Renato

Não Classificado

Escola Naval Comportamento Organizacional

Curso Formação Oficiais do Serviço Técnico

Trabalho de grupo A influência da comunicação assertiva na eficácia das equipas de trabalho

Alfeite, 3 de Dezembro 2011

Escola Naval Comportamento Organizacional Professor da disciplina: Cte Custodio Lopes

Curso Formação Oficiais do Serviço Técnico

Trabalho de grupo A influência da comunicação assertiva na eficácia das equipas de trabalho
2SAR C Carvalho 2MAR MT Silva 2MAR FZ Marques Alfeite, 3 de Dezembro 2011
III

RESUMO:
O presente trabalho enquadra-se no trabalho de grupo da disciplina de Comportamento Organizacional que pretende apurar a influência da comunicação assertiva na eficácia das equipas de trabalho. Na introdução do trabalho abordamos este tema em 2 subtemas: 1. Quais as atitudes que mais influenciam a eficácia dos grupos de trabalho; 2. A comunicação assertiva. Para responder ao primeiro ponto retiramos do livro Patrick Lencioni os 5 maiores desafios das equipas de trabalho. No desenvolvimento do trabalho descrevemos as características da comunicação assertiva. Terminamos, relacionando os 5 pontos de P. Lencioni com a comunicação assertiva. Concluímos que o estilo assertivo é sem dúvida aquele que melhor se adapta às características do trabalho em equipa porque assertividade é definida como uma atitude de consideração, respeito e defesa de si mesmo e do outro, que assim se relacionam de forma construtiva e significante respondendo com muita consistência e pertinência a todos os 5 ponto que mais contribuem para eficácia da equipa. Palavras-CHAVE: Assertividade, Comportamento Assertivo, Comunicação Assertiva, Eficácia das equipas de trabalho.

V

Índice
CAPA:………………………………………………………………………………………I FOLHA DE ROSTO………………………………………………………………………III RESUMO: ............................................................................................................................ V 1. 2. 3. INTRODUÇÃO