Renato

Organizacional Curso Formação Oficiais do Serviço Técnico Trabalho de grupo A influência da comunicação assertiva na eficácia das equipas de trabalho Alfeite, 3 de Dezembro 2011 Escola Naval Comportamento Organizacional Professor da disciplina: Cte Custodio Lopes Curso Formação Oficiais do Serviço Técnico Trabalho de grupo A influência da comunicação assertiva na eficácia das equipas de trabalho 2SAR C Carvalho 2MAR MT Silva 2MAR FZ Marques Alfeite, 3 de Dezembro 2011 III RESUMO: O presente trabalho enquadra-se no trabalho de grupo da disciplina de Comportamento Organizacional que pretende apurar a influência da comunicação assertiva na eficácia das equipas de trabalho. Na introdução do trabalho abordamos este tema em 2 subtemas: 1. Quais as atitudes que mais influenciam a eficácia dos grupos de trabalho; 2. A comunicação assertiva. Para responder ao primeiro ponto retiramos do livro Patrick Lencioni os 5 maiores desafios das equipas de trabalho. No desenvolvimento do trabalho descrevemos as características da comunicação assertiva. Terminamos, relacionando os 5 pontos de P. Lencioni com a comunicação assertiva. Concluímos que o estilo assertivo é sem dúvida aquele que melhor se adapta às características do trabalho em equipa porque assertividade é definida como uma atitude de consideração, respeito e defesa de si mesmo e do outro, que assim se relacionam de forma construtiva e significante respondendo com muita consistência e pertinência a…

Manual Comunicação Interpessoal – Comunicação Assertiva Marisa Sousa Associação Empresarial de Fafe, Cabeceiras de Basto e Celorico de Basto Curso: Empregado/a Comercial II 2011 Marisa Sousa Comunicação Interpessoal – Comunicação Assertiva Manual de Formação Titulo: Manual de Formação de Comunicação Interpessoal – Comunicação Assertiva Autora: Marisa Daniela Oliveira Sousa Entidade Formadora: Associação Empresarial de Fafe, Cabeceiras de Basto e Celorico…

ASSERTIVIDADE O termo assertividade origina-se de asserção. Fazer asserções quer dizer afirmar, tornar firme, confirmar e declarar com firmeza. O comportamento assertivo pode ser definido como aquele que envolve a expressão direta, pela pessoa, das suas necessidades ou preferências, emoções e opiniões sem que, ao fazê-lo, ela experiencie ansiedade indevida ou excessiva, e sem ser hostil para o interlocutor. É, por outras palavras, aquele que permite defender os próprios direitos…

Comunicação assertiva em contexto educativo e profissional Índice Introdução……………………………………………………………………………..p.3 Comunicação………………………………………………………………………...p.4 Elementos de comunicação…………………………………………………..p.4 Como emissor devo……………………………………………………………....p.5 Como recetor devo……………………………………………………………...…p.5 Comunicação assertiva………………………………………………………...p.6 Comunicação não assertiva…………………………………………………....p.7 Agressivo………………………………………………………………………………..p.8…

SCRIPT DE LINGUAGEM ASSERTIVA ___________________________________________________________________________________________________________ SCRIPT DE LINGUAGEM ASSERTIVA AS PALAVRAS QUE VOCÊ USA PODEM TER UM EFEITO MAGICAMENTE FACILITADOR NA RELAÇÃO COM O SEU CLIENTE. O uso de linguagem neutra ou positiva encurta a duração da conversa e ajuda a manter um clima de cooperação. Por vezes, usamos palavras e frases que não pensamos que possam provocar uma atitude adversa por parte do…

de direitos pessoais e a expressão de pensamentos, sentimentos e crenças de forma directa, honesta e apropriada, de modo a respeitar os direitos das outras pessoas. Ao longo do tempo, foram surgindo outras definições de assertividade (p.e., Alberti & Emmons, 2008 e Galassi & Galassi, 1977). Contudo, todas elas partem da premissa que os indíviduos têm direitos de afirmação básicos que devem exercitar (Hargie & Dickson, 2004). Aliás, foi precisamente o reconhecimento, por parte dos…

COMUNICAÇÃO ASSERTIVA E TÉCNICAS DE PROCURA DE EMPREGO UFCD 0796 – FORMAÇÃO TRANVERSAL COMUNICAÇÃO ASSERTIVA E TÉCNICAS DE PROCURA DE EMPREGO  OBJETIVOS  Apoiar e facilitar a procura activa de emprego  Desenvolver uma atitude positiva e dinâmica face à procura de emprego  Informar sobre as diferentes técnicas e instrumentos de apoio à procura de emprego (elaboração do currículo, carta de candidatura, entrevista, etc.)  Informar sobre modalidades de trabalho e apoios  Desenvolver…

que permite defender os próprios direitos sem violar os direitos dos outros. Exemplos: Autoafirmação - Capacidade de defender direitos legítimos - Capacidade de expressar opiniões pessoais - Capacidade de fazer e recusar pedidos Expressar sentimentos positivos - Capacidade de fazer e receber elogios - Capacidade de expressar afetos positivos - Capacidade de iniciar e manter conversas Expressar sentimentos negativos - Capacidade de expressar afetos negativos legítimos …

está na comunicação. Comunicar significa tornar algo comum. Quando uma pessoa transmite uma informação à outra, essa informação passa a ser comum a ambas. Uma comunicação assertiva significa emitir uma mensagem seguindo um objetivo, com coerência entre sentimentos, pensamentos e atitudes. Só para evidenciar que a falta de assertividade é tão comum, ela é a causadora de muitos conflitos e mal entendidos, além de outros prejuízos decorrentes dessas dificuldades de comunicação. Analise, por…

Introdução O processo de negociação e comunicação vem sofrendo relevantes evoluções devido às mudanças aceleradas que a globalização proporciona as organizações, além disto, a concorrência tornou-se perfeita ao longo dos anos, e deste modo às empresas tiveram que se inovar e transformar-se para não ficar para trás. Por isto tornou-se cada vez mais necessário entender e analisar a complexidade dos processos comunicacionais para as organizações, pois compreender a evolução e complexidade…