Marketing Relacionamento Cliente Interno

Guia de Implementação de Marketing de Relacionamento e CRM Capítulo 1 – Marketing de Relacionamento: Onde tudo começou. A soberania é do consumidor: de espectador, ele passou a personagem na nova economia e tem feito jus a isso, mostrando-se exigente, intolerante, desconfiado e querendo valor agregado nos produtos. Está cada vez mais difícil mapear o comportamento dos consumidores e prever suas ações. Para uma empresa obter êxito ao inserir um produto no mercado, “ela precisa…

MARKETING INTERNO NAS EMPRESAS Mariana Girardi Sens. Professor- Fábio Roberto da Silva Centro Universitário Leonardo da Vinci - UNIASSELVI Processos Gerenciais (EMD 0268) – Prática do Módulo IV 05/04/2014 RESUMO Inicialmente este artigo parte de uma pesquisa elaborada por uma estudante do Curso de Tecnologia em Processos Gerenciais do Centro Universitário Leonardo da Vinci - Uniasselvi – Brusque. Nele mostrarei que Marketing é para todos, desde clientes externos como clientes…

FACULDADE DE TECNOLOGIA IBTA Célia Regina RIBEIRO Elisângela FREITAS DIAS Leandro LOPES BATISTA Rolf Mateus DOS SANTOS MARKETING DE RELACIONAMENTO Aplicação em um Bistrô de Alto Padrão SÃO JOSÉ DOS CAMPOS - SP 2010 Célia Regina RIBEIRO Elisângela FREITAS DIAS Leandro LOPES BATISTA Rolf Mateus DOS SANTOS MARKETING DE RELACIONAMENTO Aplicação em um Bistrô de Alto Padrão Trabalho de Conclusão de Curso, apresentada a Faculdade de Tecnologia IBTA para a obtenção…

(contextos internos e externos),seja amplamente conhecido por todos na organização. O endomarketing busca como base 3 (três) fatores. São eles: Comunicação, Relacionamento e Motivação RELACIONAMENTO Como a empresa Toyota se porta com seus colaboradores quando o assunto é o relacionamento? Ainda nesse período após a segunda guerra surge o endomarketing, em conseqüência da necessidade de motivar os funcionários. Pois se chegava à conclusão que num mercado orientado para o cliente, os…

esperança, apoio, paciência e muito incentivo em vários momentos. Deixo aqui registrado nossos sinceros agradecimentos a todos aqueles que direta ou indiretamente ajudaram de alguma forma na elaboração deste trabalho. "Demora-se dias para aprender marketing, Infelizmente, leva-se uma vida inteira para ser um mestre.”. Philip Kotler, 2006 APLICAÇÃO DO ENDOMARKETING EM 3 SUPERMERCADOs DE PEQUENO PORTE em RECIFE RESUMO Esse…

sobre o que são clientes e como as organizações devem agir com eles. Neste contexto, deve ter ficado claro que a orientação da produção não pode ter mais importância que a orientação para o cliente. Na verdade é esta (orientação para o cliente) deve determinar aquilo que a orientação da produção dever fazer (produzir). Sendo assim, a orientação para o cliente é uma mola propulsora porque corresponde a possibilidade de fazer com que a organização compreenda a importância dos clientes e…

SUMÁRIO INTRODUÇÃO 6 1 HISTÓRIA DA EMPRESA VIVO S/A 9 2 MOTIVAÇÃO 13 3 GESTÃO DE PESSOAS 17 4 CONCEITUANDO MARKETING 19 4.1 MARKETING INTERNO OU ENDOMARKETING 19 4.1.1 Fundamentos do Endomarketing 21 4.1.2 Objetivos do Marketing Interno ou Endomarketing 23 4.1.3 Atividades, Ações e Instrumentos de Endomarketing 24 4.1.4 Eficácia dos Programas de Endomarketing com Base em Brum (2000) 25 5 METODOLOGIA 28 6 RESULTADOS 29 CONCLUSÃO 35 CONSIDERAÇÕES FINAIS 37…

1) No artigo "O marketing de relacionamento: o novo marketing da nova era competitiva" (disponível em http://www.scielo.br/pdf/rae/v37n3/a11v37n3.pdf) o autor cita algumas perspectivas do marketing de relacionamento que vem sendo pesquisadas. Cite e descreva cada uma delas. 2) Ainda no artigo "O marketing de relacionamento: o novo marketing da nova era competitiva" (disponível em http://www.scielo.br/pdf/rae/v37n3/a11v37n3.pdf), quais são os 05 hiatos da qualidade do serviços? …

Tipos de Marketing - Basico Marketing de Serviços É tudo aquilo que envolve o seu produto e como vai chegar na loja e como vai ser vendido. Os produtos são produzidos e consumidos diretamente. Marketing Esportivo É quando se usa a imagem de uma pessoa, por exemplo no futebol é usado a imagem do jogador ou do treinador, isso passa para os torcedores a segurança ou não do seu time, pois influência as pessoas que torcem a consumir mais ou menos produtos do seu time, como…

endomarketing dentro da empresa. O endomarketing é o famoso marketing interno, que tem a finalidade de atender as necessidades dos funcionários, os interesses, e a satisfação por trabalharem naquela organização. Fizemosum comparativo com a rotina da empresa Brabus, com e sem o endomarketing onde podemos observar um resultado positivo sendo assim o endomarketing, deve fazer parte de toda e qualquer organização. O funcionário é seu primeiro cliente, e para que ele esteja ao lado da…