Gestão Estratégica em TI

Ferramentas Estratégicas ESTRATÉGIA 1 - análise SWOT 2 - matriz BCG 3 - modelo de forças competitivas de Porter 4 - Balanced Scorecard 5 - PDCA (melhoria contínua) 6 - Pareto, GUT e 5W2H 7 - BPM Nosso plano de trabalho Painel estratégico MAPA ESTRATÉGICO, INDICADORES E METAS Foco, Comunicação e Alinhamento Ações estratégicas Melhores Práticas em Gestão de TI ALINHAMENTO DOS PROJETOS E PROCESSOS À ESTRATÉGIA O que devemos melhorar ? ALINHAMENTO E COMPROMETIMENTO DAS PESSOAS À ESTRATÉGIA O que eu necessito fazer ? RESULTADOS RECURSOS PESSOAS adequados motivadas e preparadas PROCESSOS CLIENTES eficientes e eficazes satisfeitos 1 - CobiT 2 - ISO 27.001 3 - ITIL 4 - Gerenciamento de Projetos (PMI) 5 - BPM Plano Estratégico Governança Corporativa 1 - Definição de diretrizes estratégicas (metas de negócio de acordo com referenciais estratégicos: missão, visão, valores) 2 - Análise dos ambientes externo e interno (SWOT) e aplicação das principais ferramentas gerenciais 3 - Desenvolvimento das estratégias empresariais * Conselho diretor: Controller, Administrador, Gestor, Diretor de TI etc) * Frequentemente o controller ou administrador faz ponte entre a área de TI e a alta administração * SOX genérico * CobiT alinha estratégias e legitima ações de TI * BSC: Gestão de Desempenho e definição de metas setoriais * matriz BCG Plano Tático Gestão de Segurança ISO 27.001,…

permitem a otimização de todo o processo. As ferramentas de análise estratégicas surgiram ao longo dos anos com o intuito de auxiliar as organizações a melhor posicionarem-se e projetarem-se em um mercado onde a competitividade cresce a cada dia. A evolução destas ferramentas dá-se de acordo com as mudanças que ocorrem não só nas organizações, mas também em todo o ambiente no qual está inserida. BALANCED SCORECARD (BSC)  É uma metodologia de medição e gestão de…

7. 8. Introdução à temática das Arquitecturas de Sistemas de Informação Empresariais Fundamentos da Arquitectura de Empresa Enquadramento dos sistemas de informação no Negócio Global actual. Sistemas de Informação, Estratégia e Organização. Tipos de Arquitecturas Framework de Zachman Gestão Estratégica. Análise SWOT. Modelos BCG e de Porter Análise, Gestão e Planeamento de Portfólio Aplicacional Apresentações e Discussão de Casos de Estudo. Questionário  Arquitectura da…

desenvolver. Crescer no mercado atingindo seus objetivos. Os pontos fracos, classificados assim como pontos negativos, acabam prejudicando os objetivos que a empresa possui. Segundo Grando (2014) alguns exemplos disso são: Pessoal novo e mal treinado ou desmotivado; Falta de comunicação de processos; Sistemas de TI não atendendo adequadamente as necessidades das áreas usuárias; Ausência de um manual de usuários claro, do produto ou serviço; Falta de local adequado para o…

CENTRO PAULA SOUZA ESCOLA TÉCNICA DE ITAQUERA Curso Técnico em Informática Turma: 2°IT Amanda de Miranda de Araujo Daniel Gonçalves Gabrielly Flores Isabella Cantero Larissa Flores Paulo de Sá Empreendedorismo Plano de Negócios em TI [ São Paulo 2015 Amanda de Miranda de Araujo Daniel Gonçalves Gabrielly Flores Isabella Cantero Larissa Flores Paulo de Sá Empreendedorismo Plano de Negócios em TI Trabalho apresentado ao Curso Técnico em Informática da Escola Técnica…

MEMÓRIA DE AULA 8: Metodologia do Processo de Planejamento Estratégico (3ª Fase: Formulação de Estratégia) DISCIPLINA: Planejamento Estratégico 1. Estratégia: • Cursos de ação para alcançar objetivos. • Maximiza possibilidade de acerto. 2. Tipos de Estratégias: • Estratégia de Nível Organizacional: afetam a empresa em geral. • Estratégia de Nível de Negócios: afetam as carteiras de negócios da organização. …

Silva Cláudia Ribeiro da Silva Wladimir Isnard Dejane Arruda 2. Sumário • Introdução • Planejamento Estratégico em TI Ferramentas de Planejamento Estratégico Metodologia Implementação e Avaliação • Aspectos Gerais do Planejamento Governança de TI Gerenciamento de riscos Retorno de investimento Custo total de propriedade Terceirização Acordo de nível de serviço (SLA) e Qualidade de Serviço (QoS) Melhores práticas Tendências • Bibliografia 3. Introdução As organizações estão sob…

cobertura nacional; * Presteza no atendimento a reclamações; * Recursos de comunicação e de logística; * Pessoal de excepcional competência e motivação. W – Weaknesses = Pontos Fracos – são características negativas, na instituição, que a prejudicam no cumprimento do seu propósito. Como por exemplo: * Pessoal novo e mal treinado ou desmotivado; * Falta de documentação de processos; * Sistemas de TI não atendendo adequadamente as necessidades das áreas usuárias; …

possível perceber que a maioria delas estão relacionadas com os conceitos de trocas, necessidades e satisfações; de um lado os interesses do cliente do outro os interesses da organização. O que torna essa área complexa e abrangente são as várias “sub-áreas” que ela atua. Nessa parte do trabalho daremos atenção aos seguintes aspectos do marketing: Estratégia e posicionamento de mercado (...) ; Construção da tabela BCG (instrumento usado para análise e decisões referente ao portfólio de…

hierarquia até as outras funções elas hoje fluem lateralmente. Serão abordadas, a partir do estudo do Sistema de Informação de Marketing (SIM),as principais perspectivas da inteligência competitiva como fator primordial para a área de marketing, as vantagens da organização utilizar essa estratégia, bem como as formas de usála no contexto empresarial. A importância crescente da informação, para decisões e controle em marketing, encontra-se caracterizada pelo espaço cada vez maior que é…