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O marketing de relacionamento e sua influência para o profissional de secretariado executivo Ruth de Souza M. Silva, (Graduada em Secretariado Executivo, Faculdades Integradas do Planalto Central – FIPLAC/GO) Kenia Bauermann Gubert1 (Mestre em Psicologia, Professora das Faculdades Integradas do Planalto Central – FIPLAC/GO) RESUMO Frente à crescente concorrência global, o marketing baseado na manutenção de clientes, tem sido uma alternativa para diversos segmentos. Especificamente, o marketing de relacionamento mostra-se adequado para todos os tipos de organização e profissões, já que há maior possibilidade de interação direta com os clientes. Por esse motivo, várias empresas têm usado estratégias tanto para descobrir clientes, quanto para mantê-los por um período maior de tempo. Pretendeu-se, nesta pesquisa, investigar qual a importância do Marketing de Relacionamento para algumas empresas e, paralelamente, buscou-se entender como o profissional Secretário Executivo tem atuado neste contexto. Para se obter melhor percepção, foi elaborada uma pesquisa de campo, por meio da aplicação de um questionário para vinte profissionais secretários. Os resultados encontrados apontaram que estes profissionais estão dando maior ênfase aos clientes, evidenciando a prática do Marketing de Relacionamento, porém, nota-se limitações no que se refere à manutenção de clientes atuais (pressuposto básico do Marketing de Relacionamento), em oposição à conquista de novos clientes. INTRODUÇÃO

Resumo: Este trabalho tem como objetivo investigar as tendências e transformações das práticas de marketing no século XXI e o papel da comunicação (publicidade, promoções, relações públicas e forças de venda) ao integrar, em sua base, o marketing na chamada comunicação integrada de marketing (CIM). Assim, para atingir tal objetivo, o trabalho foi estruturado, em termos metodológico-teóricos, por meio de uma pesquisa de caráter exploratória ao abordar a bibliográfica específica do…

MARKETING E COMUNICAÇÃO: PERSPECTIVAS E TENDÊNCIAS NO SÉCULO XXI Resumo: Este trabalho tem como objetivo investigar as tendências e transformações das práticas de marketing no século XXI e o papel da comunicação (publicidade, promoções, relações públicas e forças de venda) ao integrar, em sua base, o marketing na chamada comunicação integrada de marketing (CIM). Assim, para atingir tal objetivo, o trabalho foi estruturado, em termos metodológico-teóricos, por meio de uma pesquisa…

estruturação dos canais de marketing as empresas realizam escolhas estratégicas a respeito dos segmentos escolhidos, fluxos de marketing e membros de canal. Dessa forma, as decisões da empresa determinarão como as prestações básicas de serviços de um canal serão realizadas, como divisão de quantidades, variedade, conveniência espacial e tempo de espera. Este artigo relata o processo de estruturação do canal porta a porta para a Danone, uma tradicional empresa do setor de laticínios que a…

DATABASE MARKETING Revisão para a AV2 DATABASE MARKETING DATABASE MARKETING Os bancos de dados que conseguem armazenar tais dados e arquiteturas computacionais que podem processar estes dados também são diferentes, assim como também são diferentes as características dos sistemas que permitem a consulta a estas bases de tomada de decisão. DATABASE MARKETING – AULA 7 DATABASE MARKETING DATA WAREHOUSE (DW) “Um data warehouse é um conjunto de dados produzido para oferecer suporte à…

PARA SEUS CLIENTES VOLTAREM E COMPRAREM MAIS Como conquistar e manter clientes Marketing de Relacionamento Visa a orientar como utilizar as ferramentas do marketing de relacionamento para aumentar as vendas e fidelizar clientes. Público-alvo: empresários de micro e pequenas empresas e empreendedores. Conteúdo programático: abrange a definição de Marketing Direto, as suas ferramentas principais e os aspectos de uma campanha de fidelização de clientes; discute sobre o…

ROTEIRO PARA DESENVOLVIMENTO DO PLANO DE MARKETING Caro aluno, Objetiva-se com esse documento fornecer um guia sintético dos principais aspectos a serem cobertos no plano de marketing. Vide estrutura total do plano de marketing na figura abaixo. O nosso objetivo é que você desenvolva o plano ao longo do curso. Cada etapa da estrutura do plano de marketing corresponde a um módulo do MBA Marketing, que lhe proporcionará conhecimento necessário para ser aplicado na etapa…

1. INTRODUÇÃO 2. MARKETING DIRETO O marketing direto faz parte da nossa historia, já que este nasceu junto com o Brasil. Foi por meio de uma mala direta que a Europa ficou sabendo das novas terras descobertas. O meio de comunicação utilizado por Cabral e Caminha fez o maior sucesso. Tanto que, nos dias de hoje o recurso tem participação importante e cresce a cada dia gerando empresas e movimentando a economia. Portanto, o marketing direto esta no nosso sangue. De acordo com Kotler…

FICHAMENTO Tema/Assunto: Google Marketing: O guia definitivo de marketing digital Referência: ADOLPHO, Conrado. Google Marketing: O guia definitivo de Marketing Digital. São Paulo, Novatec, 2008, 2009. Conrado Adolpho Vaz Viveu a maior parte de sua vida no Rio de Janeiro. É um publicitário multimídia. Alem disto, é educador, escritor, empresário, palestrante e consultor. Em maio de 2008 escreve a segunda edição do livro Google Marketing, que no ano de 2008, segundo pesquisa do site…

FACULDADES INTEGRADAS TORRICELLI - ANHANGUERA PROJETO INTERDISCIPLINAR - TECNOLOGIA EM MARKETING – 3º e 4º SEMESTRE PROINTER GUARULHOS, Outubro 2014 Daiane Farias Mota Douglas Vicente da Silva Rafael da Costa Claudino Tamires Miranda de Noronha Verônica Cristina Santos da Silva Wilson Miranda de Jesus 1º ETAPA DO PROINTER Projeto de pesquisa como obrigatória elaboração junto aos professores da disciplina e orientadores da…