Marketing Relacionamento Cliente Interno

preocupação básica deste estudo é refletir sobre o endomarketing, conhecer seu conceito e importância como ferramenta da gestão de pessoas. O endomarketing, contribui para o fortalecimento das empresas, pois tem como principio o uso das estratégias de marketing voltadas para a satisfação dos colaboradores. Deste modo, realizou-se uma pesquisa de cunho bibliográfico em que foram consideradas as contribuições teóricas de autores como Chiavenato (2003), Barbosa (2006), Bekin (2004) entre…

ESTÁGIO SUPERVISIONADO I TEMA RELACIONAMENTO INTERPESSOAL Como o relacionamento interpessoal pode auxiliar no desenvolvimento pessoal e profissional? Quando uma pessoa conhece seus sentimentos e emoções auxilia na produtividade pois sua atenção é direcionada ao que está fazendo não a seus sentimentos ou problemas pessoais. Em uma empresa é muito importante desenvolver cursos e atividades que estimulem o relacionamento interpessoal a fim de melhorar a…

EMENTA Conceitos fundamentais de marketing. Conceitos e fundamentos do endomarketing. Do marketing ao endomarketing. Programa de implementao de endomarketing. Atividades do endomarketing. Endomarketing e a satisfao dos funcionrios. Endomarketing e sua interface com a cultura e clima organizacional. Avaliao do endomarketing do processo de implantao ao gerenciamento. Perspectivas do endomarketing. Do marketing ao Endomarketing.. Afinal, o que marketing, ou o que marketing tem a ver…

ADMINISTRAÇÃO DO MARKETING DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE E INSTRUMENTOS DE APLICAÇÃO AUTORES NADIA KASSOUF PIZZINATTO UNINOVE – Universidade Nove de Julho nkp@merconet.com.br CIBELE BARSALINI MARTINS UNINOVE – Universidade Nove de Julho cibelebm@uol.com.br ISMAR VICENTE UNINOVE – Universidade Nove de Julho ismar@uol.com.br EMERSON ANTONIO MACCARI UNINOVE – Universidade Nove de Julho maccari9@gmail.com RESUMO Este artigo investiga a implantação da Administração do…

(Power Point 1)Marketing Ambiental “Consiste na pratica das atividades relacionadas a marketing, porem, incorporando a preocupação ambiental”. Consumidores: Consciente e o Engajado - Consciente: não é critico, é facilmente ludibriado. - Engajado: contem muita informação, dificilmente de ser “enganado”. Sustentabilidade | Eco Marketing / Marketing verde - Sustentabilidade: é mais ampla do que o ambiental, alcança além da natureza. - Eco marketing | Marketing Verde:…

ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS MANAUS 2012 Ailton da Silva Souza Alcilene Miranda de Souza Carine Cordeiro Garcia Kamila Faia Garcia Seanderson Rodrigues Garcia Fidelização dos clientes Um estudo sobre relacionamento com clientes, ter por objetivo a sugestão de melhorias para a organização de pequeno porte. Manaus 2012 17. Promoção de vendas-------------------------------------------------------pag57 18. Relações

........ 10 2.1.2. Força de trabalho ........................................................................................ 11 2.1.3. Principais Equipamentos e Processos ................................................. 11 2.1.4. Produtos e Clientes .................................................................................... 11 2.1.6. Ambiente Competitivo ............................................................................... 12 2.1.7. Novas Tecnologias ...................

Marketing é a ciência e a arte de explorar, criar e entregar valor para satisfazer as necessidades de um mercado-alvo com lucro. Marketing identifica necessidades e desejos não realizados. Ele define, mede e quantifica o tamanho do mercado identificado e o potencial de lucro. Ele aponta quais os segmentos que a empresa é capaz de servir melhor e que projeta e promove os produtos e serviços adequados.Philip Kotler Marketing de conteúdo é uma maneira de engajar com seu público-alvo e crescer sua

JIMENEZ, Graziela Grassi [1] MARKETING DE HOSPITALIDADE: O PAPEL DO MARKETING, GESTÃO DE PESSOAS E OPERAÇÕES NA GESTÃO DA QUALIDADE DE SERVIÇOS [2] Resumo Este estudo buscou identificar as atividades de marketing de serviços aplicadas no contexto da indústria de hospitalidade, especificamente em empresas hoteleiras. E ainda verificar a participação, interação e contribuição de cada área - marketing, recursos humanos e operações no gerenciamento da qualidade dos serviços. O…

1Atendimento e qualidade dos serviços prestados 15 2.1.2 Marketing de Relacionamento, conceitos e idéias: 19 2.2.1 Marketing de Relacionamento e Marketing Tradicional 20 3.2.2A importância do marketing de relacionamento 22 3.3 Fidelização de Clientes 22 2.3.1 Fidelização: um processo que envolve toda empresa. 23 2.3.2 Fidelização e Satisfação do cliente 25 2.3.3 Kaizen: em prol da excelência no atendimento e fidelização de clientes. 26 2.3.4 Estratégias Kaizen 28 …