo da TI para os gerentes e auditores de Tecnologia. O COBIT funciona como uma entidade de padronização e estabelece métodos

GOVERNANÇA DE TI: AVALIAÇÃO DE MATURIDADE DO COBIT EM UMA EMPRESA GLOBAL Estefan Macalli Alves, Thomas Augusto Damo Ranzi Universidade Federal de Santa Catarina – UFSC Departamento de Informática e Estatística – Curso de Sistemas de Informação Abstract: This research had the objective to asses the maturity level of IT processes of WEG – Electric Equipments, a global organization with headquarters in Santa Catarina, Brazil, comparing to control objectives presented on…

Governança de Tecnologia – Itil O quê é o ITIL ? O ITIL™ (Information Technology Infrastructure Library) é o modelo de referência para gerenciamento de processos de TI mais aceito mundialmente. A metodologia foi criada pela secretaria de comércio (Office of Government Commerce, OGC) do governo Inglês, a partir de pesquisas realizadas por Consultores, Especialistas e Doutores, para desenvolver as melhores práticas para a gestão da área de TI nas empresas privadas e públicas. Atualmente se…

CARIOCA - UNICARIOCA GOVERNANÇA DE TI CONCEITOS BÁSICOS RIO DE JANEIRO 2015 CENTRO UNIVERSITÁRIO CARIOCA - UNICARIOCA GOVERNANÇA DE TI CONCEITOS BÁSICOS Diego da Silva Igor Cavalcante Juan Ferreira Rafael Azevedo Sistema da Informação Professor Orientador: Alberto Tavares RIO DE JANEIRO 2015 2 1. Sumário 1. Sumário ............................................................................................................................. 3 2. Surgimento da Governança de TI…

GOVERNANÇA DE TI NO SETOR PÚBLICO – CASO DATAPREV INTRODUÇÃO O conceito de Qualidade foi primeiramente associado à definição de conformidade às especificações e, nos dias de hoje, baseia-se no conceito de satisfação do cliente. Segundo Garvin (1992), a forma original da qualidade era voltada para a inspeção. Hoje esse conceito foi ampliado, pois as atividades a ela relacionadas se tornaram essenciais para o sucesso da organização. Para Juran (1991) a Qualidade tem dois significados. O

related Technology “ È um guia de boas práticas apresentado como framework para a gestão de TI, e um conjunto de estruturas organizacionais e processos que envolvem a alta direção que possui 4 domínios (planejamento, Organização, Aquisição e Implementação ), que pode ser usados em empresas de pequeno, médio e grande porte. E dentro destes 4 domínios foram criados 34 processos que ajudam gerentes de TI e gerentes de negócio na tomada de decisões sobre o uso de TI, na coordenação das…

Áreas Relacionadas. O COBIT é um compêndio de boas práticas que visa dar suporte a Governanca de Ti Governança de IT: É de responsabilidade do grupo de diretores e gerência executiva. É parte integrante da governança corporativa e consiste da liderança e estruturas organizacionais e processos que asseguram que a organização de TI sustenta e amplia os objetivos e estratégias organizacionais. As cinco áreas focais da Governança de TI: • Alinhamento Estratégico - focado em…

custo para a área de TI (Tecnologia da Informação). Aproximadamente, quase 80% dos custos da área de TI envolvem infraestrutura e serviços, o que requer frequente aprimoramento das técnicas de gestão, fazendo frente as demandas citadas. Entre as novas demandas é cada vez mais frequente a necessidade de aprimoramento na gestão e controle dos serviços ofertados pela TI, para que seja possível mensurar os serviços ofertados e quantificar a disponibilidade dos recursos gerenciados pela TI.…

MBA – GOVERNANÇA EM TI JAMES KLEBER MUNIZ OSSAMI LEANDRO MARQUES DE SIQUEIRA IMPLANTAÇÃO DE PLANO DE QUALIDADE NA CENTRAL DE SERVIÇOS DO BANCO BETA: MELHORIA DO ATENDIMENTO DE SUPORTE TÉCNICO A CLIENTES PESSOA FÍSICA Brasília – DF 2013 JAMES KLEBER MUNIZ OSSAMI LEANDRO MARQUES DE SIQUEIRA IMPLANTAÇÃO DE PLANO DE QUALIDADE NA CENTRAL DE SERVIÇOS DO BANCO BETA: MELHORIA DO ATENDIMENTO DE SUPORTE TÉCNICO A CLIENTES PESSOA FÍSICA Trabalho de Conclusão de Curso apresentado

da informação representa um papel fundamental no sucesso das empresas. A empresa Live Tech Pro que presta serviços na área de consultoria de TI, foi contratada pela empresa HGA que desenvolve softwares para fazer um estudo sobre a situação da empresa, contendo analise de impacto, planejamento e desenvolvimento, e de como implantar melhorias nos processos de TI através da utilização das ferramentas de qualidade. Desta forma a empresa HGA irá se tornar uma empresa preparada para atender as…