Marketing Relacionamento B2b

O IMPACTO DAS TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO AO NÍVEL DA GESTÃO DE RELACIONAMENTOS por Carla Sofia Dias Moreira Ramos Tese de Mestrado em Ciências Empresariais Orientada por Prof. Doutor Carlos Henrique Figueiredo e Melo de Brito Faculdade de Economia Universidade do Porto 2002 O impacto das tecnologias de informação ao nível da gestão de relacionamentos Breve Nota Biográfica A candidata licenciou-se em Gestão de Empresas na Universidade Portucalense Infante D. Henrique em 1997. Desde esse ano

serviços via Internet. Etapa 02 MODELOS DE NEGÓCIOS: 1.Comércio Eletrônico Business to Business (B2B) O comércio eletrônico business to business (B2B) é caracterizado pelas transações comerciais realizadas entre empresas, que utilizam o e-commerce para se relacionar com os seus fornecedores, distribuidores, revendedores e parceiros. Existem duas formas de B2B on-line. Uma forma de B2B é quando portal representa uma empresa que mantém relações diretas com outras empresas,…

compra e venda numa relação B2B tende a ser mais racional e complexo. Daí a importância de fornecer informações e educação aos prospects. • Se pensarmos que o processo de compra do prospect pode ser dividido em 4 fases distintas, a saber: 1- Reconhecimento do problema/necessidade a ser resolvida/satisfeita. 2- Identificação de uma solução genérica ou caminho a ser trilhado. 3- Reconhecer o valor de uma solução apresentada e seus recursos. 4- Criar relacionamento com a empresa…

complementação da renda familiar e de trabalho para as minorias. 23) O que é Marketing Direto? Sistema interativo que usa um ou mais meios de propaganda para obter uma resposta mensurável ou transação em qualquer local. 24) O que é Marketing Direto Integrado – MDI? Marketing direto integrado (MDI) é a junção das atividades de propaganda, promoção de vendas e relações públicas com o marketing direto e on-line. O marketing direto integrado consiste em um conjunto abrangente de…

QUE É MARKETING DE RELACIONAMENTO? Marketing de relacionamento era, antigamente, visto como algo que a empresa fazia com seus clientes, era manter-se em contato. Era a aplicação simples e direta da máxima: "Quem não é visto não é lembrado." Este marketing de relacionamento é (era?) praticado visando estabelecer, de forma permanente, contato entre a empresa e os seus clientes, com o objetivo de facilitar novos relacionamentos comerciais (compras repetidas por parte do cliente). Hoje, o…

2 REFERENCIAL TEÓRICO 2.1 Marketing O marketing pode ser definido, de maneira simplificada, como o conjunto de ferramentas e métodos utilizados para nortear as estratégias da empresa, cujos objetivos são a satisfação das necessidades e desejos dos clientes e sua consequente fidelização. Segundo Kotler e Armstrong (2009, p. 04), “hoje, o marketing não deve ser entendido no velho sentido de efetuar uma venda – mostrar e vender –, mas no novo sentido de satisfazer as necessidades dos…

meta da empresa é comercializar livros, CDs, DVDs, softwares, hardwares, vinhos, eletrônicos e jogos (entre outros produtos) provenientes da África do Sul e de outras regiões através da Internet. A empresa conta com duas equipes, uma de gestão e marketing, e outra de desenvolvedores. Ela adota os sistemas de informação para tomada de decisão da empresa: banco de dados, sistema de gerenciamento, BI, e gerenciamento de TI. A empresa está ligada com cerca de 400 bases de dados de…

posicionamento de uma organização em relação às demais. Com a Pesquisa em negócios será feito uma pesquisa e através de um questionário onde o público alvo irá responder. Será respondido pelo responsável pela área de transportes das empresas que tenha relacionamentos com transportadoras e que tem por objetivo de buscar e identificar qual é a satisfação das empresas da região com os serviços de transportes da região. Teoria dos Jogos é a ciência da estratégia. Em outras palavras,…

distribuição. Para a Perdigão, o melhor instrumento para aumentar o valor agregado da rede de distribuição e o relacionamento com os clientes seria o CRM e outras ferramentas de relacionamento com o cliente. Segundo, foi definir o alcance de seu projeto de CRM, escolhendo São Paulo (região com maior oportunidade de crescimento de participação de mercado em clientes Business-to-Business (B2B)) como ponto inicial para o lançamento de projeto. Por ultimo considerou soluções da Peoplesoft,…

Gestão de Canais de Marketing 1 2 Definição de Canais de Marketing: • São as organizações externas que uma determinada empresa necessita para cumprir seus objetivos de distribuição de bens e serviços. • Existem canais B2B (business-to- business) e B2C (business-to-consumer) 3 Canais e o ambiente de marketing Atacadistas E-commerce Varejistas 4 Kotler em Administração de Marketing: 5 O novo processo de decisão de compra • O tradicional conceito de funil no processo de decisão de