Medir E Avaliar Peter Drucker

Sales e Manoel Ferreira Alagoinhas 23 de maio de 2014 “ Para ter um negócio de sucesso, alguém, algum dia teve que tomar uma atitude de coragem.” ( Peter Drucker ) Sumário Introdução Contextualização do Balanced Scorecard Função e Visão Geral do BSC Perspectiva do Cliente Perspectiva dos Processos Internos Perspectiva do Aprendizado e Crescimento Benefícios Conclusão

o cliente fiel e buscar a obtenção da vantagem competitiva, a necessidade de manter um monitoramento continua na qualidade dos serviços prestados, considerando isso como um requisito básico para sucesso. No entanto, sabe-se que é um desafio tentar medir a qualidade de um serviço, visto que a satisfação dos clientes é determinada por fatores intangíveis e muito pessoais. AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO EM SERVIÇO 2. CONCEITO DE SERVIÇO O termo serviço designa…

Propor uma metodologia para obter uma redução do índice de sucata. Estabelecendo-se como objetivos específicos: • Conferir parâmetros de máquina com a folha de operação padrão. • Analisar propriedades mecânicas da matéria prima. • Avaliar o estado de ajuste atual em que se encontra a ferramenta de estampagem. Para conferir parâmetros de máquina com a folha de operação padrão, foram verificados os parâmetros que nela estejam descritos, se relacionam aos que…

ou, de acordo com Certo e Peter (2005, p. 49), a missão “é uma proposta da razão pela qual a organização existe”. A missão é a diretriz organizacional mais ampla e define o horizonte em que a organização atua ou pretende atuar. Wright, Kroll e Parnell (2000, p. 95) defendem que: “uma empresa com um senso agudo de sua própria identidade tem muito mais chances de obter sucesso do que outra que não tenha um entendimento claro de sua razão de existir”. De acordo com Drucker (2001, p. 3), “a primeira

projeto; - Possibilita resolução antecipada de problemas e conflitos; e - Propicia um grau mais elevado de acertividade nas tomadas de decisão. “Praparar-se para o inevitável, prevenindo o indesejável e controlando o que for controlável” (Peter Drucker). Em resumo, o tempo dedicado ao planejamento é vital para evitar problemas na fase de execução. O objetivo central do planejamento é minimizar a necessidade de revisões durante a execução. Gestão e administração:…

Fayol foi o primeiro a definir as funções básicas do Administrador: planejar, organizar, controlar, coordenar e comandar - POCCC. Atualmente, sobretudo com as contribuições da Abordagem Neoclássica da Administração, em que um dos maiores nomes é Peter Drucker, os princípios foram retrabalhados e são conhecidos como Planejar, Organizar, Dirigir e Controlar- PODC. Segundo a obra original de Fayol, é no controle que se resulta a função administrativa, conhecida pela sigla “POCCC”, onde é…

participante, medir aspectos intelectuais, de personalidade ou técnicos relacionados à cada profissão ou cargo que o candidato concorre à vaga .Todos os testes devem ser preparados considerando o cargo e as características dos mesmos, assim como as competências envolvidas em cada função à ser exercida, inclusive testes de conhecimentos e testes psicológicos. A importância de seleção “A atividade gerencial mais importante e a mais negligenciada é a contratação de um novo colaborador”.…

foram desenvolvidas escalas para medir características relevantes às funções desempenhadas pelas pessoas. A Graphic Rating Scale foi planejada para aumentar a acurácia do processo de avaliação das pessoas no contexto do seu trabalho, utilizando para isso parâmetros verbais, numéricos ou ambos. Depois de 30 anos (1950-1960), a mensuração do desempenho evolui e passou a avaliar o resultado do trabalho e o comportamento das pessoas. As empresas perceberam que medir o desempenho pelos resultados era

Introdução 03 1.2 Tipos de planejamento 04 2. Desenvolvimento 05 2.2 Desenvolvimento da equipe de gestão 05 2.3 Organização 07 3. Considerações Finais 07 3.1 Éticas 07 3.2 Conclusão 08 Referências Bibliográficas 12 1 INTRODUÇÃO Peter Drucker “O planejamento não diz respeito a decisões futuras, mas ás implicações futuras de decisões presentes”. Mintzberg "A natureza analítica é a base do planejamento estratégico." Chiavenato Chiavenato (2000) considera que o…

conduzidas; como peças descartáveis, sem sentimentos, desejos ou sonhos. Porém, nem tudo está perdido. Apresento nesse projeto monográfico uma pesquisa sobre empresas interessadas em mudar e muitas já mudaram, pois não basta contratar consultorias para medir o clima ou reestruturar a organização, ou investir grandes fortunas, se no final, o projeto acaba engavetado. É preciso iniciativa, vontade, coragem para trilhar o caminho do sucesso. Não é intenção do projeto, mostrar…