Medir E Avaliar Peter Drucker

Admito que é impossível prever os detalhes sobre o que funcionará melhor nos negócios nesse próximo século, todavia visualizo e preconizo uma estratégia empresarial focada em três setores estruturantes: Empreendedorismo e criatividade Já dizia Peter Drucker: “empreendedorismo é comportamento e não traço da personalidade”. Qualquer pessoa pode desenvolver suas habilidades empreendedoras. O empreendedorismo é um movimento educacional que visa criar atitudes empreendedoras e mentes…

1. INTRODUÇÃO – TEMA E PROBLEMATIZAÇÃO O CRM – CustomerRelationship Management, ou traduzido para o português GRC - Gestão de Relacionamento com Clientes. Pode ser entendido como gerenciamento das maneiras utilizadas para estabelecer e medir os contatos com os clientes e deve-se considerar que cada contato pode parti do próprio cliente ou da unidade produtora. O CRM trata-se de uma estratégia de negócios que consiste em entender, antecipar e administrar, de maneira lucrativa as necessidades

enquanto os objetivos específicos têm caráter mais concreto, permitindo atingir o objetivo geral e ainda serem aplicados a situações especificas. Os objetivos do estudo a serem alcançados são: 4.1Objetivo Geral Este trabalho tem por objetivo avaliar o impacto do capital intelectual na performance das empresas que se utilizam desse meio para crescerem. 4.2 Objetivos Específicos a) Obter informações, por meio da revisão teórica, sobre o capital intelectual e seus principais…

visando a identificação de problemas e propondo sugestões de melhoramento dos fluxos internos da empresa para aquela atividade. PROPÓSITOS Objetivo Geral Este trabalho tem por finalidade diagnosticar a organização, com intuito de avaliar a situação presente do empreendimento, identificando os problemas e as barreiras que dificultam o seu desempenho global. Firmando assim, um alicerce sólido e prático para interpretação do ambiente interno da empresa, adequando ao…

INTRODUÇÃO A administração de uma organização, seja ela pública ou privada, deve ser sempre eficiente e eficaz. E como diria Peter Drucker: “eficiência é fazer certo as coisas, eficácia são as coisas certas”. Uma má administração em apenas uma área de uma empresa pode afetá-la como um todo. Quem a administra deve possuir conhecimento sobre os processos administrativos. O mercado exige do administrador, cada vez mais, rapidez nas tomadas de decisões. Por isso a importância de…

PARA A GESTÃO DOS NEGÓCIOS “Mesmo entre a crescente fileira de adeptos (...) a magnitude da revolução financeira representada pelo Capital Intelectual freqüentemente não é compreendida. Na realidade, este novo modelo para medir o valor transformará não somente a economia, mas a própria sociedade em sua criação de riquezas e obtenção de valor.” (Edvinsson & Malone, 1998:19) 1 - INTRODUÇÃO O capital intelectual é uma realidade da qual não…

lugar de trabalho; descrever os elementos da operação; e, criticar o método usado. - Cronometragem - esta etapa consiste em definir os pontos de leitura, ler e anotar os tempos de vários ciclos sucessivos, tomar nota de qualquer irregularidade, avaliar e anotar a atividade do operador e anotar os coeficientes de fadiga. - Cálculos – esta fase é composta das seguintes atividades: eliminar erros e irregularidades; calcular as médias das atividades e dos tempos; normalizar os tempos…

apresentar estratégias para responder e coordenar o trabalho nas organizações,direcionar trabalhos criativos, criar novos produtos e serviços, estabelecer direção, alinhar diretrizes, inspirar colaboradores,entre outros. Em termos de metas o gerente deve avaliar a equipe e fornecer a ela metas possíveis de serem alcançadas, e após o resultado traçar outras estratégias para as novas metas. Gerentes não devem estipular metas onde apenas alguns da equipe possam atingir, pois, toda equipe…

necessárias para a realização desse trabalho. EPIGRAFE “ Para sobreviver e ter sucesso, cada organização tem de se tornar um agente da mudança. A forma mais eficaz de gerenciar a mudança é criá-la ” Peter F. Drucker RESUMO Esse trabalho tem como objetivo a analise da empresa ”SINC Instrumentação Cientifica Ltda.” que atua no ramo de comércio analítico. Essa analise terá como foco o encaixe de diversas características da empresa…

somente um documento ou um mapa com as metas das organizações, e sim uma ferramenta administrativa dos gestores que contem as informações básicas e necessárias de cada passo que será dado antecipadamente para a conclusão e eficácia de sua missão. Drucker (1977) define Planejamento Estratégico como, um processo contínuo,sistemático, organizado e capaz de prever o futuro, de maneira a tomar decisões que minimizem riscos. O planejamento estratégico “como um processo administrativo…